Friss: csődbe ment az utazási iroda, ami magyarokat is vitt népszerű balkáni tengerpartokra – ezt tehetik a károsultak
A Robinson Tours körül augusztus 1-jén alakult ki komoly bizonytalanság, amikor több utas SMS-ben kapott értesítést arról, hogy elmarad a másnap kezdődő utazása – erről a 24.hu értesült. A magát a bulgáriai, albániai és montenegrói szálláshelyek specialistájaként hirdető utazási iroda ügyfelei között olyanok is voltak, akik hónapokkal korábban lefoglalták és teljes egészében kifizették nyaralásukat.
A 24.hu egyik olvasójának édesapja például még februárban foglalt all inclusive szállást 23 ember részére a bulgáriai Naposparton. A társaság augusztus 2. és 9. között utazott volna, a teljes összeget pedig előre, egy összegben átutalták.
A szálloda szerint korábban törölték a foglalást
Mivel az érintettek nem tudták elérni a Robinson Tourst, közvetlenül a szállodával vették fel a kapcsolatot. A szálláshelyen azt közölték velük, hogy nem túlfoglalás történt, ahogy arra az SMS-ben hivatkozott az utazási iroda, hanem állításuk szerint a Robinson Tours már napokkal korábban törölte a 23 fős csoport foglalását.
Az eset nem volt egyedi. Egyes utasoknak szállodai túltelítettséggel magyarázták az utazás lemondását, míg mások azt az értesítést kapták, hogy a légitársaság nem tudja teljesíteni a tervezett charterjáratot.
Volt olyan utas is, akinek semmilyen külön tájékoztatást nem küldtek.
Ő csak a debreceni repülőtér induló járatai között vette észre, hogy törölték a másnapra tervezett gépét
– írta a 24.hu.
Több magyar utas külföldön rekedt
A problémák nemcsak azokat érintették, akik még Magyarországon készültek az indulásra. A lap információi szerint olyan utasok is voltak, akik már Bulgáriában nyaraltak, amikor kiderült, hogy törölték a hazafelé tartó járatukat.
Több érintettnek lejárt a szállásfoglalása, miközben nem lehetett tudni, mikor és hogyan jutnak haza. Az iroda egyes utasoknak azt ajánlotta fel, hogy repülő helyett autóbusszal szállítja őket vissza Magyarországra.
Augusztus 4-én még a járatok újraindítását ígérték
A Robinson Tours augusztus 4-én még üdülőjáratai újraindítását ígérte, egy nappal később azonban már fizetésképtelenségről értesítette utasait és viszonteladó partnereit – írja a Turizmus.com.
A bolgár bejegyzésű társaság levelében azt közölte, hogy már nem rendelkezik a szükséges pénzügyi eszközökkel vállalt kötelezettségei teljesítéséhez.
Az iroda tájékoztatása szerint nem tudja teljesíteni az egyes turisztikai szolgáltatásokat, a kifizetéseket és az ügyfelekkel, valamint üzleti partnerekkel szemben fennálló más szerződéses kötelezettségeit sem.
A társaság ezért kérelmet nyújtott be a Szófiai Városi Bíróság kereskedelmi osztályához a felszámolási eljárás megindítására – ismertette a portál.
Miért vált fizetésképtelenné a Robinson Tours?
A Robinson Tours több körülményt is megnevezett a kialakult helyzet okaként. A cég úgy látja, hogy a közel-keleti válság miatt kialakult általános bizonytalanság visszavetette a forgalmat, miközben a magas kerozinárak jelentős többletköltséget okoztak.
A társaság szerint az is rontotta a helyzetét, hogy a fapados légitársaságok járatokat helyeztek át, és rendkívül alacsony árakon növelték kapacitásaikat Bulgáriába, valamint más európai célállomásokra. Az utazási iroda állítása szerint ez kereslet- és bevételkiesést okozott számára.
A Robinson Tours a magyar utazási piac egyes szereplőit is bírálta. Közleményében úgy fogalmazott, hogy bizonyos vállalkozások ajánlatai torzítják a kínálatot és tovább erősítik az árérzékenységet.
A kormányhivatal figyelemmel kíséri a helyzetet
Budapest Főváros Kormányhivatala augusztus 5-én azt közölte, hogy figyelemmel kíséri a Robinson Tours utazási iroda körül kialakult helyzetet – írta meg szerdán a 24.hu.
A hatóság tájékoztatása szerint a vállalkozás határon átnyúló szolgáltatás keretében, Magyarország területére is kiterjedően végzett utazásszervezői tevékenységet. Ez azért fontos, mert a Robinson Tours nem magyarországi, hanem bolgár bejegyzésű cég.
A fizetésképtelenséggel, a felszámolással és az utasok biztosítási igényeivel kapcsolatos eljárások ezért részben Bulgáriában zajlanak.
Mit tehetnek most a Robinson Tours magyar károsultjai?
A magyar utasoknak a Robinson Tours bolgár biztosítójánál kell bejelenteniük kárigényüket – írja a Turizmus.com.
Az érintetteknek érdemes összegyűjteniük és megőrizniük minden, az utazással és az esetleges többletköltségekkel kapcsolatos dokumentumot. Ezek közé tartozhat:
- az utazási szerződés;
- a foglalási visszaigazolás;
- a számla és a befizetési bizonylat;
- az iroda által küldött SMS-ek és e-mailek;
- a járat vagy a szállás törléséről szóló értesítés;
- az új repülőjegy, a pótszállás vagy az alternatív hazautazás számlái;
- az utazási irodával, a szállodával vagy a közvetítővel folytatott levelezés.
Aki viszonteladón keresztül kötötte meg az utazási szerződést, annak érdemes a közvetítő irodát is írásban megkeresnie, és tájékoztatást kérnie a kárigény bejelentésének pontos menetéről.
Visszakaphatják az utasok a teljes befizetett összeget?
A fizetésképtelenség bejelentése után a követelések rendezése a biztosítási, illetve a felszámolási eljárás keretében történhet. A ténylegesen visszafizethető összeg függhet a károsultak számától, az összes bejelentett követelés nagyságától és a rendelkezésre álló biztosítási fedezettől.
Az is elképzelhető, hogy a határon átnyúló ügyintézés miatt a kártalanítási folyamat hosszabb ideig tart majd.
Iratkozz fel a hírlevelünkre, hogy ne maradj le a legérdekesebb cikkekről!
Ajánljuk még:
Százezreket kell fizetniük: helikoptert küldtek a magyarokért,...
Menekülnek a turisták a paradicsomi strandokról: elviselhetetlen...
Egy turista elárulta, mennyit fizetett egy pizzáért a horvát...
Horvát jelenség: a gyönyörű tó, amibe még senkinek sem...
Ide költözne most fél Európa - egy ország messze kiemelkedik a...
