Váratlanul megváltozott több K&H-ügyfél PIN-kódja – kiderült, mi okozta a hibát
Kellemetlen meglepetés érte kedden a K&H Bank több ügyfelét: volt, aki fizetéskor vagy készpénzfelvételkor szembesült azzal, hogy a korábban használt PIN-kódját a rendszer már nem fogadja el – írta a Telex.
A problémára szeptember 29-én reggel a felhasználók beszámolói hívták fel a figyelmet. A Telex által ismertetett egyik Reddit-bejegyzés szerzőjének a kártyáját is letiltották, miután többször megadta az addig használt, ám akkor hibásnak érzékelt PIN-kódját.
Más arról számolt be, hogy a kódja később minden külön értesítés nélkül ismét működött. A beszámolók alapján nem minden K&H-ügyfelet érintett a jelenség.
Külső szolgáltatónál keletkezett a hiba
A K&H a Telex megkeresésére közölte, hogy egy külső szolgáltatónál fellépő hiba miatt az ATM-es készpénzfelvételeknél és -befizetéseknél, valamint a bankkártyaterminálok használatánál is fennakadások jelentkeztek.
A bank nem nevezte meg az érintett szolgáltatót, és azt sem részletezte, hány ügyfelet érintett az eset, illetve technikailag mi történt a PIN-kódokkal.
Délután 15 óra után már arról tájékoztattak, hogy a hibát elhárították, a szolgáltatások pedig helyreálltak.
Hajnalban karbantartást is végeztek
A K&H Pénzforgalmi Szolgáltató hivatalos oldalán szeptember 29-re előre tervezett karbantartást is jeleztek.
A tájékoztatás szerint hajnali 4 és 5 óra között legfeljebb öt percre átmenetileg elérhetetlenné válhatott a bankkártya-elfogadás a fizikai POS- és virtuális POS-terminálokon. A SoftPOS terminálokat ez nem érintette.
Az oldalon később technikai hibáról szóló tájékoztatás is megjelent, amely szerint a fizikai POS- és VPOS-szolgáltatás technikai okok miatt szünetelt, a hiba elhárításán pedig az informatikai szakemberek dolgoztak.
A K&H nyilvános közléseiből ugyanakkor nem derül ki, hogy a hajnali karbantartás, a POS-rendszert érintő technikai hiba és az ügyfelek által tapasztalt PIN-kód-probléma között volt-e közvetlen kapcsolat.
Iratkozz fel a hírlevelünkre, hogy ne maradj le a legérdekesebb cikkekről!
Ajánljuk még:
Retró édesség kvíz: meglesz a 10/10?
A villamosmérnökök szerint a Lidl 3500 forintos termékét...
Ez már nem igaz: ennyi a lángos az Oktoberfesten
Aki előre főz, annak ismernie kell a 3 napos szabályt
23 évig porosodott 2000 számítógép egy pajtában – ma már...
