Így mondj nemet a repülőgépen a helycserére: egy konfliktuskezelési szakértő tanácsai
Az utas, aki a történetét a Redditen osztotta meg a tavalyi sztorit, egy késő esti, Newarkba tartó repülőgépre szállt fel. Már a bejelentkezéskor kiválasztotta a helyét, a vészkijárati sor mögött, a folyosó mellett akart ülni. És amikor utastársa arra kérte, adja át neki a helyét, nemet mondott rá – írta a Travel + Leisure. A dologból durva konfliktus lett.
„Izgatott voltam, mert korábban egy középső ülésen ültem hátul, és tudtam, hogy fáradt leszek, és csak haza akartam érni, hogy megpusziljam a fiamat, és jó éjszakát kívánjak neki” – írta. Miután leült, egy nő odament hozzá, és közölte, hogy a férfi a két gyermeke mellett ül. Ezután arra kérte, hogy cseréljen vele.
A Reddit-felhasználó szerint azonban a gyerekek inkább fiatal felnőtteknek tűntek, „talán egyetemistáknak”. Az anya ráadásul egy középső ülést tudott volna felajánlani neki a gép hátsó részében.
A nő szerint „rossz ember”, mert nem adta át a helyét
Az utas nem utasította vissza azonnal a kérést. Először megpróbálta elmagyarázni, miért szeretne a saját ülőhelyén maradni.
„Nem mondtam nemet, de elkezdtem magyarázni, hogy inkább a folyosó melletti ülésen maradnék, közelebb a gép elejéhez, mivel klausztrofóbiám van” – írta.
A nő azonban félbeszakította.
Azt mondta, hogy rossz ember vagyok, mert arra kényszerítem, hogy távol legyen a gyerekeitől, majd elment
– számolt be az utas.
A történet a leszállással sem ért véget. A nő később visszament a férfihoz, és újra szóba hozta az utazást.
Amikor a gép leszállt, visszajött a sorunkhoz, és azt mondta, tudja, hogy nagyszerű utam volt, mert a két csodálatos gyereke mellett ültem
– írta.
A Reddit-felhasználó ehhez saját megjegyzést is fűzött:
őszintén szólva, idegesítően hangosak voltak, és nem használtak dezodort.
A vita a gépen kívül is folytatódott
A férfi szerint a történet ezt követően még kellemetlenebbé vált. Miután leszálltak a gépről, az anya ismét odament hozzá.
Rengeteg káromkodást zúdított rám, azt hittem, bántani fog
– írta.
Utólag úgy érezte, hogy már korábban segítséget kellett volna kérnie.
Visszatekintve azt kívánom, bárcsak bevontam volna valaki mást, mert ez zaklatás volt.
A Reddit-felhasználó végül azért osztotta meg a történetet, mert a történtek után sem tudta elengedni a kérdést: vajon valóban helytelenül járt-e el, amikor nem adta át a helyét.
A jogász szerint nem volt köteles helyet cserélni
Danny Karon fogyasztóvédelmi ügyvéd és jogi professzor szerint az utasnak joga volt megtartani a helyét.
A repülőjegyed egy szerződés, és feljogosít arra, hogy azon a helyen ülj, amelyet megvásároltál és amelyet hozzád rendeltek. Pont
– mondta a Travel + Leisure-nek.
Karon szerint tehát attól, hogy valaki nem hajlandó átadni a helyét, még nem lesz „rossz ember”.
Semmilyen szempontból nem vagy »rossz ember« azért, mert használod azt a terméket, amelyet megvásároltál.
A jogász szerint a helycserére nemet mondani mindig elfogadható. A visszautasításnak szerinte nem kell hosszadalmas magyarázkodással járnia.
