Büntetett a Wizz Air, hiába volt szabályos a kézipoggyász mérete
Az elmúlt napokban több, Spanyolországból Magyarországra hazatérő Wizz Air utas arról számolt be, hogy kézipoggyászuk mérete miatt pótdíjat kellett fizetniük, annak ellenére, hogy a táskájuk elfért volna a légitársaság repülőtereken használt rózsaszín méretező keretében. A történtek a 444.hu olvasói beszámolói, valamint közösségi oldalakon megjelent bejegyzések nyomán kerültek nyilvánosságra.
A panaszok jelentős része az alicantei repülőtérhez kapcsolódik, ahol több utasnak 72 eurós büntetést kellett kifizetnie. A beszámolók alapján nem elszigetelt esetről lehet szó, hanem olyan helyzetről, amely többeket is érintett ugyanazon a repülőtéren.
Néhány igazítás sem fért bele
Az utasok beszámolói szerint a legtöbb vita olyan kézipoggyászok miatt alakult ki, amelyek elsőre nem fértek be tökéletesen a méretező keretbe, de némi igazítással már megfeleltek volna az előírásoknak. Többen azt állították, hogy a táskájukat egy kis összenyomással, egy ruhadarab kivételével vagy egy kilógó pánt elrendezésével gond nélkül be lehetett volna helyezni a keretbe.
A panaszosok szerint azonban erre nem kaptak lehetőséget. Állításuk szerint a repülőtéri személyzet azonnal pótdíjat követelt, és nem engedte, hogy a poggyászon igazítsanak. Egyes beszámolók szerint a helyszínen kártyaleolvasóval jelentek meg, és a rendőrség kihívását is kilátásba helyezték azokkal szemben, akik vitatták a döntést.
A Wizz Air a 444 megkeresésére reagálva közölte, hogy több fórumon keresztül is értesültek a spanyolországi repülőtéren tapasztalt, szerintük is indokolatlanul szigorú ellenőrzési gyakorlatról.
A légitársaság jelezte, hogy kivizsgálja az eseteket. Amennyiben a vizsgálat során kiderül, hogy a szabályokat nem megfelelően alkalmazták, egyeztetni fognak a kézipoggyászok ellenőrzését végző földi kiszolgáló partnerrel a helyes eljárásrend betartásáról.
Visszakérhetővé válhat a befizetett összeg
A Wizz Air arra is felhívta az utasok figyelmét, hogy lehetőség van a befizetett pótdíj visszatérítésének kezdeményezésére. A kérelmet a légitársaság honlapján vagy mobilalkalmazásában lehet benyújtani.
Ehhez szükség van a csomagfeladásról vagy a pótdíj befizetéséről kapott számlára, és a légitársaság szerint előnyt jelenthet, ha az utas rendelkezik a poggyászellenőrzés során készített fényképpel is. A dokumentumok alapján a vállalat megvizsgálja, hogy jogos volt-e a kiszabott büntetés, és indokolt esetben visszatérítheti az összeget.
Korábban is már volt hasonló ügy
A mostani vita nem előzmény nélküli: a lengyel fogyasztóvédelmi hatóság (UOKiK) pont egy éve, 2025 júniusában vizsgálatot indított a Ryanair és a Wizz Air kézipoggyász-kezelési gyakorlata miatt, miután számos panasz érkezett az utasoktól.
Ebben az évben további európai szervezet is fellépett a fapados légitársaságok poggyászdíjazási gyakorlata ellen, és azt állították, hogy az utasok gyakran bizonytalanok abban, pontosan milyen méretű táskát vihetnek fel díjmentesen a fedélzetre.
A vita odáig jutott, hogy az Európai Unió beavatkozását sürgették, mondván: a cégek eltérő szabályai és a helyszíni ellenőrzések sokszor feszültséget okoznak az utasok és a személyzet között.
Iratkozz fel a hírlevelünkre, hogy ne maradj le a legérdekesebb cikkekről!
Ajánljuk még:
A turisták sehol, a vendéglősök a fejüket fogják: szinte...
Megszületett a drasztikus brüsszeli döntés: 2027-től betiltják...
400 forint a taxi, a sör, 1500 egy ebéd - a magyarok is...
Új közlekedési tábla terjed: ezt jelenti a fehér rombusz az...
„Horvátország, szeretünk, de nem jövünk vissza” - kiakadtak...
