Emberek helyett gépek? – A Klarna már 700 ügyfélszolgálatost váltott le mesterséges intelligenciával

Miközben a Klarna mesterséges intelligenciával váltja ki az ügyfélszolgálatosokat és 40 százalékkal csökkentette dolgozói számát, sokan felteszik a kérdést.

Valóban fejlődés-e, ha emberek helyett az MI gépek dolgoznak, és mi marad meg az emberi kapcsolatokból egy pénzügyi szolgáltatásban?

A svéd fintech óriás, a Klarna a mesterséges intelligencia r