{"id":2282225,"date":"2026-06-11T15:48:38","date_gmt":"2026-06-11T13:48:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/?p=2282225"},"modified":"2026-06-11T16:55:12","modified_gmt":"2026-06-11T14:55:12","slug":"emag-tv-rendeles-ceruzaelem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/emag-tv-rendeles-ceruzaelem\/","title":{"rendered":"„Egy fill\u00e9res ceruzaelem miatt k\u00e9tszer nem \u00e9rkezett meg a vb-re rendelt t\u00e9v\u00e9m az eMAG-t\u00f3l” – olvas\u00f3nk hihetetlen sztorija \u00edgy old\u00f3dott meg"},"content":{"rendered":"

R\u00e9g\u00f3ta kiszemelt egy telev\u00edzi\u00f3t olvas\u00f3nk, majd amikor kedvez\u0151 \u00e1ron megtal\u00e1lta az eMAG<\/a><\/strong> k\u00edn\u00e1lat\u00e1ban, \u00fagy d\u00f6nt\u00f6tt, megrendeli. Mint lapunknak fogalmazott, t\u00f6bb aj\u00e1nlat is el\u00e9rhet\u0151 volt a piact\u00e9ren, de tudatosan az eMAG-ot v\u00e1lasztotta forgalmaz\u00f3k\u00e9nt, mert \u00fagy gondolta, ez lesz a legbiztosabb megold\u00e1s.<\/p>\n

\n\t
\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n\t
\n\t\tEz is \u00e9rdekelhet:<\/span>\n\t\t

\n\t\t\tFurcsa k\u00f6r\u00fclm\u00e9nyek k\u00f6z\u00f6tt t\u00e1vozik a magyar piacr\u00f3l a Sameday fut\u00e1rszolg\u00e1lat<\/a>\n\t\t<\/h3>\n\t\tElolvasom<\/a>\n\t<\/div>\n<\/div>\n

A v\u00e1s\u00e1rl\u00e1s idej\u00e9n egy tov\u00e1bbi akci\u00f3val is tal\u00e1lkozott: a rendel\u00e9s v\u00e9g\u00f6sszeg\u00e9b\u0151l 10 sz\u00e1zal\u00e9k kedvezm\u00e9nyt lehetett kapni, ha a kos\u00e1rban szerepelt egy \u00fagynevezett \u201eJolly Joker\u201d term\u00e9k is. Olvas\u00f3nk megn\u00e9zte az akci\u00f3ban r\u00e9szt vev\u0151 term\u00e9keket, \u00e1r szerint rendezte \u0151ket, \u00e9s kiv\u00e1lasztott egy 540 forintos ceruzaelemet.<\/p>\n

A kedvezm\u00e9ny val\u00f3ban \u00e9rv\u00e9nyes\u00fclt, \u00edgy leadta a rendel\u00e9st. A t\u00e9v\u00e9t kifejezetten a foci-vb<\/strong><\/a> el\u0151tt szerette volna beszerezni, ez\u00e9rt nem az utols\u00f3 pillanatra hagyta a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1st.<\/p>\n

A t\u00e9v\u00e9 megvolt, az elem hi\u00e1nyzott<\/h2>\n

A rendel\u00e9sn\u00e9l 3-5 napos sz\u00e1ll\u00edt\u00e1si id\u0151t garant\u00e1ltak olvas\u00f3nk elmond\u00e1sa szerint<\/strong>. A folyamat eleinte rendben is haladt, a sz\u00e1ll\u00edt\u00f3 felvette vele a kapcsolatot 5 napon bel\u00fcl, \u00e9s egyeztettek egy h\u00e9tf\u0151i kisz\u00e1ll\u00edt\u00e1si id\u0151pontot. Olvas\u00f3nk emiatt otthon maradt, hogy \u00e1t tudja venni a telev\u00edzi\u00f3t.<\/p>\n

H\u00e9tf\u0151 reggel azonban telefonh\u00edv\u00e1st kapott: a csomagot m\u00e9gsem tudj\u00e1k kisz\u00e1ll\u00edtani, mert hi\u00e1nyzik bel\u0151le egy t\u00e9tel. Mint mondt\u00e1k neki, a telev\u00edzi\u00f3<\/a> megvan, az elem viszont nincs.<\/strong><\/p>\n

