Ezért kapnak sokan magasabb számlát a One-tól: rengeteg fiókot törhettek fel a csalók!
Az elmúlt időszakban több előfizető online fiókját is feltörték a One Magyarországnál, számol be a 24.hu. A csalók háttere és céljai egyelőre nem tisztázottak, azonban több ügyfél is panaszkodott amiatt, ahogy a vállalat kezeli a panaszokat.
A felhasználói fiókba lépve váltottak magasabb előfizetésre
A beszámolók szerint az elkövetők beléptek az ügyfélfelületekre, majd a felhasználók tudta nélkül drágább díjcsomagra váltottak, vagy különféle extra szolgáltatásokat rendeltek meg. Az érintettek többsége csak a számla kézhezvételekor, a magasabb díjakat látva jött rá, hogy valami nincs rendben, amikor
a megszokott néhány ezer forintos havi díj helyett akár a dupláját vagy még többet kellett volna fizetniük.
Mivel a módosítások a fiókokba lépve történtek, elsőre úgy tűnhetett, mintha az előfizető maga változtatott volna a csomagján.
Az üggyel időközben a rendőrség is foglalkozik; több károsult feljelentést tett ismeretlen tettes ellen. A rendőrség megerősítette, hogy több ilyen esettel kapcsolatban is nyomozás indult, és egyes rendőrkapitányságokon rövid idő alatt sok hasonló bejelentés érkezett. Ez arra utal, hogy nem elszigetelt problémáról, hanem szélesebb körben jelentkező visszaélésről lehet szó.
Sokan elégedetlenek a One reakciójával
A One szerint a történtek egy külső csalássorozathoz kapcsolódnak, vagyis nem a szolgáltató rendszereit törték fel, hanem az egyes felhasználók online fiókjaihoz fértek hozzá az elkövetők. A vállalat közölte, hogy feljelentést tett az ügyben, és arra kéri az érintett ügyfeleket is, hogy tegyenek rendőrségi bejelentést. A cég azt ígéri, hogy
ha bebizonyosodik, hogy a megrendelések valóban jogtalanul történtek, akkor az így keletkezett pluszköltségeket jóváírják
az előfizetők számára. Több előfizető azonban arról számoltak be, hogy először ki kell fizetniük a magasabb összeget, és a vállalat csak később, a vizsgálat lezárta után írja majd jóvá a különbözetet. A helyzetet tovább nehezíti, hogy sok felhasználót hűségszerződés köt a szolgáltatóhoz, ezért nem tudnak szolgáltatót váltani sem: emiatt többen attól tartanak, hogy ha nem fizetik be a vitatott számlát, a szolgáltató akár korlátozhatja vagy le is kapcsolhatja az előfizetésüket, miközben a csalás kivizsgálása még folyamatban van.
Így védhetjük fiókunkat
A visszaélések nagy számának egyik oka lehet, hogy a telekommunikációs szolgáltatóknál – a bankokkal ellentétben – jelenleg nem kötelező a kétlépcsős azonosítás használata, így egy megszerzett jelszóval viszonylag könnyen hozzá lehet férni egy ügyfél online fiókjához. A történtek után a One több biztonsági lépést is bevezetett:
- lezárták az aktív bejelentkezéseket,
- kötelező jelszócserét rendeltek el,
- szigorították a jelszókövetelményeket,
- és a jövőben kétfaktoros azonosítást is terveznek az ügyfélfelületeken.
Azonban a felhasználóknak is érdemes odafigyelniük fiókjaik védelmére: fontos, hogy hosszú, erős jelszót használjunk, és minden szolgáltatáshoz külön jelszót állítsunk be. Ebben egy jelszókezelő alkalmazás is segíthet. Emellett szintén fontos az e-mail-fiókunk megfelelő védelme is, hiszen a jelszavainkkal kapcsolatos üzenetek általában oda érkeznek.
Iratkozz fel a hírlevelünkre, hogy ne maradj le a legérdekesebb cikkekről!
Ajánljuk még:
Hajnali sor a Lidl előtt? A korábbi ár feléért adják a...
Indulhat a roham az Aldiba: 999 forintért adják a 3 darabos...
Miért kezdődik egy nappal korábban a nyári időszámítás...
Csak ámulunk, mennyit költ egy osztrák élelmiszerre
Szét ne szereld a dupla üvegű sütőajtót: tisztításhoz itt egy...
