Banki csalók hívták fel, de rossz emberrel kezdtek ki - a teljes beszélgetést rögzítette
Egy 200 ezer forintos gyanús utalással kezdődik, majd kártyalimit-emelés, adatlopás és egy állítólagos biztonsági ellenőrzés kerül szóba abban a telefonbeszélgetésben, amelyet egy TikTok-felhasználó rögzített. A hívók az UniCredit Bank munkatársainak adják ki magukat, és egyre képtelenebb magyarázatokkal próbálják rávenni az ügyfelet, hogy kövesse az utasításaikat. Az eset megmutatja, milyen módszerekkel dolgoznak a telefonos csalók, és melyek azok az árulkodó jelek, amelyekre mindenkinek érdemes figyelnie – írja a Hóvége.
Már az első percekben megpróbálják megijeszteni az ügyfelet
A történet egy állítólagos, 200 ezer forintos átutalással kezdődik. A telefonáló az UniCredit Bank biztonsági munkatársaként mutatkozik be, majd azt állítja, hogy az ügyfél nevében gyanús tranzakciót kezdeményeztek egy Horváth Gábor nevű személynek. A történet szerint a kedvezményezett ellen korábban több feljelentés is érkezett adathalászat miatt.
A hívó először azt szeretné megtudni, valóban az ügyfél indította-e az utalást. Hogy még hitelesebbnek tűnjön, közli, hogy a beszélgetésről jegyzőkönyv készül, majd megkérdezi, azt postán vagy e-mailben szeretné-e megkapni az érintett.
Ezután váratlanul kérdések egész sorával árasztja el a hívott felet. Arra kíváncsi, elveszett-e korábban a bankkártyája, mikor lépett be utoljára az internetbankjába, vásárolt-e külföldi oldalakon, illetve kapott-e gyanús SMS-eket vagy e-maileket.
Még azt is tudni akarja, használ-e Revolutot, milyen vásárlási szokásai vannak, és mekkora összeg található a bankszámláján.
A csaló tehát egy állítólagos pénzügyi vészhelyzettel próbálja megijeszteni az ügyfelet, miközben banki ellenőrzésnek álcázva egyre több információt gyűjt róla.
A történet ráadásul egyre sürgetőbbé válik. A telefonáló szerint mindössze 30 perc áll rendelkezésre a gyanús tranzakciók törlésére és a számla biztonságba helyezésére. Ehhez azonban előbb át kell adnia az ügyet egy magasabb beosztású szakembernek, aki állítása szerint 5-15 percen belül visszahívja az ügyfelet. Már itt több figyelmeztető jel is megjelenik: a telefonáló egyszerre sürget és húzza az időt, miközben az eredeti, egyetlen gyanús utalásból fokozatosan egy sokkal összetettebb történetet épít fel.
Újabb telefonhívás érkezik, a történet pedig egyre zavarosabb
A második felvételen már egy másik férfi jelentkezik, aki az UniCredit biztonsági és informatikai részlegének magasabb beosztású szakemberének adja ki magát. A hitelesség kedvéért bemutatkozik, azonosítószámot mond, majd közli, hogy az ügyfél banki adatai feltehetően egy 2025-ös, az eMAG adatbázisát érintő adatszivárgás során kerülhettek illetéktelen kezekbe.
Fontos hangsúlyozni, hogy ez a hívó állítása, nem pedig igazolt adatvédelmi incidensre vonatkozó információ.
Az állítólagos szakember szerint a bűnözők időközben digitalizálták az ügyfél bankkártyáját, két alkalommal készpénzt próbáltak felvenni vele, sőt valutavásárlásra is használták. Ezek után azt kéri, hogy az ügyfél nyissa meg mobilbanki alkalmazását, és ellenőrizze a kártyájához tartozó limiteket.
Itt következik a beszélgetés egyik legárulkodóbb fordulata. A csaló azt állítja, hogy az illetéktelenek már módosították a kártyalimiteket, ezért a gyanús tranzakciók törléséhez az ügyfélnek is magasabbra kell emelnie azokat. Amikor a hívott fél felveti, hogy talán egyszerűbb lenne letiltani a bankkártyát, a telefonáló ingerülten reagál. Azt állítja, hogy a letiltás nem jelent megoldást, sőt ebben az esetben már segíteni sem tudnának.
A pénz biztonságára hivatkozva olyan műveletet akar elvégeztetni, amely növelheti a lehetséges visszaélés kockázatát.
