MNB: érdemben ki kell vizsgálni minden lakossági pénzügyi panaszt

Új panaszkezelési szabályokat vezet be a Magyar Nemzeti Bank: a pénzintézeteknek érdemben ki kell vizsgálniuk minden lakossági pénzügyi panaszt.

A rendelet a kriptoeszköz-szolgáltatókra és az elektronikuspénz-kibocsátókra is kiterjed.

A változás gyorsabb, átláthatóbb ügyintézést hozhat, és csökkentheti a vitás díjak, terhelések miatti veszteséget.