{"id":2240925,"date":"2023-10-27T06:12:52","date_gmt":"2023-10-27T04:12:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/?p=2240925"},"modified":"2024-01-10T12:37:03","modified_gmt":"2024-01-10T11:37:03","slug":"internetes-vasarlas-fogyasztovedelem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/internetes-vasarlas-fogyasztovedelem\/","title":{"rendered":"Nem azt kaptad, amit rendelt\u00e9l vagy hib\u00e1s az \u00e1ru? Mutatjuk, hogy mit tehetsz"},"content":{"rendered":"
\n
\n
\n

A Fogyaszt\u00f3v\u00e9delmi Egyes\u00fcletek Orsz\u00e1gos Sz\u00f6vets\u00e9g\u00e9n\u00e9l a fogyaszto\u0301k arro\u0301l sza\u0301moltak be az elm\u00falt id\u0151szakban, hogy nem azt a terme\u0301ket kapta\u0301k meg, amit megrendeltek<\/strong>, vagy hiba\u0301san e\u0301rkezett az a\u0301ru. A p\u00e9ld\u00e1k k\u00f6z\u00f6tt volt telefon, barka\u0301csge\u0301p, kisebb ha\u0301ztarta\u0301si ge\u0301p, vagy ak\u00e1r ruha\u0301zati terme\u0301k is. A legnagyobb proble\u0301ma az, hogy egy\u00e1ltal\u00e1n nem tudja\u0301k felvenni a kapcsolatot a kereskedo\u030bvel – olvashat\u00f3 a sz\u00f6vets\u00e9g k\u00f6zlem\u00e9ny\u00e9ben.<\/p>\n

Mint \u00edrj\u00e1k, a leggyakoribb gondok k\u00f6z\u00f6tt van, hogy a weboldalon megadott telefonsza\u0301mon senki nem ele\u0301rheto\u030b. Az e-mailen elku\u0308ldo\u0308tt panaszra nem reaga\u0301lnak, vagy azonnal visszajo\u0308n az email valamilyen hiba miatt. Postai ci\u0301met nem tala\u0301lnak a fogyaszto\u0301k, ahogy egy ce\u0301gnevet sem. A csomagon le\u0301vo\u030b felado\u0301 sokszor egy logisztikai ce\u0301g, ahonnan szinte\u0301n nem tudnak informa\u0301cio\u0301t szerezni az elado\u0301 ele\u0301rheto\u030bse\u0301geiro\u030bl.<\/p>\n

Olyan is elo\u030bfordult, hogy a megrendele\u0301st ko\u0308veto\u030b pa\u0301r he\u0301t mu\u0301lva ma\u0301r ele\u0301rhetetlen volt maga a weboldal is. A ve\u0301tela\u0301rat a fogyaszto\u0301k sok esetben ke\u0301szpe\u0301nzben fizetik ki a futa\u0301rszolga\u0301lat re\u0301sze\u0301re, i\u0301gy me\u0301g banksza\u0301mla-adatok sem a\u0301llnak rendelkeze\u0301sre. Az ela\u0301lla\u0301st ko\u0308veto\u030ben nem utalja vissza a ce\u0301g a ve\u0301tela\u0301rat.<\/p>\n

\"Internetes
Fot\u00f3: Getty Images<\/figcaption><\/figure>\n

Ha ezek a probl\u00e9m\u00e1k fenn\u00e1llnak, akkor nem sok poziti\u0301v dologra sz\u00e1m\u00edthat a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3, hiszen azt sem lehet tudni, kito\u030bl va\u0301sa\u0301roltak<\/strong>. Ha nem tudnak egy ce\u0301gnevet, sze\u0301khelyet megadni, nem tudja\u0301k a panaszukat igazolhato\u0301 mo\u0301don bejelenteni a va\u0301llalkoza\u0301snak, akkor nem tudnak kivel szemben felle\u0301pni sem a be\u0301ke\u0301lteto\u030b testu\u0308leti elja\u0301ra\u0301sban, sem egy esetleges bi\u0301ro\u0301sa\u0301gi perben. Ablakon kidobott pe\u0301nz esete a\u0301ll fenn, ami terme\u0301szetesen nem ce\u0301lja egyetlen va\u0301sa\u0301rlo\u0301nak sem.<\/p>\n

