{"id":2276766,"date":"2026-02-06T19:03:31","date_gmt":"2026-02-06T18:03:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/?p=2276766"},"modified":"2026-02-06T13:31:23","modified_gmt":"2026-02-06T12:31:23","slug":"onkiszolgalo-kassza-vasarlo-panasz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/onkiszolgalo-kassza-vasarlo-panasz\/","title":{"rendered":"Eleg\u00fck van a pesti v\u00e1s\u00e1rl\u00f3knak: „Ha \u00edgy haladunk, hamarosan \u00e1rut t\u00f6lteni \u00e9s felmosni is a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3knak kell majd!”"},"content":{"rendered":"

\u201eV\u00e1ratlan \u00e1rucikk a csomagol\u00f3ter\u00fcleten\u201d \u2013 aligha van olyan v\u00e1s\u00e1rl\u00f3, aki legal\u00e1bb egyszer ne tal\u00e1lkozott volna ezzel az \u00fczenettel \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 kassz\u00e1n\u00e1l. A technol\u00f3gia egyre t\u00f6bb \u00fczletben jelenik meg, a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k viszont kor\u00e1ntsem egys\u00e9gesen lelkesednek \u00e9rte – \u00edrja a H\u00f3v\u00e9ge<\/a>.<\/p>\n

\n\t
\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n\t
\n\t\tEz is \u00e9rdekelhet:<\/span>\n\t\t

\n\t\t\tAz osztr\u00e1kok m\u00e1r ezt haszn\u00e1lj\u00e1k h\u00f3lap\u00e1t helyett: mintha var\u00e1zs\u00fct\u00e9sre t\u00fcntetn\u00e9 el a havat<\/a>\n\t\t<\/h3>\n\t\tElolvasom<\/a>\n\t<\/div>\n<\/div>\n

A Deutsche Welle friss vide\u00f3riportja budapesti boltokban vizsg\u00e1lta meg, hogyan viszonyulnak a vev\u0151k az automat\u00e1khoz. A felm\u00e9r\u00e9s szerint a f\u0151v\u00e1rosban a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k fele m\u00e1r rendszeresen \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 kassz\u00e1t haszn\u00e1l: mind\u00f6ssze 6 sz\u00e1zal\u00e9k mondta azt, hogy m\u00e9g sosem pr\u00f3b\u00e1lta, m\u00edg 54 sz\u00e1zal\u00e9k gyakran vagy mindig \u00edgy fizet.<\/strong><\/p>\n

Gyorsabb? Elvileg igen \u2013 a gyakorlatban m\u00e1r nem biztos<\/h2>\n

Az \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 kassz\u00e1k mellett leggyakrabban a gyorsas\u00e1got eml\u00edtik el\u0151nyk\u00e9nt. A riportban megsz\u00f3lal\u00f3 szak\u00e9rt\u0151k \u2013 k\u00f6zt\u00fck Fodor Attila, a CBA kommunik\u00e1ci\u00f3s igazgat\u00f3ja \u2013 szerint ez az egyik legf\u0151bb \u00e9rv a rendszer mellett. A v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i visszajelz\u00e9sek azonban \u00e1rnyalj\u00e1k a k\u00e9pet. Sokan \u00e9pp azt s\u00e9relmezik, hogy a gyorsas\u00e1g csak ide\u00e1lis k\u00f6r\u00fclm\u00e9nyek k\u00f6z\u00f6tt m\u0171k\u00f6dik, mik\u00f6zben nekik kell elv\u00e9gezni\u00fck a p\u00e9nzt\u00e1ros munk\u00e1j\u00e1t \u2013 ellenszolg\u00e1ltat\u00e1s n\u00e9lk\u00fcl.<\/strong><\/p>\n

\"Egy<\/a>
„Kev\u00e9s t\u00e9teln\u00e9l rendben van. De ha tele a kosarad, az maga a r\u00e9m\u00e1lom.” Fot\u00f3: Getty Images<\/figcaption><\/figure>\n

A Deutsche Welle vide\u00f3ja alatt megjelent hozz\u00e1sz\u00f3l\u00e1sok t\u00f6bbs\u00e9ge ink\u00e1bb kritikus. A kommentel\u0151k leggyakoribb \u00e9rve szerint, ha a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 v\u00e9gzi el a kassz\u00e1s<\/a> munk\u00e1j\u00e1t, akkor ez\u00e9rt kedvezm\u00e9ny j\u00e1rna. T\u00f6bben 5\u201310 sz\u00e1zal\u00e9kos \u00e1rengedm\u00e9nyt tartan\u00e1nak korrektnek. \u201eEz nem szolg\u00e1ltat\u00e1s, hanem feladat\u201d \u2013 fogalmazott egy hozz\u00e1sz\u00f3l\u00f3. M\u00e1sok ironikusan jegyezt\u00e9k meg, hogy ha \u00edgy haladunk, hamarosan \u00e1rut t\u00f6lteni \u00e9s felmosni<\/a> is a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3knak kell majd. Az indulatok m\u00f6g\u00f6tt az a f\u00e9lelem h\u00faz\u00f3dik meg, hogy a g\u00e9pek miatt emberi munkahelyek sz\u0171nhetnek meg.<\/strong><\/p>\n