Olvas\u00f3nk ekkor m\u00e9g elfogadta a helyzetet, \u00e9s abban maradtak, hogy k\u00e9s\u0151bb \u00faj id\u0151pontot egyeztetnek. R\u00f6vid id\u0151n bel\u00fcl ism\u00e9t jelentkezett a sz\u00e1ll\u00edt\u00f3, \u00fajabb id\u0151pontot besz\u00e9ltek meg, ez\u00fattal p\u00e9ntekre. Ism\u00e9t otthon maradt, aznap reggel azonban ugyanaz t\u00f6rt\u00e9nt, a telefonban k\u00f6z\u00f6lt\u00e9k vele, hogy a csomagot nem tudj\u00e1k k\u00e9zbes\u00edteni, mert egy t\u00e9tel tov\u00e1bbra is hi\u00e1nyzik<\/strong>.<\/p>\n

\u201eLemondok az elemr\u0151l, csak hozz\u00e1k ki a t\u00e9v\u00e9t\u201d<\/h2>\n

Ekkor olvas\u00f3nk m\u00e1r jelezte, hogy lemondana a ceruzaelemr\u0151l, csak a telev\u00edzi\u00f3t szeretn\u00e9 \u00e1tvenni. A helyzetet az\u00e9rt tal\u00e1lta k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen bosszant\u00f3ak, mert a hi\u00e1nyz\u00f3 term\u00e9k \u00e9rt\u00e9ke 540 forint, amin\u00e9l m\u00e9g a kalkul\u00e1lt sz\u00e1ll\u00edt\u00e1si k\u00f6lts\u00e9g is magasabb.<\/p>\n

Miut\u00e1n a fut\u00e1rc\u00e9g nem d\u00f6nthet arr\u00f3l, hogy csak a csomag egyik r\u00e9sz\u00e9t k\u00e9zbes\u00edti, a sz\u00e1ll\u00edt\u00f3val folytatott besz\u00e9lget\u00e9skor azt tan\u00e1csolt\u00e1k neki, hogy az eMAG \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat\u00e1val vegye fel a kapcsolatot.<\/p>\n

Olvas\u00f3nk ezt meg is tette. Elmond\u00e1sa szerint el\u0151sz\u00f6r hosszabb ideig chatbotokkal kellett egyeztetnie, majd amikor \u00fcgyint\u00e9z\u0151h\u00f6z ker\u00fclt, \u00fajra le\u00edrta a probl\u00e9m\u00e1t<\/strong>:<\/p>\n

azt szeretn\u00e9, ha a sz\u00e1ll\u00edt\u00f3 k\u00e9zbes\u00edten\u00e9 a telev\u00edzi\u00f3t, ami ekkor m\u00e1r t\u00f6bb mint egy hete n\u00e1luk volt, a ceruzaelemr\u0151l le is mondana.<\/p><\/blockquote>\n

\u00c1ll\u00edt\u00e1sa szerint konkr\u00e9t megold\u00e1st nem kapott, csak t\u00fcrelmet k\u00e9rtek t\u0151le. K\u00e9s\u0151bb e-mailben egy n\u00e9h\u00e1ny ezer forintos vouchert k\u00fcldtek neki k\u00e1rp\u00f3tl\u00e1sk\u00e9nt, de a kisz\u00e1ll\u00edt\u00e1s \u00fcgy\u00e9ben ekkor m\u00e9g nem t\u00f6rt\u00e9nt \u00e9rdemi el\u0151rel\u00e9p\u00e9s.<\/p>\n

Mit mond az eMAG?<\/h2>\n

A panasszal megkerest\u00fck az eMAG-ot, hogy megtudjuk, val\u00f3ban k\u00e9shet-e egy nagy \u00e9rt\u00e9k\u0171 rendel\u00e9s egy alacsony \u00e9rt\u00e9k\u0171 prom\u00f3ci\u00f3s term\u00e9k hi\u00e1nya miatt? A kommunik\u00e1ci\u00f3s oszt\u00e1ly v\u00e1lasza szerint igen, el\u0151re fizetett, online bankk\u00e1rty\u00e1s rendel\u00e9sekn\u00e9l el\u0151fordulhat ilyen cs\u00fasz\u00e1s. <\/p>\n