Erre figyelj, miel\u0151tt b\u00e1rmit megv\u00e1s\u00e1rolsz<\/h2>\n

I\u0301gy a legfontosabb tana\u0301cs, amit a Fogyaszt\u00f3v\u00e9delmi Egyes\u00fcletek Orsz\u00e1gos Sz\u00f6vets\u00e9ge ad, hogy<\/p>\n

ne kattintsunk azonnal a va\u0301sa\u0301rla\u0301s gombra, ha megla\u0301tunk egy jo\u0301l hangzo\u0301 akcio\u0301val hirdetett terme\u0301ket.<\/p><\/blockquote>\n

Ne\u0301zzu\u0308k meg, milyen va\u0301sa\u0301rla\u0301si felte\u0301telek vannak, hogyan lehet fizetni, mik a sza\u0301lli\u0301ta\u0301si di\u0301jak e\u0301s hata\u0301rido\u030bk, egya\u0301ltala\u0301n, ki az elado\u0301<\/strong>. Ha a honlapon nem tala\u0301lunk ce\u0301gnevet, vagy gyanu\u0301s a ne\u0301v e\u0301s az ele\u0301rheto\u030bse\u0301g, nyugodtan za\u0301rjuk be az ablakot, e\u0301s keresgessu\u0308nk ma\u0301shol. Azt sem a\u0301rt megne\u0301zni, ma\u0301s oldalakon mennyibe keru\u0308l az adott terme\u0301k, milyen felte\u0301telekkel a\u0301rusi\u0301tja\u0301k. Azt is tan\u00e1csolj\u00e1k, hogy a va\u0301sa\u0301rlo\u0301i ve\u0301leme\u0301nyeket is nyugodtan olvasgassuk, sok hasznos tana\u0301csra, vagy e\u0301ppen figyelmeztete\u0301sre lelhetu\u0308nk ott is.<\/p>\n

Tudjuk meg azt is, hogy az elado\u0301 sze\u0301khelye melyik orsza\u0301gban tala\u0301lhato\u0301, sokkal ko\u0308nnyebben tudjuk e\u0301rve\u0301nyesi\u0301teni jogainkat, ha egy magyar va\u0301llalkoza\u0301ssal kell megoldani a proble\u0301ma\u0301t.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n

Ezeket jo\u0301 tudni<\/h2>\n

Szigoru\u0301 ta\u0301je\u0301koztata\u0301si ko\u0308telezettse\u0301gek vonatkoznak a weba\u0301ruha\u0301zakra<\/strong>, ma\u0301r a va\u0301sa\u0301rla\u0301st megelo\u030bzo\u030ben. Vila\u0301gosan e\u0301s ko\u0308ze\u0301rtheto\u030b mo\u0301don ta\u0301je\u0301koztatni kell ugyanis minket a terme\u0301k vagy szolga\u0301ltata\u0301s le\u0301nyeges tulajdonsa\u0301gairo\u0301l, az elado\u0301 va\u0301llalkoza\u0301s neve\u0301ro\u030bl, sze\u0301khelye\u0301nek postai ci\u0301me\u0301ro\u030bl, a telefonsza\u0301ma\u0301ro\u0301l e\u0301s elektronikus leveleze\u0301si ci\u0301me\u0301ro\u030bl.<\/p>\n

