Az MVM rendkívüli könnyítést vezetett be: a hamarosan érkező elmaradt gázszámlák befizetésére a megszokottnál hosszabb határidőt adnak – írja a 24.hu.
A cég emailben tájékoztatta a lap egyik olvasóját arról, hogy a gázszámlák esetében most kivételesen későbbi befizetést is elfogadnak. A szolgáltató a levélben azt írta, hogy a rezsistop-kedvezmény pontos és átlátható feltüntetése érdekében jelentős fejlesztéseket hajtottak végre a számlázási rendszerükben, és emiatt szünetelt átmenetileg a gázszámlák kiküldése.
Az MVM szerint a korszerűsítés célja az volt, hogy a rezsistophoz kapcsolódó kedvezmények pontosan jelenjenek meg az ügyfelek számláin.
A januári hideg időjárás miatt megemelkedett fogyasztás után a lakossági ügyfelek rezsistop-kedvezményt kaphattak gázra, távfűtésre és áramra is. Emiatt különösen fontos lett, hogy a feldolgozási folyamatok során megfelelően kezeljék az elszámolásokat, összegeket.
Meghosszabbított határidő és részletfizetés
Az emailben arra is kitértek, hogy az elmaradt számlák pótlása miatt a korábbinál rövidebb idő telhet el az előző és az aktuális számla megérkezése között, ezért a fizetési határidők is közelebb kerülhetnek egymáshoz.
Az esetleges kellemetlenségek elkerülése érdekében ezért a hamarosan érkező gázszámlák eredeti fizetési határidejét automatikusan, külön kérés nélkül meghosszabbítják. A gázszámla kamatmentes befizetésére 2026. június 15-éig lesz lehetőség.
Az MVM azt is jelezte, hogy továbbra is elérhető a kamatmentes részletfizetés lehetősége online ügyfélszolgálaton, az MVM Next alkalmazásban, telefonon és személyesen is.
Egyelőre nincs részletes tájékoztatás
A rezsistoppal kapcsolatos részletes információk az MVM hivatalos oldalán érhetők el, ugyanakkor nem található külön tájékoztatás a június 15-éig meghosszabbított gázszámla-határidőről.
Az MVM-et arról is megkérdezték, pontosan mely gázszámlákra vonatkozik a meghosszabbított fizetési határidő, de erre a 24.hu cikkének publikálása után sem érkezett válasz.
A karbantartásnak még nincs vége
Jelenleg külön nehézséget okoz az, hogy az MVM Next online ügyfélszolgálata és mobilalkalmazása csütörtök óta nem elérhető, a rendszerkarbantartás pedig a vártnál régebb óta húzódik. Több ügyfél is jelezte, hogy napok óta nem tudja intézni ügyeit vagy befizetni számláit az online felületen, miközben a szolgáltató egyelőre nem közölt konkrét időpontot a helyreállításról.
Az MVM szerint ugyanakkor a karbantartásra azért van szükség, mert bővítik az online ügyintézési lehetőségeket és fejlesztik a digitális rendszereket. A vállalat azt írta, szakértőik folyamatosan dolgoznak a hibák elhárításán és az online szolgáltatások visszaállításán, de arra nem adtak választ, mikor lesz újra teljesen használható az MVM Next app és az online ügyfélszolgálat.
Tavasszal már volt egy hasonló fennakadás
Márciusban is komoly problémák jelentkeztek az MVM mobilalkalmazásánál: a felhasználók egy ideig nem tudták elérni a gázszolgáltatáshoz kapcsolódó funkciókat. Az appból eltűntek a különböző, meghatározó menüpontok, nem működött a gázóraállás rögzítése, nem lehetett megnyitni a korábbi bizonylatokat, és az online ügyintézés is leállt. közben az áramszolgáltatással kapcsolatos funkciók zavartalanul működtek tovább.
A beszámolók szerint nem egyedi hibáról volt szó akkor, hanem központi, rendszerszintű problémára utalt minden jel. A hiba előtt az alkalmazás rövid időn belül kétszer is frissült, ezért sokan szoftveres problémára vagy nagyobb informatikai átállásra gyanakodtak.
Iratkozz fel a hírlevelünkre, hogy ne maradj le a legérdekesebb cikkekről!
Ajánljuk még:
Megszületett a döntés: ekkor búcsúzhatunk a forinttól...
Már ezeket használják szúnyogháló helyett: könnyen...
"A hentesek 98 százalékának ez a kedvenc, olcsó hústerméke" -...
Az egyik legveszélyesebb telefonhívás: kimondod ezt a szót, és...
Csütörtökön indul a roham a Lidlbe: erre mindenkinek szüksége...
