Vizeletben ázott az ülése, egy papírtörlőt kapott a légiutas-kísérőtől
Az eset egy nyolcórás, Miami és London Heathrow között közlekedő British Airways-járaton történt. Az utas a helye elfoglalásakor szembesült azzal, hogy az ülése vizelettel szennyezett, amitől a nadrágja szintén átnedvesedett.
A személyzet közölte vele, hogy nincs szabad ülőhely, így nem tudják máshová ültetni. A nő november 1-jén osztotta meg a történetét az X-en, a másnap közzétett videóját pedig több mint 1,6 millióan látták.
Vizelettel szennyezett ülés várta az utast
A nő először arra gondolt, hogy valaki halat készít a közelében, később azonban rájött, hogy az ülését vizelet áztatta el.
Mivel a nadrágja is nedves lett, segítséget kért a légiutas-kísérőtől. Attól is tartott, hogy a körülötte ülők azt hihetik, ő maga vizelte össze magát.
A válasz szerint a járaton nem volt szabad ülőhely, ezért nem tudták áthelyezni.
A személyzet papírtörlőt és egy mindössze 15 milliliteres antibakteriális tisztítóspray-t adott neki, hogy maga próbálja meg kezelni a helyzetet.
Az utas állítása szerint még egy tartalék takarót sem kapott. Végül papírtörlőkkel, a saját táskájával és a takarójával próbálta lefedni a szennyezett felületet.
A British Airways a privát ügyfélszolgálati csatornára terelte a panaszbejelentést
A légitársaság öt óra és huszonhárom perccel az utas közösségi médiás bejegyzése után reagált. Elnézést kértek, majd arra kérték, hogy hivatalos panaszát a vállalat weboldalán keresztül nyújtsa be.
Másnap egy újabb ügyfélszolgálati munkatárs már a foglalási adatait kérte, és azt javasolta, hogy a weboldalon elérhető chatfelület menüjét követve vegye fel a kapcsolatot egy ügyintézővel.
A szennyezett ülést ki kellett volna vonni a forgalomból
Elképzelhető, hogy egy korábbi járat utasa okozta a szennyeződést. A két járat közötti földi kiszolgálás során azonban lett volna lehetőség az ülés ellenőrzésére és az ülőpárna cseréjére. Ha a szennyeződést még beszállás előtt észlelik, az ülés javításáig vagy megfelelő tisztításáig nem kellett volna utast ültetni rá – vélekedik az esetről beszámoló View from the Wing blog.
A nem megfelelően tisztítható üléseket ki kellene vonni a használatból, ha pedig a légitársaság nem tud másik helyet biztosítani az utasnak, az esetet a beszállás önhibáján kívüli megtagadásaként kellene kezelni, pénzbeli kártérítéssel együtt – állítják.
Nem először fordult elő hasonló a British Airwaysnél
2017-ben egy Londonból Fokvárosba tartó British Airways-utas jelezte, hogy vizelettel átitatott ülésre került. A légiutas-kísérőtől akkor ő is csak törlőkendőket kapott, hogy saját maga tisztítsa meg a felületet. A férfi végül műanyag zacskóval és takaróval fedte le a szennyezett ülést, és így utazta végig a 11 és fél órás repülőutat.
A légitársaság az esetet követően kezdetben csak 5000 Avios hűségpontot ajánlott fel neki, később azonban, amikor a panaszos eljárás folytatódott, 435 fontos utalványra vagy egy következő, Fokvárosba tartó járaton biztosított osztályváltásra módosította az ajánlatot.
2018-ban egy üzleti osztályon utazó utas került hasonló helyzetbe egy Jamaicába tartó járaton. A párnája, az ülése és a nadrágja is vizelettel szennyeződött. Őt végül áthelyezték egy másik ülésre, a feleségétől távolabb, és jóval több, összesen 40 ezer Avios pontot ajánlottak fel neki, amiért ilyen kellemetlen helyzetbe került.
2025 szeptemberében egy másik British Airways-járaton is történt hasonlóan kellemetlen incidens. Egy Bostonból London Heathrow-ra tartó, mintegy hét és fél órás repülőúton a prémium turistaosztály egyik utasa a saját ülésébe vizelt, majd az út hátralévő részét is a szennyezett helyen töltötte. Az esetről az egyik mellette utazó számolt be.
Az utas elmondása szerint a nő mezítlábas lábait az előtte lévő ülés alatti résen keresztül is előrenyújtotta. A mellette, az ablaknál ülő utas csak leszállás után jelezte a történteket a légiutas-kísérőknek, abban bízva, hogy a következő járat indulása előtt megtisztítják az ülést. A beszámoló szerint a nő nem tűnt ittasnak, és a viselkedésében sem volt más szokatlan. A történetről szóló beszámolók nem tértek ki arra, hogy a British Airways milyen intézkedéseket tett az ügyben.
Iratkozz fel a hírlevelünkre, hogy ne maradj le a legérdekesebb cikkekről!
Ajánljuk még:
Hegymászók hagyták magára 20 éves társukat 2600 méteres...
Magára hagyta a 17 éves lányt 2500 méteren az Alpokban,...
Létezik egy sziget, ahol szinte mindenki rokon: hét családnév...
300 éve működik a világ legöregebb étterme: még ma is...
Budapest karácsonyi vásárok 2026: itt vannak az adventi vásárok...
