Most érkezett: végleg bezár a magyar webshop - ez vár rád, ha vásároltál tőlük
A fizz.hu Facebook-oldalán kedden délben jelent meg egy rövid bejegyzés, melyben arról tájékoztatják az ügyfeleiket konkrét időpont megnevezése nélkül, hogy „a közeljövőben lezárják” a piactér működését.
„A fizz egy innovatív kezdeményezés volt, amelynek célja új digitális megoldások és vásárlási élmények kialakítása volt. Az elmúlt időszak piaci változásai és az erősödő versenyhelyzet miatt a szolgáltatás lezárása mellett döntöttünk” – olvasható a hivatalos tájékoztatóban.
Mi vár most a fizz.hu ügyfeleire?
Mint írják, céljuk, hogy minden érintett ügyfelük számára kiszámítható átmenetet biztosítsanak. Ezért:
- „minden folyamatban lévő rendelést és ügyet a rendezett módon” kezelnek;
- ügyfélszolgálatuk továbbra is rendelkezésre áll, ha kérdések merülnek fel.
Mi lesz az alkalmazottakkal?
A Forbes.hu arról ír, hogy a piactér bezárása a 2025-ös számok tükrében egyáltalán nem váratlan a lépés, a cég ugyanis
tavaly 8,5 milliárd forintos veszteséget könyvelt el.
A lap úgy értesült, hogy a cég a múlt héten elküldte az összes próbaidős dolgozóját, kedden pedig csoportos felmondást jelentettek be – két opcióval: közös megegyezéssel vagy elbocsátással -, és hogy beszüntetik a fizz-t.
Az OTP büszke a fizz-re
Az OTP kedd délelőtt a Forbes.hu-nak megküldött közleményében azt írta: a cég „stratégiai döntés alapján fokozatosan, tervezetten lezárja” a platform működését. „Az e-kereskedelmi piac az elmúlt években jelentősen átalakult. A remélt növekedés elmaradt, és a kedvezőtlen makrokörnyezet mellett a verseny nem várt módon alakult, amikor új, globális és regionális szereplők léptek be Magyarországra.
Mostanra annyira eltávolodott az eredeti cél elérése a tervezési időtávtól, hogy a pénzügyi racionalitás jegyében az OTP Csoport az e-piactér bezárása mellett döntött” – fogalmaztak a közleményben.
Hozzátették, hogy „az itt szerzett tapasztalatok fontos szerepet” fognak játszani a későbbi fejlesztéseikben, hogy „az OTP Csoport beyond banking stratégiája folytatódik”, és hogy a csoport „az eddigi sikeres kezdeményezések mellett új irányokat is vizsgál”.
Fizz.hu: élt két évet
Az OTP Csoport a fizz.hu piactér elindításával 2024 elején lépett be az e-kereskedelembe, amelynek korábban csak fizetési szolgáltatóként volt meghatározó szereplője, az OTP Mobil által fejlesztett Simplepay fizetési rendszerrel – írtuk korábbi cikkünkben.
Az webshop kínálatában a háztartási eszközöktől kezdve a játékokon és barkácsoláshoz való eszközökön keresztül az elektronikai cikkekig sokféle termékkategória megtalálható volt.
Az OTP áruháza úgynevezett pure marketplace-ként működött. A pure marketplace olyan online piactér-modellt jelent, amely kizárólag közvetítő szerepet tölt be az eladók és a vásárlók között. Az ilyen platformok nem saját termékeket értékesítenek, hanem lehetőséget biztosítanak külső kereskedőknek arra, hogy termékeiket vagy szolgáltatásaikat egy közös felületen kínálják. A marketplace üzemeltetője elsősorban a rendszer működtetéséért, a fizetési folyamatokért, valamint a felhasználói élmény biztosításáért felel. Jó példa erre több nemzetközi e-kereskedelmi oldal, ahol számos különböző eladó jelenik meg egyetlen platformon belül.
Az eBay egy klasszikus pure marketplace példa, mert a platform főként külső eladók termékeit közvetíti a vásárlók felé. Hasonló módon működik az Etsy is, ahol független alkotók és kisvállalkozások árulják saját készítésű termékeiket. Az Airbnb pedig a szállásközvetítés területén alkalmazza ezt a modellt, mivel a platform maga nem rendelkezik ingatlanokkal, csak összeköti a vendégeket a szállásadókkal.
A pure marketplace modell előnye, hogy széles termékválasztékot kínál a vásárlóknak anélkül, hogy az üzemeltetőnek saját raktárkészletet kellene fenntartania. Ez költséghatékony működést tesz lehetővé, miközben a kereskedők könnyebben elérhetik a nagyobb közönséget. Ugyanakkor kihívást jelenthet a minőségellenőrzés és a vásárlói bizalom fenntartása, hiszen a platformon sok különböző eladó működik egyszerre. Emiatt a sikeres marketplace-ek nagy hangsúlyt fektetnek az értékelési rendszerekre, a vásárlóvédelemre és az ügyfélszolgálatra.
Iratkozz fel a hírlevelünkre, hogy ne maradj le a legérdekesebb cikkekről!
Ajánljuk még:
Roham az Aldiba: 2 az 1-ben háztartási gép érkezik,...
Ezért ne hagyd nyitva a mosógép ajtaját órákon át, ha lejárt...
Viszlát, hangyák! Egy olcsó konyhai alapanyag jelentheti a...
A telefonod repülő üzemmódja nem csak repülésre jó: 5 tipp,...
Helyezz alufóliát az ajtó elé, és figyeld, mi történik egy...
