Megdöbbentő vásárlási szabályt vezet be egész Ausztriában a Billa
Június 24-től egész Ausztriában új vásárlási rendet vezet be a Billa: a lánc több mint 120 Billa és Billa Plus üzletében hetente egyszer úgynevezett csendes órát tartanak. A kezdeményezés célja, hogy az autizmussal élők, más neurodivergens vásárlók kevesebb ingerrel járó környezetben intézhessék a bevásárlást.
A változtatás időzítése nem véletlen: a Billa az autista büszkeség napja alkalmából jelentette be, hogy jelentősen kibővíti korábbi programját. A tervek szerint június 24-től Ausztria minden járásában lesz legalább egy olyan Billa vagy Billa Plus üzlet, ahol hetente egyszer elérhető lesz a csendesebb vásárlási idősáv.
Hetente egyszer csendesebb lesz a bevásárlás
A csendes óra minden szerdán 14 és 15 óra között lesz. A programhoz most 73 új üzlet csatlakozik, 50 Billa és Billa Plus áruházban már eddig is működött a kezdeményezés.
Ezekben az üzletekben a vállalat tájékoztatása szerint már napi szinten alkalmazzák a csendesebb vásárlást segítő megoldásokat.
A háttérben az áll, hogy az autizmussal élők és más neurodivergens emberek számára a hétköznapi bevásárlás is komoly megterhelést jelenthet. A hangos zene, a reklámok, a hangosbemondó, az erős fények, a tömeg és a sietős bolti ritmus sokaknál stresszt válthat ki. A Billa szerint a kezdeményezés az akadálymentesség és a valódi befogadás felé tett lépés.
Lejjebb veszik a fényeket, elnémul a rádió
A csendes órák alatt több dolgon is változtatnak az üzletekben. Kikapcsolják a rádiót, a reklámspotokat és a hangosbemondós közleményeket, a világítást pedig visszafogják. A kasszáknál halkabbra állítják a hangjelzéseket, a helyben sütő pultnál pedig erre az időre leállítják a sütőt. A csemegepultnál is más lesz a kiszolgálás: a rendeléseket nem közvetlenül adják át, hanem leteszik a vásárlóknak, ezzel is csökkentve a személyes kontaktust. A cél az, hogy a bevásárlás minél kiszámíthatóbb, nyugodtabb és kevésbé megterhelő legyen azoknak, akik érzékenyebben reagálnak a környezeti ingerekre.
A kasszánál sem sürgetik a vásárlókat
A Billa arra is figyel, hogy a fizetés se legyen kapkodós élmény. A kasszáknál tudatosan lassítanak a tempón: az árukat lassabban húzzák le és számolják el, így a vásárlóknak több idejük marad arra, hogy nyugodtan elpakolják a termékeket.
Kai Pataky, a Billa értékesítési igazgatósági tagja szerint az áruházlánc egyik legnagyobb élelmiszer-kereskedőként fontosnak tartja, hogy reagáljon a vásárlók eltérő igényeire.
A Billa hangsúlyozta: a program nem kizárólag autizmussal élőknek szól.
A csendesebb vásárlási környezetet más neurodivergens emberek, fogyatékkal élők, illetve neurodivergens gyermeket nevelő szülők is igénybe vehetik. Az országos bővítéshez a vállalat piaci és értékesítési vezetőit külső szakértők készítették fel.
Nem most kezdődött a program
A csendes óra a Billánál nem teljesen új kezdeményezés: a lánc 2021 óta működteti a programot egyes üzleteiben. A részt vevő áruházakban a dolgozókat külön képzik, hogy jobban megértsék az autizmus spektrumzavarral és más neurodivergenciákkal élő vásárlók igényeit. A képzések célja, hogy a munkatársak könnyebben felismerjék, milyen helyzetek jelenthetnek akadályt vagy felesleges terhelést a bevásárlás során, és hogyan lehet ezeket egyszerű, gyakorlati megoldásokkal enyhíteni.
A szerdai, 14 és 15 óra közötti időpontot is tudatosan választották: ez jellemzően nem tartozik a legforgalmasabb idősávok közé, így kevesebben vannak egyszerre az üzletekben. A vásárlók a Billa honlapján nézhetik meg, melyik közeli áruház vesz részt a programban.
Iratkozz fel a hírlevelünkre, hogy ne maradj le a legérdekesebb cikkekről!
Ajánljuk még:
Jön a 18 és 10 részes Parkside-készlet a Lidlbe – 1999...
Kínából rendeltek házat, meglepődtek, mit kaptak
Az androidos telefonodnak van lejárati dátuma - így találod meg
Forró napokon az olaszok ásványvíz helyett isszák: a három...
1000 forint a túrós batyu Tóth Veráék új, budapesti...
