A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) több mint két évig tartó vizsgálat után döntött: 1,3 milliárd forintos bírságot szabott ki a Temu online piacteret működtető Whaleco Technology Limited vállalatra, mert tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytatott, és ezzel megtévesztette a fogyasztókat – írta a Lakmusz.hu.
Nem volt egyértelmű, mit jelentenek az árak
A vizsgálat egyik központi eleme az úgynevezett áthúzott árak használata volt. A termékek mellett gyakran jelent meg egy magasabb, áthúzott összeg, amelyhez százalékos kedvezményt társítottak. Ez a megjelenítés azt sugallta, hogy a vásárló jelentős árengedményt kap.
A GVH szerint azonban nem volt világos, hogy ezek az árak milyen korábbi értékeket tükröznek, és hogyan határozták meg őket.
Bár a cég azzal védekezett, hogy ajánlott kiskereskedelmi árakról van szó, a hatóság úgy látta, hogy a kommunikáció inkább azt az érzetet keltette: a termék korábban ténylegesen drágább volt, most pedig kedvezményesen érhető el.
A „hatalmas kedvezmények” csak ritkán voltak valósak
A platformon gyakran jelentek meg „akár 95% kedvezmény” típusú üzenetek is. Ezek alapján a vásárlók azt gondolhatták, hogy széles körben érhetők el extrém árengedmények.
A vizsgálat azonban azt mutatta ki, hogy az adott kategóriákban jellemzően csak nagyon kevés termék – sokszor mindössze 1–2 százalék – volt valóban ilyen mértékben leárazva. Ez azt jelenti, hogy a kommunikáció és a valós kínálat között jelentős eltérés volt.
Sürgetés és pszichés nyomás
A GVH külön kitért azokra az üzenetekre is, amelyek a gyors döntéshozatalt ösztönözték. Ilyenek voltak például a „már csak egy darab maradt”, „majdnem elfogyott” vagy „most vásárolták” jelzések.
Ezek gyakran feltűnő színekkel, váltakozva jelentek meg, sok esetben visszaszámláló órával kiegészítve. A hatóság szerint az ilyen kommunikáció pszichés nyomást gyakorolhatott a vásárlókra, és csökkenthette annak esélyét, hogy átgondolt döntést hozzanak.
Akciók, amelyek nem mindig jelentettek valódi kedvezményt
A vizsgálat azt is feltárta, hogy számos termék „akciós” jelölést kapott, például „Villámakció” vagy „Nagy kedvezmény” címkével. Ezek a megnevezések általában árengedményt sugallnak, ám a valóságban nem minden esetben volt jelentős különbség az árak között.
Előfordult, hogy a „normál” és az „akciós” ár között alig néhány forint volt az eltérés, sőt olyan eset is akadt, amikor egy termék akciósan drágább lett, mint korábban.
Zöld üzenetek, kevés háttérrel
A platform működésében megjelentek általános környezetvédelmi és fenntarthatósági üzenetek is, amelyek pozitív képet festettek a működésről. A GVH azonban úgy ítélte meg, hogy ezek az állítások nem voltak kellően alátámasztva.
Bár a vállalat hivatkozott például faültetési programok támogatására, a hatóság szerint ez nem állt közvetlen kapcsolatban a platform működésének környezeti hatásaival, így a kommunikáció összességében félrevezető lehetett.
Pénz járhat vissza a vásárlóknak
A döntés részeként a cég vállalta, – mint ahogy korábban írtuk – hogy kompenzációt fizet azoknak a magyar vásárlóknak, akik 2023 novembere és 2024 szeptembere között vásároltak a platformon.
Az érintetteket e-mailben értesítik, és egy aktiváló linken keresztül adhatják meg, hova kérik a visszatérítést.
Ha valaki nem reagál, emlékeztetőt is kaphat, a fennmaradó összeget pedig a hatóságnak kell befizetni.
Egy korábbi példa: a „nagy kedvezmény” feltételei
A platform működésével kapcsolatban korábban is felmerültek kérdések. Egy vizsgálat során például kiderült, hogy egy jelentős – akár 40 ezer forintos – kedvezmény eléréséhez valójában több százezer forint értékben kellett volna vásárolni.
Ez az információ a reklámokban nem szerepelt egyértelműen, ami tovább erősíti azt a képet, hogy a kommunikáció és a valós feltételek között sokszor jelentős különbség lehetett.
Iratkozz fel a hírlevelünkre, hogy ne maradj le a legérdekesebb cikkekről!
Ajánljuk még:
Termékvisszahívás: ha ebből a fűszerből vettél, ne egyél...
Indulhat a roham a Lidlbe: érkezik a kisgép, amivel vegyszer...
Működik a trükk: a nagymamák ezt adják a palacsintához szóda...
Kiderült, miért késhettek a fizetések: ez volt a gond a nagy...
Egyre furcsábban mozog a pénz a magyar számlákon - most...
