{"id":2213186,"date":"2021-11-12T05:50:54","date_gmt":"2021-11-12T04:50:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/?p=2213186"},"modified":"2021-11-11T16:09:38","modified_gmt":"2021-11-11T15:09:38","slug":"karacsony-ajandek-rendeles-fogyasztovedelem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/karacsony-ajandek-rendeles-fogyasztovedelem\/","title":{"rendered":"Err\u0151l \u00e9rdemes tudni, ha a neten v\u00e1s\u00e1rolunk kar\u00e1csonyi aj\u00e1nd\u00e9kot"},"content":{"rendered":"

A Fogyaszt\u00f3v\u00e9delmi Egyes\u00fcletek Orsz\u00e1gos Sz\u00f6vets\u00e9ge<\/strong> a  kar\u00e1csonyi aj\u00e1nd\u00e9kv\u00e1s\u00e1rl\u00e1s el\u0151tt \u00fajabb felh\u00edv\u00e1st tett k\u00f6zz\u00e9<\/a>, hogy mire is \u00e9rdemes odafigyelni az online rendel\u00e9sek sor\u00e1n. <\/p>\n

Arra k\u00e9rnek mindenkit, hogy az internetes megrendel\u00e9sek el\u0151tt alaposan b\u00f6ng\u00e9ssz\u00e9k v\u00e9gig a weboldalon felt\u00fcntetett r\u00e9szletes t\u00e1j\u00e9koztat\u00f3t, valamint az \u00c1SZF-t, mert ezekbe bele kell foglalni az el\u00e1ll\u00e1si jog gyakorl\u00e1s\u00e1nak teljesk\u00f6r\u0171 szab\u00e1lyait, a fizet\u00e9si lehet\u0151s\u00e9geket, a sz\u00e1ll\u00edt\u00e1sra vonatkoz\u00f3 id\u0151tartamot \u00e9s annak k\u00f6lts\u00e9geit.<\/p>\n

Nem felt\u00e9tlen\u00fcl k\u00f6vetelheti a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 a 60.000 Ft-os term\u00e9ket, ha el\u00fct\u00e9s miatt, illetve m\u00e1s okb\u00f3l 6000 Ft-\u00e9rt hirdett\u00e9k a web\u00e1ruh\u00e1z honlapj\u00e1n. De akkor mikor j\u00e1r?<\/strong><\/h2>\n

Ha nyilv\u00e1nval\u00f3an megt\u00f6rt\u00e9nt a megrendel\u00e9s visszaigazol\u00e1sa \u00e9s j\u00f3v\u00e1hagy\u00e1sa e-mailben, \u00e9s ebb\u0151l ki is der\u00fcl a pontos term\u00e9k, cikksz\u00e1m, a v\u00e9tel\u00e1r, a megrendel\u0151 neve, kisz\u00e1ll\u00edt\u00e1s helye, teh\u00e1t a megrendel\u00e9s konkr\u00e9t r\u00e9szletei, akkor ak\u00e1r indokolt is lehet a vev\u0151 ig\u00e9nye.<\/p>\n

\"\"
Fot\u00f3: Getty Images<\/figcaption><\/figure>\n

Ezt mindig esetr\u0151l esetre kell eld\u00f6nteni. Amennyiben nem \u00e9rkezett semmilyen visszaigazol\u00e1s, vagy csak egy egysoros, t\u00e1j\u00e9koztat\u00f3 jelleg\u0171 \u00e9rtes\u00edt\u00e9st kaptunk a megrendel\u00e9s be\u00e9rkez\u00e9s\u00e9r\u0151l, ez \u00f6nmag\u00e1ban m\u00e9g nem keletkeztet olyan k\u00f6telezetts\u00e9get a web\u00e1ruh\u00e1z<\/strong><\/a> sz\u00e1m\u00e1ra, amely alapj\u00e1n a hirdet\u00e9sben szerepl\u0151 \u00e1ron ki is kellene sz\u00e1ll\u00edtania a term\u00e9ket.<\/p>\n

