"Kibontottam az előre csomagolt salátát. Amit benne találtam, maga volt a rémálom" – kifakadt egy vásárló
Egy 29 éves cseh nő, Marie előre csomagolt salátát vásárolt vacsorára, de otthon kibontva egy csigát talált benne. „Kibontottam az előre csomagolt salátát. Amit benne találtam, maga volt a rémálom” – idézte fel a történteket a cseh nő, akit annyira felkavart a látvány, hogy azonnal rosszul lett: fóbiája van a csigáktól, így a helyzet erős undort és stresszt váltott ki belőle. A helyzetet szakértők elemezték: nézzük, mi a teendő ilyenkor!
Hosszabb távú ételundort okozhat
Marie azonnal kidobta a salátát, lefotózta a történteket, és panaszt tett az üzletnél. A bolt elnézést kért, és visszatérítést ajánlott fel, de ez nem változtatott azon, hogy a vásárló teljesen elvesztette a bizalmát az előre csomagolt salátákban. Az élmény után úgy döntött, inkább egész salátát vásárol, és maga tisztítja meg.
Veronika Dvořáková pszichológus szerint az ilyen reakció teljesen érthető: a csigák és rovarok sok emberben undort vagy akár pánikot is kiválthatnak. Az agy ilyenkor védekező mechanizmussal reagál, hogy megakadályozza a potenciálisan szennyezett étel elfogyasztását, ami
akár hosszabb távú ételundorhoz is vezethet.
Fogyasztóvédelmi szakértő: akár kártérítést is kaphatunk
Jan Horák fogyasztóvédelmi jogász szerint az ilyen esetekben a reklamáció jogos, mivel a termék nem felel meg a biztonsági és minőségi követelményeknek.
A vásárló kérhet pénzvisszatérítést, cserét vagy árengedményt, sőt bizonyos esetekben – ha egészségkárosodás történik – akár kártérítést is.
Ha valaki idegen tárgyat vagy élőlényt talál az ételben, ne fogyassza el, dokumentálja az esetet fotóval, és jelezze a problémát az üzlet felé vagy a hatóságoknak. Bár a kényelmi termékek gyors megoldást kínálnak, érdemes körültekintőnek lenni, és adott esetben a hagyományos, otthoni előkészítést választani.
Iratkozz fel a hírlevelünkre, hogy ne maradj le a legérdekesebb cikkekről!
Ajánljuk még:
Nem a hűtőszekrény, nem is a sütő: a legtöbb áramot ez a...
Ha vettél mostanában ilyen fűszert, ne fogyaszd el! Gyors...
A fagyizók is készülnek a választásokra: ennyibe kerül egy...
Konyharuha lóg a sütő ajtaján? Azonnal vedd le
Hivatalos: a Lidl itt nyitja első kocsmáját