\u201eEnnek oka \u00e9ppen a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k v\u00e9delme: el szeretn\u00e9nk ker\u00fclni annak kock\u00e1zat\u00e1t, hogy a rendel\u00e9s egyik fel\u00e9t kisz\u00e1ll\u00edtjuk, m\u00edg a m\u00e1sik (hi\u00e1nyz\u00f3) t\u00e9tel esetleg k\u00e9s\u0151bb sem v\u00e1lik el\u00e9rhet\u0151v\u00e9 \u00e9s lemarad, amivel a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3t \u00e9rn\u00e9 a k\u00e1r. Alapvet\u0151en a teljes, hi\u00e1nytalan csomagok kisz\u00e1ll\u00edt\u00e1s\u00e1ra t\u00f6reksz\u00fcnk\u201d – \u00edrt\u00e1k.<\/p>\n

A c\u00e9g ugyanakkor azt is k\u00f6z\u00f6lte, amennyiben a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1laton jelzi, hogy a hi\u00e1nyz\u00f3 t\u00e9tel n\u00e9lk\u00fcl is k\u00e9ri a csomagot, term\u00e9szetesen van lehet\u0151s\u00e9g a r\u00e9szleges teljes\u00edt\u00e9sre. \u201eIlyen esetekben \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latunk minden esetben felveszi a kapcsolatot az illet\u00e9kes fut\u00e1rszolg\u00e1lattal, \u00e9s enged\u00e9lyezi a rendelkez\u00e9sre \u00e1ll\u00f3 term\u00e9kek azonnali kisz\u00e1ll\u00edt\u00e1s\u00e1t\u201d – tett\u00e9k hozz\u00e1.<\/p>\n

Olvas\u00f3nk elmond\u00e1sa szerint ezt jelezte is, a kisz\u00e1ll\u00edt\u00e1s m\u00e9gsem t\u00f6rt\u00e9nt meg hamarabb, eg\u00e9szen pontosan mostan\u00e1ig kellett r\u00e1 v\u00e1rni. <\/strong>J\u00fanius 11-\u00e9n v\u00e9g\u00fcl hi\u00e1nytalanul \u00e1tvette a k\u00f6zel 3 hete leadott rendel\u00e9st, \u00e9s jelz\u00e9se szerint m\u00e1r be is \u00fczemelte a k\u00e9sz\u00fcl\u00e9ket, \u00edgy szerencs\u00e9re a 2026-os labdar\u00fag\u00f3-vil\u00e1gbajnoks\u00e1g esti nyit\u00f3meccs\u00e9t<\/a><\/strong> m\u00e1r azon n\u00e9zheti.<\/p>\n

\"Ceruzaelemet<\/a>
J\u00fanius 11-\u00e9n meg\u00e9rkezett a rendel\u00e9s: a ceruzaelem \u00e9s a telev\u00edzi\u00f3 is. Fot\u00f3: Olvas\u00f3nk<\/figcaption><\/figure>\n

M\u00f3dos\u00edthat\u00f3 a rendel\u00e9s, \u00e9s nem ker\u00fcl t\u00f6bbe az ism\u00e9telt kisz\u00e1ll\u00edt\u00e1s<\/h2>\n

Az eMAG v\u00e1lasz\u00e1ban kit\u00e9rt arra is, hogy az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat a Marketplace partnerekn\u00e9l leadott megrendel\u00e9sek eset\u00e9n is rendelkez\u00e9sre \u00e1ll, \u00e9s a fentihez hasonl\u00f3 egyedi megold\u00e1sokat alkalmazhat, illetve a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 k\u00e9r\u00e9s\u00e9re m\u00f3dos\u00edthatja a rendel\u00e9st.<\/p>\n