Az UniCredit hivatalos biztonsági tájékoztatója ezzel szemben kifejezetten felhívja a figyelmet arra, hogy visszaélés gyanúja esetén az ügyfeleknek lehetőségük van bankkártyájuk és digitális banki hozzáférésük azonnali zárolására.
A végén már egy robot is megpróbálja megszerezni a bankkártyaadatokat
A beszélgetés különösen furcsa fordulatot vesz, amikor a magát banki szakembernek kiadó férfi egy állítólagos robotasszisztenshez kapcsolja az ügyfelet.
Rövid várakozás után egy gépi hang jelentkezik, amely arra kéri a hívott felet, hogy a bankkártya felfüggesztéséhez diktálja be a kártyán található 16 számjegyet.
A felvételen szereplő ügyfél azonban nem adja meg a valódi adatait, hanem egy kitalált számsort mond be.
Ekkor a korábban hivatalos hangnemre törekvő telefonáló visszatér a vonalba, elveszíti a türelmét, és indulatosan elküldi az ügyfelet.
Az UniCredit hivatalos tájékoztatója egyértelműen leszögezi, hogy a bank telefonon vagy automata rendszeren keresztül sem kéri el az ügyfelektől a teljes bankkártyaszámot, a PIN-kódot, a CVV/CVC-kódot, illetve az internetbanki belépési és hitelesítési adatokat.
Innen ismerheted fel, ha banki csaló telefonál
A videók egyik legfontosabb tanulsága, hogy olyan is van, hogy a csalók hosszú, zavaros beszélgetésbe vonják az áldozatukat, amellyel fokozatosan bizonytalanná és kiszolgáltatottá teszik.
Az első hívásban még egyetlen gyanús átutalás szerepel, később viszont már több tranzakcióról, ellopott adatokról, kártyadigitalizálásról, valutavásárlásról és megváltoztatott limitekről beszélnek.
A hívók ráadásul rendszeresen ellentmondanak saját korábbi állításaiknak, és ingerültté válnak, amikor az ügyfél visszakérdez.
A legfontosabb óvintézkedések a következők:
- Ne hagyd magad sürgetni! A csalók gyakran néhány perces határidőkkel próbálnak nyomást gyakorolni.
- Soha ne diktáld be a teljes bankkártyaadataidat, jelszavaidat vagy hitelesítési kódjaidat! Akkor sem, ha a hívó banki ügyintézőnek vagy automatának adja ki magát.
- Ne emeld meg a bankkártyád limitjét idegen utasítására! Különösen gyanús, ha ezt állítólagos biztonsági intézkedésként kérik.
- Ne fogadj el automatikusan egy visszahívást vagy átkapcsolást! Ha bizonytalan vagy, szakítsd meg a beszélgetést, és te magad keresd fel a bankodat.
- Ne bízz meg kizárólag a kijelzett telefonszámban! A csalók akár a bank hivatalos hívószámát is meghamisíthatják.
A hívószám-hamisításra az UniCredit is külön figyelmeztet: előfordulhat, hogy a telefon kijelzőjén valóban a bank neve vagy telefonszáma jelenik meg, miközben a vonal másik végén egy csaló beszél.
Mit tegyél, ha gyanús hívást kapsz?
A legbiztonságosabb megoldás, ha megszakítod a beszélgetést, és közvetlenül a bank hivatalos telefonszámán érdeklődsz arról, valóban történt-e gyanús tranzakció.
Az UniCredit ügyfélszolgálata a +36 1 325 3200 telefonszámon érhető el. Bankkártyával kapcsolatos visszaélés gyanúja esetén az 1-es menüpontot kell választani, ahol a kártya letiltása és a csalás bejelentése is intézhető.
Ha felmerül, hogy illetéktelenek hozzáférhettek az ügyfél banki adataihoz, az UniCredit mobilalkalmazásában az azonnali blokkolás funkcióval a bankkártya, valamint az internetbanki és mobilbanki hozzáférés is korlátozható. A bank rendőrségi feljelentés megtételét is javasolja.
Iratkozz fel a hírlevelünkre, hogy ne maradj le a legérdekesebb cikkekről!
Ajánljuk még:
Koreában így fűtenek 2000 éve: nincs szükség radiátorra, és...
A Lidl nem vár: a karácsony legnagyobb durranása érkezik a jövő...
Jön a sávos nyugdíjemelés: akár 12 ezer forinttal is többet...
Mindig le kell kapcsolni a villanyt, amikor kimész a szobából?
Fokhagymát áztatnak vízbe, majd az ablakra permetezik: el sem...
