Csokival és virággal próbálta kiengesztelni a MÁV a vonatról leszállított 74 éves nénit

Leparancsolt egy kalauz a vonatról vasárnap egy 74 éves nénit, mert lejárt az igazolványa, amivel bizonyítani tudta volna, hogy ingyen utazhat. Az utasok ezt látván felháborodtak, visszahúzták a vonatra és kifizettek neki egy jegyet, így tovább utazhatott.

Az eset villámgyorsan terjedt a közösségi médiában. A MÁV úgy nyilatkozott az ügyről, hogy a kalauz a Személyszállítási Üzletszabályzatot szorosan betartva járt el, ám az is kérés az alkalmazottaik felé, hogy a vitás eseteket utasbarát módon kezeljék, ennek nem felelt meg a hozzáállása.

A vasúttársaság azt írta, személyesen kérnek tőle elnézést a túlkapás miatt, ez meg is történt, amit egy fotó kíséretében posztoltak is a Facebook-oldalukra.

Kérdés, hogy ha a a szabályzatban az áll, hogy a kedvezmény igénybevételének feltétele az érvényes igazolvány, akkor miért van szükség ilyen látványos bocsánatkérésre? Bár az, hogy lejárt a személyi igazolványa, csak egyet jelenthet, hogy – meglepő módon – a néni időközben öregedett, tehát nem lehet kevésbé jogosult a kora miatti igénybevételére.