A t\u00f6bbsz\u00f6ri kisz\u00e1ll\u00edt\u00e1si k\u00eds\u00e9rletekkel kapcsolatban azt \u00edrt\u00e1k:<\/p>\n

a fut\u00e1rc\u00e9gekkel k\u00f6t\u00f6tt szerz\u0151d\u00e9seik \u00e9rtelm\u00e9ben partnereik alapd\u00edjon h\u00e1romszori kisz\u00e1ll\u00edt\u00e1si k\u00eds\u00e9rletet biztos\u00edtanak, \u00edgy a t\u00f6bbsz\u00f6ri pr\u00f3b\u00e1lkoz\u00e1s nem jelent extra k\u00f6lts\u00e9get.<\/p><\/blockquote>\n

Arra is r\u00e1k\u00e9rdezt\u00fcnk, milyen jogai vannak a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3nak, \u00e9s milyen megold\u00e1st k\u00edn\u00e1l az eMAG, ha lej\u00e1rt a v\u00e1llalt sz\u00e1ll\u00edt\u00e1si id\u0151?<\/strong><\/p>\n

„Ha az \u00edg\u00e9rt sz\u00e1ll\u00edt\u00e1si hat\u00e1rid\u0151 lej\u00e1rt, \u00e9s a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 m\u00e9g nem kapta meg a term\u00e9ket, jog\u00e1ban \u00e1ll teljesen d\u00edjmentesen megtagadni a csomag \u00e1tv\u00e9tel\u00e9t (el\u00e1llni a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1st\u00f3l)<\/strong>.<\/p>\n

Tiszt\u00e1ban vagyunk vele, hogy a k\u00e9sedelem komoly bossz\u00fas\u00e1got jelent, ez\u00e9rt az ilyen esetekben az \u00e1ltal\u00e1nos \u00fczleti gyakorlatunk r\u00e9sze a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k k\u00e1rp\u00f3tl\u00e1sa.<\/p><\/blockquote>\n

Ennek keret\u00e9ben \u2013 ahogy ebben a konkr\u00e9t esetben is t\u00f6rt\u00e9nt \u2013 kompenz\u00e1ci\u00f3s kupont biztos\u00edtunk az okozott kellemetlens\u00e9gek\u00e9rt” – \u00edrt\u00e1k.<\/p>\n

J\u00e1rt\u00e1l m\u00e1r hasonl\u00f3an?<\/strong> Tapasztalt\u00e1l probl\u00e9m\u00e1t web\u00e1ruh\u00e1zzal, kisz\u00e1ll\u00edt\u00e1ssal, \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lattal vagy garanci\u00e1lis \u00fcgyint\u00e9z\u00e9ssel kapcsolatban, amelynek tanuls\u00e1gai m\u00e1sok sz\u00e1m\u00e1ra is hasznosak lehetnek? \u00cdrd meg nek\u00fcnk a vasarlas@startlap.hu<\/a> c\u00edmre.<\/p><\/blockquote>\n

\n\t
\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n\t
\n\t\tEz is \u00e9rdekelhet:<\/span>\n\t\t

\n\t\t\tElt\u0171nt egy n\u00e9pszer\u0171 r\u00e9sz az Aldi \u00fczleteib\u0151l, kider\u00fclt, mi \u00e1ll a h\u00e1tt\u00e9rben<\/a>\n\t\t<\/h3>\n\t\tElolvasom<\/a>\n\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Olvas\u00f3nk az\u00e9rt rendelt id\u0151ben telev\u00edzi\u00f3t az eMAG-t\u00f3l, hogy a foci-vb-t m\u00e1r az \u00faj k\u00e9sz\u00fcl\u00e9ken n\u00e9zhesse. A kisz\u00e1ll\u00edt\u00e1s azonban egy 540 forintos ceruzaelem miatt elakadt, \u0151 pedig k\u00e9tszer is hi\u00e1ba maradt otthon a megbesz\u00e9lt id\u0151pontban. A panasszal megkerest\u00fck az eMAG-ot.<\/p>\n","protected":false},"author":45,"featured_media":2282228,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8180],"tags":[10891,16618,3224],"class_list":["post-2282225","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-trending","tag-emag","tag-futarceg","tag-televizio"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2282225","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/users\/45"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2282225"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2282225\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2282235,"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2282225\/revisions\/2282235"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2282228"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2282225"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2282225"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2282225"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}