Legalább 882 millió forintot térít vissza a magyar vásárlóknak a Temu online piactér európai üzemeltetője a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) április végén lezárult eljárásának eredményeként.
A vállalat fejenként 2000 forintos pénzbeli kompenzációt ad azoknak a magyar fogyasztóknak, akik a meghatározott időszakban rendeltek a webáruházból.
Ők jogosultak a 2000 forintos kompenzációra
A Temu minden olyan magyar fogyasztónak 2000 forintot fizet, aki 2023 novembere és 2024 szeptembere között vásárolt a piactér weboldalán vagy applikációjában. Az érintett vásárlók ezekben a napokban e-mailben kapnak tájékoztatást a kompenzáció igénylésének lehetőségéről.
Az üzenetben egy külön aktiváló linket küldenek számukra. Ezen keresztül megadhatják a bankszámlaszámukat, vagy azokat az adatokat, amelyek valamely biztonságos, széles körben elfogadott alternatív fizetési mód használatához szükségesek.
A fogyasztóknak kifizetett és a GVH felé igazolt kompenzáció teljes összegének legalább 882 millió forintot kell elérnie.
Amennyiben a tényleges visszafizetés ennél kevesebb lesz, a Temut működtető vállalkozásnak a fennmaradó különbözetet bírságként kell befizetnie a magyar központi költségvetésbe.
Problémákat talált a GVH a kedvezmények feltüntetésénél
A Gazdasági Versenyhivatal 2026 áprilisának végén zárta le a Temu ügyében indított versenyfelügyeleti eljárását. A vizsgálat során a hatóság több problémás kereskedelmi gyakorlatot is feltárt az online piactér működésében.
A GVH megállapítása szerint a Temu üzemeltetője áthúzott árakat használt, amelyekkel valótlanul kelthette árcsökkentés benyomását a vásárlókban.
A vállalkozás emellett nem tudta igazolni az „akár 95%” vagy ennél is magasabb kedvezmények valóságtartalmát. A cég azt is elismerte, hogy ezek az engedmények bizonyos esetekben egyáltalán nem voltak elérhetők.
A piactér olyan termékeket is akciósként jelenített meg, amelyekhez valójában nem kapcsolódott igénybe vehető árkedvezmény.
A hatóság vizsgálata tehát nemcsak a kedvezmények mértékére, hanem arra is kiterjedt, hogy a feltüntetett akció mögött valóban létezett-e tényleges árcsökkentés.
Nyomást gyakorolhattak a vásárlókra
A GVH a Temu által alkalmazott sürgető tájékoztatásokat is kifogásolta.
Ezek az üzenetek tartalmuk és vizuális megjelenésük együttes hatásával alkalmasak lehettek arra, hogy pszichés nyomást gyakoroljanak a fogyasztókra.
A hatóság emellett arra is jutott, hogy a Temu megtévesztő környezeti és fenntarthatósági állításokat használt.
A versenyfelügyeleti eljárás tehát az árkedvezmények megjelenítésén túl a vásárlásra ösztönző tájékoztatásokra, valamint a platform környezeti kommunikációjára is kiterjedt.
A Temu elismerte a feltárt jogsértéseket
A Temut működtető Whaleco az eljárás során együttműködött a Gazdasági Versenyhivatallal. A vállalkozás elismerte a feltárt jogsértéseket, és lemondott a jogorvoslati jogáról.
A cég a pénzbeli kompenzáció kifizetése mellett egy átfogó fogyasztóvédelmi compliance program kidolgozását is vállalta. Ennek célja, hogy a vállalkozás működése megfeleljen a fogyasztóvédelmi követelményeknek, és a feltárt problémák ne ismétlődjenek meg.
A kötelező vállalások pontos végrehajtását a GVH utóvizsgálat keretében ellenőrzi majd. Ez a compliance program megvalósítására és a magyar fogyasztóknak megígért kompenzáció kifizetésére egyaránt kiterjed.
A 882 milliós kompenzáción felül bírságot is fizetett a cég
A fogyasztói kompenzáció, az átfogó fogyasztóvédelmi compliance program és az egyéb együttműködési intézkedések figyelembevételével a GVH Versenytanácsa április végén további 437 millió forintos bírságot szabott ki a Temu üzemeltetőjére.
A vállalkozás ezt az összeget már befizette a magyar központi költségvetésbe. A kiszabott bírságok a központi költségvetés versenyfelügyeleti bírságszámlájára kerülnek.
A legalább 882 millió forintos fogyasztói kompenzáció és a 437 millió forintos bírság együttes összege meghaladja az 1,3 milliárd forintot.
Más nagy online piactereknél is eljárt a GVH
A Gazdasági Versenyhivatal jelentős tapasztalatot szerzett már a globális online platformok és piacterek vizsgálatában. Korábban több más nemzetközi kereskedelmi szereplő ügyében is olyan eljárást folytatott, amely pénzbeli kompenzációval, bírsággal vagy a kereskedelmi gyakorlat módosítására vonatkozó vállalásokkal zárult.
A Wish 2023 februárjában mintegy 100–150 ezer fogyasztó pénzügyi kompenzálását vállalta, összesen hozzávetőleg 150–225 millió forint értékben. Az About You üzemeltetője pedig a GVH eljárásának eredményeként több mint egymilliárd forintot fizetett ki a magyar fogyasztóknak.
Az Answear és a CCC ügyében a platformok árfeltüntetési és akciótartási gyakorlatát érdemben javító kötelezettségvállalásokkal zárultak a magyar versenyhatóság eljárásai. Az Allegróra június végén 42,5 millió forintos bírságot szabtak ki.
A GVH 2026-ban már több mint 1,5 milliárd forint bevételt hozott a magyar központi költségvetésnek.
Iratkozz fel a hírlevelünkre, hogy ne maradj le a legérdekesebb cikkekről!
Ajánljuk még:
100 író döntött: ez a világ legjobb könyve
Nem az ecet és nem is a hipó: a szakértők szerint ez a legjobb...
Csütörtöktől indul a roham a Lidlbe: érkezik az irodai kedvenc
A lecsavarhatatlan kupak után az EU megszüntetne egy...
Mosás: ne indítsd el egymás után többször a mosógépet!...
