{"id":2243553,"date":"2023-12-22T20:47:13","date_gmt":"2023-12-22T19:47:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/?p=2243553"},"modified":"2023-12-22T20:47:13","modified_gmt":"2023-12-22T19:47:13","slug":"emag-sameday-alza-karacsony-csomagszallitas-keses-panaszok","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/emag-sameday-alza-karacsony-csomagszallitas-keses-panaszok\/","title":{"rendered":"A panasz\u00e1radatb\u00f3l \u00fagy t\u0171nik, elesett az eMAG \u00e9s a Sameday kar\u00e1csony el\u0151tt"},"content":{"rendered":"

T\u00f6bb olvas\u00f3 is jelezte a 24.hu<\/a><\/strong>-nak, hogy a kar\u00e1csonyi aj\u00e1nd\u00e9kok k\u00e9zbes\u00edt\u00e9s\u00e9vel komoly gondok vannak az eMAG-n\u00e1l, illetve sz\u00e1ll\u00edt\u00f3c\u00e9g\u00e9n\u00e9l, a Sameday-n\u00e9l.<\/p>\n

Az egyik v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 arra panaszkodott, hogy m\u00e9g december 11-\u00e9n rendelt az eMAG-n\u00e1l egy v\u00edzforral\u00f3t, a term\u00e9ket ki is fizette online, \u00e1m az nem \u00e9rkezett meg az \u00edg\u00e9rt h\u00e1rom munkanapon bel\u00fcl az \u00e1tv\u00e9teli pontra, de m\u00e9g december 19-\u00e9n is csak annyit jelzett a rendszer, hogy a csomag a pesti rakt\u00e1rban van, holott Bud\u00e1ra k\u00e9rte a sz\u00e1ll\u00edt\u00e1st. A Sameday telefonos \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat\u00e1n aznap 25 percig v\u00e1rt, hogy besz\u00e9ljen valakivel a probl\u00e9m\u00e1r\u00f3l, de egyszer\u0171en bontott\u00e1k a vonalat<\/strong>.<\/p>\n

Pr\u00f3b\u00e1lkozott az eMAG honlapj\u00e1n a chates \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1laton is, ahol m\u00e1r csak az automat\u00e1hoz volt szerencs\u00e9je, ami eln\u00e9z\u00e9st k\u00e9rt a k\u00e9sedelem\u00e9rt, majd lez\u00e1rta a besz\u00e9lget\u00e9st. Mivel \u00e9rdemi inform\u00e1ci\u00f3t nem kapott, v\u00e9g\u00fcl lemondta a megrendel\u00e9st, arra sz\u00e1m\u00edtva, hogy az eMAG szab\u00e1lyzata szerint visszasz\u00e1ll\u00edtj\u00e1k a rakt\u00e1rba a term\u00e9ket, \u00e9s ezut\u00e1n visszautalj\u00e1k a p\u00e9nz\u00e9t. Felh\u00e1bor\u00edt\u00f3nak tartja, hogy csak a maszatol\u00e1s megy, a c\u00e9gek \u00e9rdemben nem v\u00e1laszolnak a panaszos \u00fcgyfeleknek.<\/p>\n

\"\"<\/a>
Illusztr\u00e1ci\u00f3. Fot\u00f3: Getty Images<\/figcaption><\/figure>\n

Az eMAG Facebook-oldal\u00e1n<\/a>, a hozz\u00e1sz\u00f3l\u00e1sokn\u00e1l is sz\u00e1mos el\u00e9gedetlen vev\u0151i bejegyz\u00e9s olvashat\u00f3, a Sameday Google-\u00e9rt\u00e9k\u00e9l\u00e9se az \u00f6t csillagb\u00f3l pedig 1\u20131,3, vagyis el\u00e9g gyenge – \u00edrja a 24.hu. Olyan panaszos is van, aki november 28-ra v\u00e1rta a megrendelt term\u00e9ket, de m\u00e9g nem \u00e9rkezett meg, \u00edgy att\u00f3l tart, annyi a kar\u00e1csonyi meglepet\u00e9snek. <\/strong><\/p>\n

