Kiakadtak a vásárlók, pórul jártak egy hazai webáruháznál
A Telex szerint gondban vannak az Aqua.hu régebbi vevői, mert a korábban megvett termékeket senki nem javítja vagy cseréli. A lap azután írt minderről, hogy több vásárló is panaszkodott a portálnak az áruházzal kapcsolatban.
Novemberben az Aqua Hungary Kft. átvette a webáruházat az Aqua Optima Kft.-től, és azt ígérték, hogy a működés, a kiszolgálás és az ügyfélszolgálat zavartalan marad.
A Telexet értesítő egyik vevő viszont ennek ellenkezőjét élte át: a 140 ezres videókártyáját harmadszor is visszavitte javításra, ám a tulajdonosváltás után közölték vele, hogy sem javítani, sem cserélni nem tudják.
Bár kapott egy jóváíró számlát novemberben, a december 3-i fizetési határidő már gyanúsnak tűnt számára. Végül sem a visszatérítést, sem a videókártyát nem kapta meg, a cég elérhetetlenné vált.
December 5-én azt írták neki, hogy az átadás nem jogutódlással történt, ezért a régi szerződések nem szálltak át az új cégre.
Így minden garanciális feladat az Aqua Optima Kft.-nél maradt, ők felelnek a javításért és a visszaadásért. A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy a 140 ezres videókártyát sem javításra, sem visszavételre nem tudja érvényesíteni.
Az Aqua Hungary szerint igyekeznek minden elakadt ügyfélnek valamilyen megoldást találni.
Iratkozz fel a hírlevelünkre, hogy ne maradj le a legérdekesebb cikkekről!
Ajánljuk még:
Nyugdíjasok, figyelem: változik az ingyenes készpénzfelvétel -...
Minden magyar autóst érint hétfőtől - a benzinkutak forgalmára...
Figyelem! Ha vettél ilyen teát, meg ne idd, visszahívták a...
Azonnal dobd ki a mobiltöltőd, ha látod ezt a pöttyöt a...
Ezért kell legalább naponta egyszer újraindítani a mobilodat!