A tapintatos módja annak, hogy válaszolj a kérésre, egy egyszerű: »Nem, köszönöm.«
Karon ugyanakkor azt is hozzátette, hogy ha a felajánlott ülés lényegében ugyanolyan, akkor érdemes lehet megfontolni a cserét. Például ha valaki egy ablak melletti helyet egy másik, közeli ablak melletti helyre cserélhet, az mindkét fél számára kedvező lehet.
A helycsere szívesség, nem követelés
Jenny Dreizen etikett-szakértő, a Fresh Starts Registry társalapítója szerint maga a helycsere kérése nem problémás.
Aki azonban kér, annak számolnia kell azzal, hogy a másik utas nemet mond.
„Fel kell készülnöd arra, hogy a válasz nem lesz.”
Dreizen szerint a helycsere pontosan az, aminek látszik: egy szívesség.
„Megkérni valakit, hogy cseréljen veled helyet, pontosan ezt jelenti: egy szívességet kérsz, nem pedig követelsz valamit.”
A szakértő szerint ezt különösen akkor kell szem előtt tartani, ha a másik utas felárat fizetett a helyéért, vagy valamilyen konkrét okból választotta azt.
Azt kell megérteni, hogy a másik személynek minden joga megvan ahhoz, hogy nemet mondjon, különösen akkor, ha felárat fizetett a helyéért,
vagy valamilyen konkrét okból választotta azt.”
Van, amikor egy utas szívesen cserél
Richie Frieman, a QuickAndDirtyTips.com „Modern Manners Guy” néven ismert etikett-szakértője azt mondta, hogy ő személy szerint általában belemenne a helycserébe, ha egyedül utazik és a csere ésszerű.
„Személy szerint, és nem csak etikett-szakértőként, mindig beleegyeznék a helycserébe, ha az ésszerű és egyedül utazom” – mondta.
Van azonban olyan helyzet, amikor ő sem cserélne. Ha az új ülés annyira kényelmetlen, hogy fájdalmat okoz, az már más megítélés alá esik.
„Az egyetlen dolog, ami miatt nem cserélnék, az az lenne, ha az a hely, ahová át kellene ülnöm, annyira kényelmetlen lenne, hogy komoly fájdalmat okozna.”
Frieman ehhez saját példát is hozott. Elmondása szerint alacsony termetű, de vannak 198 centiméternél magasabb barátai, akik bizonyos üléseken fizikailag nem férnek el megfelelően.
„Fizikailag nem tudnak bizonyos üléseken ülni, mert úgy kell összehúzniuk magukat, mint egy cirkuszi akrobatának, hogy elférjenek. Ebben az esetben ez jogos egészségügyi aggály.”
A szakértők álláspontja szerint ugyanakkor akkor is lehet nemet mondani, ha nincs ilyen különleges körülmény: valaki egyszerűen nem akarja átadni a kiválasztott helyét.
Ha elfajul a vita, a személyzetet kell bevonni
A szakértők egyetértettek abban, hogy ha egy helycsere miatt kialakult vita tovább eszkalálódik, érdemes a légiutas-kísérő segítségét kérni.
Karon szerint a személyzet rendszeresen találkozik hasonló helyzetekkel.
A légiutas-kísérők legalább annyira türelmetlenek a helyfoglalókkal, mint bárki más, de mivel rendszeresen találkoznak ilyen helyzetekkel, fejlett készségekkel rendelkeznek a kezelésükre.
A szakértő szerint a legszélsőségesebb esetekben akár az is előfordulhat, hogy valakit áthelyeznek vagy eltávolítanak a járatról.
Iratkozz fel a hírlevelünkre, hogy ne maradj le a legérdekesebb cikkekről!
Ajánljuk még:
Európa egyik leggazdagabb országa, ahol közel 1 millió forint az...
Egy férfi négy éven át egyedül élt egy óceán közepén fekvő...
Fagylalt 120 forintért, burek 220-ért: üdvözlünk a Balkán...
Marokkóba utaztam, és már az első nap rájöttem: ezekre a...
A görög sziget, ahol a malackák együtt fürdenek a turistákkal
