Több panasz is érkezett a Telexhez az elmúlt napokban, amelyek szerint az OTP Bank egyes kártyás fizetéseket követően duplikálta a levonásokat a felhasználók egyenlegén.
Egy érintett beszámolója alapján április 10-i, jelentős összegű vásárlását a bank hétfőn ismételten lekönyvelte, így az összeg kétszeresen hiányzott a számlájáról.
A lap végül elérte a pénzintézet ügyfélszolgálatát, amely megerősítette, hogy a VISA-kártyabirtokosokat érintő rendszerhiba áll a háttérben, a korrekcióra és a visszatérítésre azonban napokat kellett várni.
A bank elismerte a hibát
A kialakult helyzet tisztázása érdekében megkereséssel élt a Telex az OTP Bank sajtóügyi munkatársai felé. Kérdéseikkel kapcsolatban a technikai hiba pontos okaira, valamint az érintett ügyfelek körének nagyságára próbáltak fényt deríteni.
A pénzintézet csütörtökön délután juttatta el hivatalos állásfoglalását. Válaszukban elismerték, hogy a banki terminálok elszámolási folyamataiban hiba lépett fel, ami miatt bizonyos VISA kártyás fizetések után kétszeres terhelés jelent meg a számlatörténetben.
Automatikus rendezés és jóváírás
A pénzintézet szerint a kártyatársaságok és a kibocsátó intézetek szoros együttműködésének köszönhetően a hibás tételek automatikus korrekciója már megkezdődött.
Ugyanakkor a bank sajtóosztálya kijelentette, hogy a technikai malőr csak a saját kibocsátású kártyák egy kisebb részét érintette, és azóta az OTP már intézkedett a tévesen levont összegek jóváírásáról.
Iratkozz fel a hírlevelünkre, hogy ne maradj le a legérdekesebb cikkekről!
Ajánljuk még:
Ki ne dobd az üres parfümös üvegeket: ezzel a két zseniális...
Kiderült, mit jelentenek a fehér pöttyök az olcsó darált...
Választás után változhat az Otthon Start? Itt a válasz
Nem az, aminek hiszed: ezt jelenti valójában a ventilátor ikon a...
Nem a hűtőszekrény, nem is a sütő: a legtöbb áramot ez a...