A lap hozz\u00e1teszi, alz\u00e1s v\u00e1s\u00e1rl\u00f3t\u00f3l nem kaptak olvas\u00f3i levelet, ugyanakkor az Alza.hu Facebook-oldal\u00e1n szint\u00e9n tal\u00e1ltak n\u00e9h\u00e1ny panaszt a k\u00e9s\u0151 csomagokr\u00f3l, neh\u00e9zkes \u00fcgyint\u00e9z\u00e9sr\u0151l. Megjegyzik, itt t\u00f6bbnyire v\u00e1laszolt is a c\u00e9g, elir\u00e1ny\u00edtva a vev\u0151t, hogy mit tegyen.<\/p>\n

A 24.hu megkeres\u00e9s\u00e9re<\/p>\n

az eMAG Magyarorsz\u00e1g nem tagadta, hogy vannak gondok n\u00e1luk.<\/p><\/blockquote>\n

Mint \u00edrj\u00e1k, a probl\u00e9ma kezel\u00e9s\u00e9re k\u00fcl\u00f6nleges int\u00e9zked\u00e9seket vezettek be, hogy a lehet\u0151 legt\u00f6bb rendel\u00e9st ki tudj\u00e1k sz\u00e1ll\u00edtani m\u00e9g kar\u00e1csonyig<\/strong>. \u201eA dunaharaszti logisztikai k\u00f6zpontb\u00f3l meg\u00e1ll\u00e1s n\u00e9lk\u00fcl ind\u00edtjuk a csomagokat a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3khoz, a koll\u00e9g\u00e1k fesz\u00edtett temp\u00f3ban mindent megtesznek az\u00e9rt, hogy minden kar\u00e1csonyfa al\u00e1 m\u00e9g id\u0151ben beker\u00fclhessenek a megrendelt term\u00e9kek\u201d \u2013 \u00edrt\u00e1k. V\u00e1laszukban hozz\u00e1tett\u00e9k, hogy „az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat ilyenkor a legforgalmasabb, \u00e9s a szok\u00e1sosn\u00e1l hosszabb v\u00e1rakoz\u00e1si id\u0151re lehet sz\u00e1m\u00edtani.\u201d<\/p>\n

Az Alza<\/strong> arra a k\u00e9rd\u00e9sre nem reag\u00e1lt, vannak-e n\u00e1luk lemarad\u00e1sok, ugyanakkor garant\u00e1lj\u00e1k, hogy a december 22-ig leadott megrendel\u00e9seket kar\u00e1csony napj\u00e1ig kisz\u00e1ll\u00edtj\u00e1k<\/strong> – olvashat\u00f3 a v\u00e1laszukban, viszont ez az aj\u00e1nlat m\u00e1r csak kiz\u00e1r\u00f3lag az AlzaBoxokba \u00e9s az \u00fczleteikbe k\u00e9rt term\u00e9kek kisz\u00e1ll\u00edt\u00e1s\u00e1ra vonatkozik.<\/p>\n

\n\t
\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n\t
\n\t\tEz is \u00e9rdekelhet:<\/span>\n\t\t

\n\t\t\tEz a 15 legink\u00e1bb keresett term\u00e9k az About You-n most<\/a>\n\t\t<\/h3>\n\t\tElolvasom<\/a>\n\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A vev\u0151k arra panaszkodnak, hogy m\u00e9g a novemberben vagy december elej\u00e9n megrendelt term\u00e9kek sem \u00e9rkeztek meg az eMAG-t\u00f3l \u00e9s sz\u00e1ll\u00edt\u00f3c\u00e9g\u00e9t\u0151l, a Sameday-t\u0151l. Az Alza \u00fcgyfelei k\u00f6z\u00f6tt is vannak, akik k\u00e9s\u00e9sr\u0151l sz\u00e1moltak be.<\/p>\n","protected":false},"author":45,"featured_media":2243557,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8180],"tags":[13449,13668,10891,138],"class_list":["post-2243553","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-trending","tag-alza","tag-csomagszallitas","tag-emag","tag-karacsony"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2243553","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/users\/45"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2243553"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2243553\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2243558,"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2243553\/revisions\/2243558"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2243557"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2243553"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2243553"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2243553"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}