Rejtélyes Revolut-zárolások: több magyar ügyfél számlája vált elérhetetlenné
Hetek, sőt egyes esetekben hónapok óta érkeznek panaszok magyar Revolut-ügyfelektől arra, hogy egyik napról a másikra korlátozzák a hozzáférésüket a számlájukhoz. Ilyenkor nemcsak az átutalások és vásárlások állhatnak le, hanem azok az automatikus fizetések is, amelyeket az érintettek a Revoluton keresztül intéznek.
Volt olyan ügyfél, aki több millió forintjához nem fért hozzá a vizsgálat ideje alatt. Mások arról számoltak be, hogy még a zárolás feloldása után sem kaptak érdemi magyarázatot arra, mi indokolta az ellenőrzést. Többen végül inkább megszüntették a számlájukat, mert úgy érezték, elvesztették a bizalmukat a szolgáltatóban. A Blikk egyik olvasójának története elsőre hasonlóan indult. Egy napon arról kapott értesítést, hogy 30 napra zárolják a Revolut-számláját. Állítása szerint semmilyen olyan körülményről nem tudott, amely ezt indokolhatta volna.
„Mindenfajta általam ismert ok nélkül történt az egész és persze ők sem hivatkoztak semmire – mesélte a csalódott revolutos. – Sokan azt mondták, hogy annak korlátozzák a hozzáférését, akinek van valamilyen tartozása, de nálam még ez az eset sem áll fenn.” A számlán ráadásul jelentős összeget tartott, amikor a hozzáférését korlátozták. Megpróbálta kideríteni, mi történhetett, de elmondása szerint főként sablonos válaszokat kapott, amelyek alapján úgy érezte, nem valódi ügyintézővel, hanem egy chatbottal kommunikál.
Ugyanabban a percben jött az értesítés
A történet akkor vált igazán különössé, amikor a férfi beszélni kezdett a Revolutot használó ismerőseivel. Kiderült, hogy nem ő volt az egyetlen, akinek zárolták a számláját. Több ismerőse ráadásul ugyanabban az időpontban kapta meg az erről szóló értesítést, mint ő – beszámolója szerint gyakorlatilag percre pontosan egyszerre történt a korlátozás.
Ez azért is keltett benne kérdéseket, mert az érintett számlák esetében nem egyetlen, jól látható közös problémáról volt szó.
Az olvasó számláját végül nem egyszerűen feloldották, hanem lezárták, a rajta található összeget pedig kiutalták számára. Ez azonban a vártnál jóval tovább tartott.
Nem minden magyar ügyfél tartozik ugyanoda
Ennek azért lehet jelentősége, mert a Revolut 2026 tavaszán magyarországi fióktelepet nyitott, és megkezdte a korábban a litván anyabanknál vezetett magyar ügyfélszámlák áthelyezését.
Egy ilyen átállás során önmagában nem lenne meglepő, ha bizonyos ügyfeleknél további ellenőrzésekre lenne szükség. A magyar fióktelephez tartozó Revolut működését ráadásul már a Magyar Nemzeti Bank is felügyeli. A szóban forgó férfi számlája még a korábbi, litván konstrukcióban működött. A litván számlák tulajdonosai magyarországi jogorvoslat helyett elsősorban a litván hatóságokhoz fordulhatnak, ha a szolgáltató eljárásával kapcsolatban panaszt szeretnének tenni.
Miért zárolhat számlát a Revolut?
A Revolut korábban azt közölte, hogy a számlák felülvizsgálata kötelező és szükséges az ügyfelek, valamint a pénzügyi rendszer integritásának védelme érdekében. A vállalat szerint több különböző ok miatt is korlátozhatják egy ügyfél számlájának használatát.
Azt ugyanakkor nem részletezték, hogy az egyes konkrét esetekben pontosan milyen körülmény vezet a zároláshoz.
A háttérben többek között személyazonosítással kapcsolatos ellenőrzés is állhat. A pénzügyi szolgáltatóknak folyamatosan gondoskodniuk kell arról, hogy az ügyfeleikről rendelkezésre álló adatok pontosak és naprakészek legyenek. A Revolut magyarországi feltételei szerint ezért időről időre további adatokat vagy a személyazonosság ismételt megerősítését is kérhetik. Emellett úgynevezett kockázati ellenőrzés is indokolhatja a felülvizsgálatot.
Ha az ügyfél nem teljesíti a szükséges azonosítást vagy adatbekérést, a szolgáltató korlátozhatja a számla használatát. Ez jogi értelemben nem büntetés: a pénzügyi szolgáltató nem köteles korlátozás nélkül fenntartani a szolgáltatást, ha az ügyfél nem adja meg a jogszabályok alapján szükséges adatokat.
Iratkozz fel a hírlevelünkre, hogy ne maradj le a legérdekesebb cikkekről!
Ajánljuk még:
Nem teljesíti a magyarok vágyát az EU, de a Lidl 2999 forintos...
A fordított hajmosás megmentheti a hajad: elég, ha a sampont csak...
Novemberi nyugdíjemelés: ekkor derülhet ki, jön-e pluszpénz
Így verhetnek át a benzinkúton: észre sem veszed, hogy más...
Kanalat tesznek az ablakba: szokatlan trükk terjed a...
