Újabb botrány a WizzAirnél: két utasnak megtagadták a felszállást, pedig semmi rosszat nem tettek
Néhány nappal azután, hogy 25 millió forinttal büntette a fogyasztóvédelem a WizzAirt tisztességtelen kereskedelmi magatartás miatt, újabb csalódott utasok kerültek elő – írja az atv.hu.
A légitársaság ezúttal két utastól tagadta meg a beszállást, akik egy hónapja, utazási irodán keresztül vették meg jegyeiket. Az ügyvéd szerint a légitársaság jogellenesen járt el, az utasok pedig akár milliós kártérítésre is számíthatnak.
A Balogh házaspár szerda hajnalban indult volna egy 29 fős csoporttal Debrecenből Tel Avivba. A sátorok ünnepére készültek, szervezett programokkal, idegenvezetővel. Balogh Ferenc elmesélte, hogy a becsekkolásnál szóltak a feleségének és egy másik hölgynek, hogy több jegyet adtak el a kelleténél, így ők nem szállhatnak fel a repülőre. Hogy együtt maradhasson családjával, Ferenc nagylelkűen felajánlotta a jegyét a hölgynek, és a feleségével ketten itthon ragadtak.
Az utazási iroda vezetője elmondta: a túlfoglalás bevett gyakorlat a légitársaságok részéről, hiszen szinte minden járat esetében jellemző egy bizonyos mértékű lemorzsolódás – például ha valaki megbetegszik, vagy egyéb okok miatt nem tud utazni. Hozzátette, a házaspár szabályos foglalással rendelkezett.
„Két utasunktól megtagadták a beszállást. A WizzAir teljesen jogtalanul és szabályellenesen kiemelt két főt a csoportból. Ilyenre nem is hallottunk még precedenst, hogy egy csoportfoglalást megbontsanak” – mondta Darai-Nagy Judith, a Smart Travel ügyvezető igazgatója.
A szabály szerint, ha a túlfoglalás miatt nem fér fel valaki, akkor először önkénteseket kell keresni, akik hajlandók lemondani vagy elhalasztani az utat valamilyen kompenzáció vagy kedvezmény fejében. Ha nem jelentkezik senki, akkor van joga a légitársaságnak megtagadni egy utas fuvarozását, de ekkor köteles kártérítést fizetni, állni a felvetődő költségeket, adott esetben pedig szállásról is gondoskodni.
A házaspár ügyvédet fogadott, milliós kártérítést szeretnének a légitársaságtól, ugyanis nem csak a repülésről, hanem a szervezett programokról is lemaradtak, emellett személyiségi jogaik is sérültek.