Nagybev\u00e1s\u00e1rl\u00e1s? Sokak szerint r\u00e9m\u00e1lom<\/h2>\n

B\u00e1r kisebb v\u00e1s\u00e1rl\u00e1sn\u00e1l sokan elfogadhat\u00f3nak tartj\u00e1k az \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 kassz\u00e1t, a nagybev\u00e1s\u00e1rl\u00e1s az egyik legvitatottabb pont. Egy teli kos\u00e1r \u00e1tpakol\u00e1sa az apr\u00f3 m\u00e9rlegre gyakran folyamatos hibajelz\u00e9sekkel j\u00e1r. \u201eKev\u00e9s t\u00e9teln\u00e9l rendben van. De ha tele a kosarad, az maga a r\u00e9m\u00e1lom\u201d \u2013 foglalta \u00f6ssze t\u00f6m\u00f6ren egy v\u00e1s\u00e1rl\u00f3. Gyakori panasz m\u00e9g a p\u00e9k\u00e1ruk neh\u00e9zkes kikeres\u00e9se, a lefagy\u00f3 szoftver \u00e9s az a kellemetlen helyzet, amikor \u201elop\u00e1sgyan\u00fa\u201d miatt meg\u00e1ll a rendszer, \u00e9s a szem\u00e9lyzet j\u00f3v\u00e1hagy\u00e1s\u00e1ra kell v\u00e1rni.<\/p>\n

Van, amit m\u00e9gis sokan szeretnek<\/h2>\n

Nem minden technol\u00f3gia kap negat\u00edv visszajelz\u00e9st. A Tesco k\u00e9zi leolvas\u00f3s \u201eScan&Shop\u201d rendszer\u00e9t p\u00e9ld\u00e1ul t\u00f6bben dics\u00e9rik, mivel ott elmarad a ki- \u00e9s bepakol\u00e1s, ami val\u00f3ban r\u00f6vid\u00edti a fizet\u00e9s idej\u00e9t. A fiatalabb v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k k\u00f6z\u00fcl sokan kifejezetten a gyorsas\u00e1got \u00e9s az \u00f6n\u00e1ll\u00f3s\u00e1got \u00e9rt\u00e9kelik, m\u00edg az introvert\u00e1ltabbak \u00f6r\u00fclnek annak is, hogy nem kell kommunik\u00e1lniuk a kassz\u00e1ssal.<\/p>\n

Az \u00fczletl\u00e1ncok szerint az \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 kassz\u00e1k nem a dolgoz\u00f3k lev\u00e1lt\u00e1s\u00e1t szolg\u00e1lj\u00e1k, hanem v\u00e1laszok a munkaer\u0151hi\u00e1nyra. Ezt az \u00e9rvel\u00e9st azonban sok v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 \u2013 \u00e9s egyes volt alkalmazottak \u2013 vitatj\u00e1k. Egy kor\u00e1bbi \u00e1rufelt\u00f6lt\u0151 hozz\u00e1sz\u00f3l\u00e1sa szerint nem emberhi\u00e1ny van, hanem tisztess\u00e9ges b\u00e9rek hi\u00e1nya: besz\u00e1mol\u00f3ja alapj\u00e1n nett\u00f3 240 ezer forintos fizet\u00e9s\u00e9rt t\u00f6bb ember munk\u00e1j\u00e1t kellett volna elv\u00e9geznie. A kritikusok szerint a g\u00e9pes\u00edt\u00e9s sokszor csak t\u00fcneti kezel\u00e9s, mik\u00f6zben a munkahelyek hossz\u00fa t\u00e1von val\u00f3ban vesz\u00e9lybe ker\u00fclhetnek.<\/p>\n

Az id\u0151sebb v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k sz\u00e1m\u00e1ra a p\u00e9nzt\u00e1ros sok esetben az egyetlen emberi kapcsolatot jelenti a nap sor\u00e1n. A riport p\u00e9ldak\u00e9nt eml\u00edti a L\u00f6v\u00f6lde t\u00e9ri Lidl \u00fczletet, ahol a vev\u0151k panaszai ut\u00e1n v\u00e9g\u00fcl t\u00f6bb hagyom\u00e1nyos kassz\u00e1t nyitottak meg. Ez is j\u00f3l mutatja: a k\u00e9rd\u00e9s nem fekete-feh\u00e9r, \u00e9s a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i ig\u00e9nyek jelent\u0151sen elt\u00e9rnek egym\u00e1st\u00f3l.<\/p>\n

Mit hozhat a j\u00f6v\u0151?<\/h2>\n

A riportban Besenyei Attila, a Laurel Kft. k\u00e9pvisel\u0151je bemutatott teljesen szem\u00e9lyzet n\u00e9lk\u00fcli, applik\u00e1ci\u00f3val m\u0171k\u00f6d\u0151 kont\u00e9nerboltokat is. Ezek t\u00f6meges elterjed\u00e9se azonban egyel\u0151re nem val\u00f3sz\u00edn\u0171. Az viszont biztosnak l\u00e1tszik, hogy az \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 kassz\u00e1k k\u00f6r\u00fcli vita nem csitul: sok v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 tov\u00e1bbra is azt \u00e9rzi, hogy nem csak fizet \u2013 hanem dolgozik is a bolt helyett.<\/p>\n