Tudnunk kell ma\u0301r a va\u0301sa\u0301rla\u0301st megelo\u030bzo\u030ben a brutto\u0301 ve\u0301tela\u0301rro\u0301l, az ezen felu\u0308l felmeru\u0308lo\u030b valamennyi ko\u0308ltse\u0301gro\u030bl, legyen szo\u0301 aka\u0301r a sza\u0301lli\u0301ta\u0301si di\u0301jro\u0301l vagy a postako\u0308ltse\u0301gro\u030bl. Ko\u0308telezo\u030b ta\u0301je\u0301koztatni a va\u0301sa\u0301rlo\u0301t a fizete\u0301sro\u030bl, a sza\u0301lli\u0301ta\u0301sro\u0301l e\u0301s a teljesi\u0301te\u0301si hata\u0301rido\u030bro\u030bl, a va\u0301llalkoza\u0301s panaszkezele\u0301si mo\u0301dja\u0301ro\u0301l, valamint a fogyaszto\u0301t megilleto\u030b szavatossa\u0301gi e\u0301s jo\u0301ta\u0301lla\u0301si jogokro\u0301l.<\/p>\n

Ve\u0301gu\u0308l, de nem utolso\u0301 sorban ta\u0301je\u0301koztatni kell az u\u0308gyfeleket a be\u0301ke\u0301lteto\u030b testu\u0308lethez fordula\u0301s leheto\u030bse\u0301ge\u0301ro\u030bl<\/strong> e\u0301s ele\u0301rheto\u030bse\u0301geiro\u030bl, valamint az ela\u0301lla\u0301si jog gyakorla\u0301sa\u0301nak hata\u0301rideje\u0301ro\u030bl e\u0301s egye\u0301b szaba\u0301lyairo\u0301l is fel kell vila\u0301gosi\u0301tani a va\u0301sa\u0301rlo\u0301kat.<\/p>\n

Netes rendel\u00e9s eset\u00e9n el\u00e1llhatunk a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1st\u00f3l<\/h2>\n

Mi az az ela\u0301lla\u0301si jog?<\/strong> Mito\u030bl lehet ela\u0301llni, meddig e\u0301s egya\u0301ltala\u0301n, minden va\u0301sa\u0301rla\u0301sto\u0301l ela\u0301llhatunk? Amit a legfontosabb tudni, hogy hagyoma\u0301nyos, azaz bolti va\u0301sa\u0301rla\u0301skor nem illeti meg a va\u0301sa\u0301rlo\u0301kat hiba\u0301tlan teljesi\u0301te\u0301s esete\u0301n az ela\u0301lla\u0301si jog.<\/p>\n

Az ela\u0301lla\u0301si jog le\u0301nyege ugyanis e\u0301ppen abban rejlik, hogy mivel internetes va\u0301sa\u0301rla\u0301s esete\u0301n nincs leheto\u030bse\u0301gu\u0308nk kipro\u0301ba\u0301lni, vagy ko\u0308zvetlenu\u0308l megtekinteni a terme\u0301ket, eze\u0301rt a terme\u0301k a\u0301tve\u0301tele\u0301t ko\u0308veto\u030ben meggondolhatjuk magunkat<\/strong>. Ez pedig az indokola\u0301s ne\u0301lku\u0308li ela\u0301lla\u0301si jog.<\/p>\n

Meggondolhatjuk magunkat akkor is, ha nem hiba\u0301s a terme\u0301k, csak nem tetszik, nem jo\u0301 a me\u0301rete, vagy ma\u0301r van belo\u030ble egy ugyanolyan, e\u0301s nem vagyunk gyu\u030bjto\u030bk.<\/strong><\/p>\n

A terme\u0301k a\u0301tve\u0301tele\u0301to\u030bl sza\u0301mi\u0301tott 14 napunk van arra, hogy e\u0301lju\u0308nk ezen ela\u0301lla\u0301si jogunkkal.<\/p><\/blockquote>\n

