Rengeteg magyar tart ettől az egyszerű lépéstől: sokan még a drágább megoldást is bevállalják
A mesterséges intelligencia már nemcsak abban segíthet, hogy milyen terméket válasszunk: a magyar vásárlók egy része ennél jóval tovább is menne, és akár a fizetési adatait is rábízná az AI-ra – írja a Pénzcentrum. Közben azonban sokan még a hagyományos online bankkártyás fizetéstől is tartanak, és akadnak, akik inkább többet fizetnek azért, hogy csak a csomag átvételekor kelljen elővenniük a pénztárcájukat.
A Shoprenter és a Visa felmérése alapján a magyar felnőttek 80 százaléka legalább havonta egyszer vásárol az interneten. Több mint minden ötödik vásárló hetente ad le online rendelést, további 37 százalék pedig havonta több alkalommal is az interneten vásárol.
Az ár továbbra is az egyik legfontosabb szempont: a megkérdezettek 95 százalékának számít, mennyibe kerül a kiválasztott termék. A kutatásból ugyanakkor az is kiderül, hogy önmagában a kedvező ár már nem feltétlenül elegendő ahhoz, hogy a vásárló végül le is adja a rendelését.
Nem elég, ha olcsó a termék
A vásárlói bizalom kialakításában különösen nagy szerepe van az átláthatóságnak. A válaszadók 93 százaléka fontosnak tartja, hogy már előre egyértelműen megismerhesse a termék jellemzőit, a vásárlás feltételeit és a várható költségeket.
Közben a mobiltelefon szerepe is egyre nagyobb az online vásárlások során. A magyarok 72 százaléka telefonján is böngészi a termékeket és ajánlatokat, 64 százalék pedig már magát a rendelést is mobilról adja le.
A vásárlás előtti tájékozódásban pedig megjelent egy új szereplő is. A válaszadók 18 százaléka már olyan mesterségesintelligencia-eszközökhöz fordul információért, mint a ChatGPT vagy a Gemini.
Ezzel az AI már több hagyományos információforrást is megelőzött: a közösségi médiás bejegyzéseket 16 százalék, a hírleveleket 12 százalék, a hagyományos reklámokat pedig 9 százalék használja ilyen célra.
A legfontosabb tájékozódási csatornákat azonban még nem sikerült megszorongatnia. A válaszadók fele ár-összehasonlító oldalakon keres információt, 49 százalék keresőket használ, 47 százalék más vásárlók értékeléseit olvassa el, míg a webáruházak saját oldalait 45 százalék tekinti fontos információforrásnak.
A fiatalok már az AI-ra is rábíznák a vásárlást
A generációk között jelentős különbségek mutatkoznak. Az idősebb korosztályok és a diplomások elsősorban a keresőkre, az ár-összehasonlító oldalakra és a vásárlói értékelésekre támaszkodnak, a fiatalabbak viszont nyitottabbak az új digitális megoldásokra és az AI segítségével történő információgyűjtésre.
A következő nagy változást már az hozhatja, ha a mesterséges intelligencia nemcsak segít kiválasztani a terméket, hanem magában a vásárlási folyamatban is szerepet kap.
A kutatás egyik legérdekesebb eredménye, hogy a magyarok 15 százaléka akár bankkártyaadatait is megadná az általa használt AI-platformnak, ha az ezzel gyorsabbá és egyszerűbbé tehetné a vásárlást. A fiatalabb generációk az átlagnál lényegesen nyitottabbak erre a lehetőségre.
A többség még félti a bankkártyaadatait
Az új technológiák terjedésének ugyanakkor komoly akadálya a bizalom hiánya. A megkérdezettek 57 százaléka tart attól, hogy online megadja bankkártyaadatait, 45 százalék pedig attól fél, hogy a már kifizetett csomag végül nem érkezik meg.
A bizonytalanság a félbehagyott rendelések számán is látszik. A válaszadók 73 százalékával előfordult már, hogy nem fejezett be egy internetes vásárlást. A leggyakoribb ok egyszerűen az volt, hogy meggondolta magát – ezt 28 százalék említette –, további 12 százalék pedig a magas szállítási díj miatt lépett vissza.
Sokan még fizetni is hajlandók az utánvétért
Jelenleg az online bankkártyás fizetés a legnépszerűbb megoldás: ezt részesíti előnyben a válaszadók 48 százaléka. Emellett egyre többen használnak digitális pénztárcát, például Google Payt vagy Apple Payt, illetve a Click to Pay megoldást.
Az utánvét azonban továbbra sem tűnt el. A vásárlók egy része még akkor is ezt választja, ha felárat kell fizetnie érte, mert nagyobb biztonságérzetet jelent számára, hogy csak a csomag átvételekor kell rendeznie a vételárat.
A kézbesítés módjánál is egyre fontosabb a rugalmasság. Csomagautomatát már a válaszadók 77 százaléka használt, és 53 százalék számára ez a leginkább kedvelt átvételi mód. Házhozszállítással 75 százalék élt már, 34 százalék pedig ezt részesíti előnyben.
Iratkozz fel a hírlevelünkre, hogy ne maradj le a legérdekesebb cikkekről!
Ajánljuk még:
Indulhat a roham a Lidlbe: 2499 forintért adják a 31(!) és a 26(!)...
Retró édesség kvíz: meglesz a 10/10?
Fél pohár ebből a lefolyóba, 15 perc múlva máris gyorsabban...
23 évig porosodott 2000 számítógép egy pajtában – ma már...
A megszokott air fryerek uralma véget ért a konyhákban: itt az új...
