Két hétre nagyot változik az MVM ügyintézése, rengeteg magyart érint
Az MVM már korábban jelezte, hogy június 30. és július közepe között átmeneti ügyintézési korlátozásokra kell készülni, mivel egységesíti ügyfélkiszolgálási rendszereit. A fejlesztés célja, hogy a jövőben egyszerűbbé váljon az ügyintézés – írja a Blikk.
Az érintett ügyfelek személyre szabott tájékoztatást kapnak a változásokról. Az MVM közlése szerint a vállalat folyamatosan fejleszti rendszereit és egyszerűsíti háttérfolyamatait annak érdekében, hogy ügyfelei minél könnyebben intézhessék ügyeiket.
Az új rendszer az egyetemes szolgáltatásban részt vevő ügyfelek mellett a versenypiaci villamosenergia-vásárlók és az MVM Démász elosztói ügyfelek számára is egyszerűbb ügyintézést ígér. A szolgáltató tájékoztatása szerint 2026 júliusának közepétől a számlán konnektor szimbólummal jelölt ügyfelek is átkerülnek a többség által már használt modern ügyintézési rendszerbe.
Jelentős informatikai fejlesztés zajlik
Az MVM Csoport 2026 nyarán jelentős informatikai fejlesztést hajt végre a gyorsabb és átláthatóbb ügyintézés érdekében. Az áramfelhasználási helyek egy korszerűbb rendszerbe kerülnek át, ami hosszabb távon egységesebb és hatékonyabb kiszolgálást eredményezhet.
Az átállás egyik legfontosabb eleme, hogy a villanyszámlán található jelzés alapján lehet megállapítani, melyik ügyfélcsoportot mikor érintik a korlátozások.
Éppen ezért érdemes átnézni a legutóbbi számlát, és ellenőrizni, hogy villanykapcsoló vagy konnektor szimbólum szerepel-e rajta.
Erre figyeljenek az előre fizetős mérőt használók
Az MVM arra kéri az előre fizetős mérőt használó ügyfeleket, hogy időben töltsék fel mérőiket, mert az átállás alatt a feltöltési lehetőség ideiglenesen szünetelni fog.
A villanykapcsoló szimbólummal jelölt ügyfeleknél 2026. július 2-án este 7 órától július 3-án hajnali 3 óráig, valamint július 3-án 16:30-tól július 7-én reggel 7 óráig várható korlátozás.
A konnektor jelzéssel ellátott ügyfeleket ennél hosszabb időszak érinti: 2026. június 27-én 15 órától június 29-én reggel 6 óráig, majd június 29-én 18 órától július 13-án reggel 7 óráig.
Az átállás valamennyi ügyfelhez el fog érni valamilyen mértékben, de nem mindenkit azonos módon. Az átállás után a korlátozások elsősorban a konnektor szimbólummal jelölt ügyfeleket, valamint az MVM Démász ellátási területén lévő felhasználókat érintik.
A mérőállás-bejelentésre is figyelni kell
Azoknak az ügyfeleknek, akiknek az átállás idején kell fényképes mérőállást bejelenteniük, különösen figyelniük kell a határidőkre, mert a rendelkezésre álló idő rövidebb lehet.
Az átállás legnagyobb hatással az MVM Démász ellátási területén lévő ügyfelekre lesz, ahol a hálózati ügyintézés ideiglenesen korlátozottá válhat. Az online ügyfélszolgálat is új rendszerbe költözik, ezért az okosmérők adatai nem lesznek folyamatosan elérhetők a korábban megszokott felületeken.
Az új felületen a korábbi adatok csak 2026. június 1-jéig visszamenőleg lesznek elérhetők. Akinek fontosak a korábbi mérési adatok, annak érdemes még az átállás előtt lementenie azokat.
Az áramszolgáltatás nem változik
A versenypiaci ügyfelek számára működő külön online ügyfélszolgálat megszűnik, a jövőben azonban ezek az ügyfelek is az egységes online ügyfélszolgálati felületet használhatják.
Fontos ugyanakkor, hogy az átállás alatt a villamosenergia-ellátás folyamatosan és zavartalanul működik majd. A meglévő szerződések tartalma nem módosul, kivéve az esetlegesen megváltozó azonosítókat. Az átállás nem érinti az áram árát, a csoportos beszedési megbízásokat és az e-számlázási beállításokat sem.
Iratkozz fel a hírlevelünkre, hogy ne maradj le a legérdekesebb cikkekről!
Ajánljuk még:
A pénztárosok elárulták: ezeket a vásárlókat ki nem állhatják
Megdöbbentő vásárlási szabályt vezet be egész Ausztriában a...
Forró napokon az olaszok ásványvíz helyett isszák: a három...
Kvíz: a legtöbben csak 7 pontig jutnak, pedig sokat járnak boltba...
Légkondi nélkül is hűvösben aludhatsz: egyetlen filléres tárgy...