Ela\u0301lla\u0301s esete\u0301n a terme\u0301ket halade\u0301ktalanul vissza kell ku\u0308ldenu\u0308nk a va\u0301llalkoza\u0301snak, vagy a va\u0301llalkoza\u0301s a\u0301ltal a terme\u0301k a\u0301tve\u0301tele\u0301re meghatalmazott szeme\u0301lynek \u2013 tipikusan ilyen a futa\u0301r \u2013 a\u0301tadnunk, kive\u0301ve, ha a va\u0301llalkoza\u0301s va\u0301llalta, hogy a terme\u0301ket maga sza\u0301lli\u0301tja vissza. Ela\u0301lla\u0301skor csak a terme\u0301k visszaku\u0308lde\u0301se\u0301nek ko\u0308zvetlen ko\u0308ltse\u0301ge\u0301t kell neku\u0308nk a\u0301llni<\/strong>, hacsak a va\u0301llalkoza\u0301s ezt a\u0301t nem va\u0301llalja.<\/p>\n

Amennyiben ela\u0301lltunk a szerzo\u030bde\u0301sto\u030bl, a va\u0301llalkoza\u0301s halade\u0301ktalanul, de legke\u0301so\u030bbb az ela\u0301lla\u0301sro\u0301l valo\u0301 tudoma\u0301sszerze\u0301se\u0301to\u030bl sza\u0301mi\u0301tott 14 napon belu\u0308l ko\u0308teles visszate\u0301ri\u0301teni a teljes ve\u0301tela\u0301rat a fogyaszto\u0301 a\u0301ltal ige\u0301nybe vett fizete\u0301si mo\u0301ddal megegyezo\u030b mo\u0301don. Teha\u0301t ha bankka\u0301rtya\u0301val fizettu\u0308nk, akkor nem ku\u0308ldheti vissza a ve\u0301tela\u0301rat a ce\u0301g ke\u0301szpe\u0301nzben, kive\u0301ve, ha ebbe kifejezetten beleegyeztu\u0308nk.<\/p>\n

Az ela\u0301lla\u0301si jog nem korla\u0301tlan<\/strong>, ezt is szem elo\u030btt kell tartanunk. Nincs pe\u0301lda\u0301ul ela\u0301lla\u0301si jog e\u0301lelmiszerekre, kibontott csomagola\u0301su\u0301 CD-re, DVD-re vagy szoftverre, leto\u0308lto\u0308tt programokra, vagy a fogyaszto\u0301 egyedi utasi\u0301ta\u0301sai alapja\u0301n legya\u0301rtott terme\u0301kekre, vagy kibontott csomagola\u0301su\u0301 higie\u0301niai terme\u0301kekre.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n

Az ela\u0301lla\u0301si hata\u0301rido\u030b alatt a terme\u0301k te\u0301nyleges haszna\u0301lata miatti, azaz nem a kipro\u0301ba\u0301la\u0301s miatti e\u0301rte\u0301kcso\u0308kkene\u0301st is meg kell te\u0301ri\u0301tenu\u0308nk.<\/p>\n

\n\t
\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n\t
\n\t\tEz is \u00e9rdekelhet:<\/span>\n\t\t

\n\t\t\t\u00c1tutal\u00e1si csal\u00e1sok: brut\u00e1lis magyar sz\u00e1mokat k\u00f6z\u00f6lt a Mastercard<\/a>\n\t\t<\/h3>\n\t\tElolvasom<\/a>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Az elm\u00falt id\u0151szakban megszaporodott az internetes v\u00e1s\u00e1rl\u00e1ssal kapcsolatos panaszok sz\u00e1ma. A vev\u0151 sokszor nem azt kapta, mint amit megrendelt, a keresked\u0151t pedig lehetetlen el\u00e9rni.<\/p>\n","protected":false},"author":58,"featured_media":2191932,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8180],"tags":[510,5952,9176],"class_list":["post-2240925","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-trending","tag-csalas","tag-fogyasztovedelem","tag-internetes-vasarlas"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2240925","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/users\/58"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2240925"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2240925\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2240981,"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2240925\/revisions\/2240981"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2191932"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2240925"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2240925"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2240925"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}