A v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k legink\u00e1bb az automat\u00e1k m\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00e9vel \u00e9s az utal\u00e1sos visszat\u00e9r\u00edt\u00e9ssel kapcsolatban tapasztaltak probl\u00e9m\u00e1t az ut\u00f3bbi id\u0151ben.<\/p>\n
A leggyakrabban felvet\u0151d\u0151 panaszok k\u00f6z\u00f6tt van:<\/strong><\/p>\n A MOHU kor\u00e1bban m\u00e1r jelezte, hogy a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k t\u00fal nagy sebess\u00e9ggel kezdt\u00e9k visszav\u00e1ltani a palackokat, a v\u00e1llalat ez\u00e9rt nem tudott alkalmazkodni a gyors forgalomn\u00f6veked\u00e9shez. A 24.hu<\/a> cikke szerint m\u00e1r t\u00f6bb mint h\u00e1rommilli\u00f3 palackot v\u00e1ltanak vissza naponta<\/strong>, a boltok munkat\u00e1rsai \u2013 \u00e9s a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k – viszont m\u00e9g csak ismerkednek a rendszerrel<\/a>.<\/p>\n N\u00e9h\u00e1ny napja a Telex<\/a> is megkereste a v\u00e1llalatot, ahonnan azt a v\u00e1laszt kapt\u00e1k, hogy a hib\u00e1k k\u00f6zel 90 sz\u00e1zal\u00e9k\u00e1n\u00e1l a nem megfelel\u0151 bolti \u00fczemeltet\u00e9sb\u0151l ad\u00f3dott gond. Mint a lap hozz\u00e1teszi, a MOHU ennek ellen\u00e9re elismerte, hogy \u00fajra kell tervezni a logisztik\u00e1t<\/strong> a most be\u00e9rkezett adatok alapj\u00e1n, emellett a tervek szerint a boltok dolgoz\u00f3i ism\u00e9t oktat\u00e1st kaphatnak az automat\u00e1k m\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00e9r\u0151l.<\/p>\n A k\u00e9plethez hozz\u00e1tartozik az is, hogy a REpontok a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3kon t\u00fal egyel\u0151re az \u00fczleteknek sem sp\u00f3rolj\u00e1k meg a kellemetlens\u00e9geket. A Tesco<\/strong> megkeres\u00e9s\u00fcnkre azt \u00edrja, hogy v\u00e9lem\u00e9ny\u00fck szerint tov\u00e1bbi akt\u00edv kommunik\u00e1ci\u00f3ra lenne sz\u00fcks\u00e9g a MOHU r\u00e9sz\u00e9r\u0151l is.<\/p>\n \u201eEgyre nagyobb probl\u00e9m\u00e1t jelent ugyanis, hogy a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k nem csup\u00e1n a bet\u00e9td\u00edjas term\u00e9keket hozz\u00e1k vissza<\/strong>, de m\u00e1s hullad\u00e9k lerak\u00e1s\u00e1ra is haszn\u00e1lj\u00e1k a visszav\u00e1lt\u00f3 pontokat. Fontos lenne a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k sz\u00e1m\u00e1ra az eduk\u00e1ci\u00f3, hogy kiz\u00e1r\u00f3lag az 50 forintos log\u00f3val ell\u00e1tott visszav\u00e1lt\u00e1si d\u00edjas term\u00e9keket dobj\u00e1k be a g\u00e9pbe, \u00e9s kifejezetten italcsomagol\u00e1sokat hozzanak vissza, mert m\u00e1r porsz\u00edv\u00f3t \u00e9s WC-\u00fcl\u0151k\u00e9t is tal\u00e1ltunk a g\u00e9pek mell\u00e9 helyezve<\/strong>\u201d \u2013 \u00edrt\u00e1k lapunknak.<\/p>\n Mint hozz\u00e1teszik, az automat\u00e1k \u00fczemsz\u00fcnet\u00e9nek h\u00e1tter\u00e9ben gyakran \u00e1ll az is, hogy kifogynak a g\u00e9pek m\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00e9hez sz\u00fcks\u00e9ges zs\u00e1kok.<\/p>\n \u201eEnnek oka, hogy a MOHU nem tud folyamatosan zs\u00e1kokat biztos\u00edtani\u201d \u2013 \u00e1ll a Tesco level\u00e9ben.<\/p><\/blockquote>\n A Spar szerint szint\u00e9n kih\u00edv\u00e1st jelent a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k megfelel\u0151 t\u00e1j\u00e9koztat\u00e1sa<\/strong>. \u201eAz, hogy milyen m\u00f3don gy\u0151z\u0151dhetnek meg arr\u00f3l, hogy visszav\u00e1lthat\u00f3-e az italcsomagol\u00e1s; melyik g\u00e9pt\u00edpus, milyen italcsomagol\u00e1st fogad el (egyutas\/t\u00f6bbutas); milyen visszat\u00e9r\u00edt\u00e9si m\u00f3dok k\u00f6z\u00fcl lehet v\u00e1lasztani, ezen bel\u00fcl is a REpont applik\u00e1ci\u00f3 m\u0171k\u00f6d\u00e9se \u00e9s funkci\u00f3i is figyelmet \u00e9rdemelnek. Kih\u00edv\u00e1st jelent az \u00e1ruh\u00e1zi folyamatok menedzsel\u00e9se is: a folyamatos \u00e1ruel\u00e9rhet\u0151s\u00e9g biztos\u00edt\u00e1sa, illetve a term\u00e9kv\u00e1lt\u00e1s k\u00f6vet\u00e9se; az \u00fcvegvisszav\u00e1lt\u00f3 g\u00e9pek rendezett \u00e9s tiszta k\u00f6rnyezet\u00e9nek biztos\u00edt\u00e1sa; a h\u00e1tt\u00e9rt\u00e1rol\u00e1si strukt\u00fara fenntart\u00e1sa a visszav\u00e1ltott italcsomagol\u00e1sok elsz\u00e1ll\u00edt\u00e1s\u00e1ig\u201d – \u00edrj\u00e1k.<\/p>\n Az \u00fczletl\u00e1nc a neh\u00e9zs\u00e9gek k\u00f6zt eml\u00edti azt is, hogy a MOHU tapasztalataik szerint sok esetben nem j\u00f6n el a hullad\u00e9k\u00e9rt az \u00e1ruh\u00e1zakba. \u201e\u00c9s ha el is j\u00f6n, akkor sem visz el mindig mindent\u201d \u2013 teszi hozz\u00e1 a Spar.<\/p>\n \u201eAz Envipco g\u00e9pek sokszor meghib\u00e1sodnak \u00e9s azok jav\u00edt\u00e1sa t\u00f6bb esetben nem t\u00f6rt\u00e9nik meg id\u0151ben; probl\u00e9ma tov\u00e1bb\u00e1 a term\u00e9kregisztr\u00e1ci\u00f3 cs\u00fasz\u00e1sa, mely term\u00e9szetesen kihat a kereskedelmi folyamatainkra. \u00cdgy t\u00f6rt\u00e9nhetett meg t\u00f6bb alkalommal, hogy egyes term\u00e9keken ott van a DRS log\u00f3, kifizeti a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 ut\u00e1na az 50 forintot, viszont a g\u00e9p nincs m\u00e9g a visszav\u00e9telre felprogramozva<\/strong>. Ha a term\u00e9kek felregisztr\u00e1l\u00e1sa a MOHU r\u00e9sz\u00e9r\u0151l meg is t\u00f6rt\u00e9nt, sokszor akkor sem fogadja el az automata a csomagol\u00f3anyagot\u201d – z\u00e1rj\u00e1k.<\/p>\n \u201eA DRS visszav\u00e1lt\u00e1si rendszer ki\u00e9p\u00edt\u00e9se az elm\u00falt \u00e9vek egyik legnagyobb \u2013 a kereskedelmi ell\u00e1t\u00e1si l\u00e1ncot is \u00e9rint\u0151 – rendszerfejleszt\u00e9s volt. Ilyen mega-projektekn\u00e9l mindig vannak olyan nehezen felm\u00e9rhet\u0151 kock\u00e1zatok, amelyekre nagyon neh\u00e9z sz\u00e1z sz\u00e1zal\u00e9kosan felk\u00e9sz\u00fclni. El\u0151fordulhatnak emberi hib\u00e1k, megcs\u00faszott folyamatok (pl. gy\u00e1rt\u00f3i regisztr\u00e1ci\u00f3), de a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i fogadtat\u00e1s is nehezen becs\u00fclhet\u0151 meg az \u00e9les indul\u00e1s el\u0151tt. Mindezek mellett a keresked\u0151k nap mint nap tal\u00e1lkoznak olyan probl\u00e9m\u00e1kkal, hi\u00e1nyoss\u00e1gokkal, amelyek tal\u00e1n elker\u00fclhet\u0151k lettek volna k\u00f6r\u00fcltekint\u0151bb infrastrukt\u00fara, illetve projekttervez\u00e9ssel. Indokolt a k\u00e9rd\u00e9s mi\u00e9rt az \u00e9les \u00fczemben kell szembes\u00fclni\u00fck a keresked\u0151knek a hi\u00e1nyos informatikai rendszerrel, hiszen \u00edgy az akadoz\u00f3 inform\u00e1ci\u00f3\u00e1raml\u00e1s mellett a folyamatokat – p\u00e9ld\u00e1ul az elsz\u00e1ll\u00edt\u00e1sokat – sem lehet szervezni, ir\u00e1ny\u00edtani\u201d \u2013 \u00edrja level\u00e9ben az Orsz\u00e1gos Kereskedelmi sz\u00f6vets\u00e9g (OKSZ) a Startlapnak.<\/p>\n Mint hozz\u00e1teszik, \u00e1ll\u00e1spontjuk szerint val\u00f3ban probl\u00e9m\u00e1t okoz, hogy a sz\u00e1ll\u00edt\u00e1si partnerek, alv\u00e1llalkoz\u00f3k a kapacit\u00e1s sz\u0171k\u00f6ss\u00e9ge miatti logisztikai probl\u00e9m\u00e1kkal mi\u00e9rt az \u00e9les indul\u00e1skor szembes\u00fclnek az \u00e1ruh\u00e1zak, vagy az, hogy a visszav\u00e1lt\u00f3 berendez\u00e9s meghib\u00e1sod\u00e1s\u00e1nak jav\u00edt\u00e1sa napokat is cs\u00faszhat.<\/p>\n \u201eA v\u00e1s\u00e1rl\u00f3kkal a keresked\u0151k tartj\u00e1k a kapcsolatot, az \u00e1ruh\u00e1zakban dolgoz\u00f3k mindent megtesznek a probl\u00e9m\u00e1k elh\u00e1r\u00edt\u00e1sa \u00e9rdek\u00e9ben<\/strong>, de az esetlegesen felhalmoz\u00f3d\u00f3 hullad\u00e9k l\u00e1tv\u00e1nya nem jav\u00edtja a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1si \u00e9lm\u00e9nyt. Rem\u00e9nyeink szerint a felmer\u00fclt hib\u00e1k, hi\u00e1nyoss\u00e1gok napokon bel\u00fcl megsz\u0171nnek a hullad\u00e9kgazd\u00e1lkod\u00f3val t\u00f6rt\u00e9n\u0151 egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9s alapj\u00e1n\u201d – \u00edrj\u00e1k.<\/p>\n Arr\u00f3l is \u00e9rdekl\u0151dt\u00fcnk az \u00fczletekn\u00e9l \u00e9s a kereskedelmi sz\u00f6vets\u00e9gn\u00e9l, hogy v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k\u00e9nt mire \u00e9rdemes odafigyelni addig, am\u00edg nem siker\u00fcl orvosolni a probl\u00e9m\u00e1kat.<\/p>\n A Tesco \u00e1ll\u00e1spontja szerint a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3sz\u00e1m egyenes \u00f6sszef\u00fcgg\u00e9sben van a visszav\u00e1lt\u00e1ssal, \u00edgy am\u00edg ad\u00f3dnak fennakad\u00e1sok, \u00e9rdemes a kev\u00e9sb\u00e9 forgalmas id\u0151szakokban felkeresni a REpontokat<\/strong>.<\/p>\n A Tesco egy\u00e9bk\u00e9nt azt tapasztalja, hogy a visszav\u00e1lt\u00e1si ar\u00e1ny a h\u00e9tv\u00e9gi id\u0151szakban a magasabb.<\/strong><\/p>\n <\/p>\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/uploads\/2024\/08\/repont-755x503.jpg\")
<\/a>Az \u00fczletek \u00e1ll\u00e1spontja<\/strong><\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/uploads\/2024\/08\/repont2-755x504.jpg\")
<\/a>A kock\u00e1zat benne volt a pakliban<\/strong><\/h2>\n
Erre figyelj visszav\u00e1lt\u00e1skor<\/strong><\/h2>\n
\n