Netes v\u00e1s\u00e1rl\u00e1skor nem mindig illeti meg a rendel\u0151t a 14 napos indokol\u00e1s n\u00e9lk\u00fcli el\u00e1ll\u00e1si lehet\u0151s\u00e9g<\/strong><\/h2>\n

Ma m\u00e1r sok fogyaszt\u00f3 tudja, hogy internetes v\u00e1s\u00e1rl\u00e1sn\u00e1l a fogyaszt\u00f3k meggondolhatj\u00e1k magukat a term\u00e9k \u00e1tv\u00e9tel\u00e9t\u0151l sz\u00e1m\u00edtott tizenn\u00e9gy napon bel\u00fcl. Vannak viszont olyan term\u00e9kek, amelyekn\u00e9l m\u00e1r ez nem igaz.<\/p>\n

\n

\u00cdgy nem lehet \u00e9lni ezzel a lehet\u0151s\u00e9ggel azokn\u00e1l az \u00e1rukn\u00e1l, amelyeket kifejezetten a fogyaszt\u00f3 utas\u00edt\u00e1sa alapj\u00e1n vagy k\u00e9r\u00e9s\u00e9re \u00e1ll\u00edtottak el\u0151, \u00edgy p\u00e9ld\u00e1ul egy p\u00f3l\u00f3 eset\u00e9n a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 \u00e1ltal megadott egyedi felirattal.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Z\u00e1rt csomagol\u00e1s\u00fa term\u00e9kn\u00e9l sincs indokol\u00e1s n\u00e9lk\u00fcli el\u00e1ll\u00e1si jog akkor, ha az eg\u00e9szs\u00e9gv\u00e9delmi vagy higi\u00e9niai okb\u00f3l felbont\u00e1st k\u00f6vet\u0151en m\u00e1r nem k\u00fcldhet\u0151 vissza.<\/p>\n

Adott esetben ilyen lehet p\u00e9ld\u00e1ul egy borotva is. S\u0151t, p\u00e9ld\u00e1ul a lez\u00e1rt csomagol\u00e1s\u00fa CD-, DVD-lemezekn\u00e9l<\/strong><\/a>, \u00edgy sz\u00e1m\u00edt\u00f3g\u00e9pes j\u00e1t\u00e9kokn\u00e1l, szoftverekn\u00e9l sincs lehet\u0151s\u00e9g\u00fck a fogyaszt\u00f3knak arra, hogy meggondolj\u00e1k magukat, ha a csomagol\u00e1st m\u00e1r kibontott\u00e1k.<\/p>\n

Nem tartozik viszont ide az az eset, ha a fogyaszt\u00f3 p\u00e9ld\u00e1ul egy laptopot rendelt meg, amin el\u0151re telep\u00edtett szoftver van, vagy p\u00e9ld\u00e1ul ahhoz adtak m\u00e9g egy felbontatlan telep\u00edt\u0151lemezes oper\u00e1ci\u00f3s rendszert. Ilyenkor ugyanis a megrendel\u00e9s nem a CD-re, DVD-re, hanem mag\u00e1ra a laptopra vonatkozott.<\/p>\n

Ha meggondolta mag\u00e1t a fogyaszt\u00f3, azt mindig \u00edr\u00e1sban jelezze<\/h2>\n

Sok vit\u00e1s \u00fcgy sz\u00e1rmazik abb\u00f3l, hogy a fogyaszt\u00f3 sz\u00f3ban, p\u00e9ld\u00e1ul telefonon \u00e9l az indokol\u00e1s n\u00e9lk\u00fcli el\u00e1ll\u00e1si jog\u00e1val. Holott vita eset\u00e9n neki kell bizony\u00edtania azt, hogy e nyilatkozat\u00e1t a web\u00e1ruh\u00e1znak t\u00e9nylegesen elk\u00fcldte.<\/p>\n

\n

Ez\u00e9rt mindig \u00edr\u00e1sban, e-mailben vagy postai \u00faton juttassuk el az el\u00e1ll\u00e1si nyilatkozatot a c\u00e9gnek.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Ebben pedig ne csak azt \u00edrjuk le, hogy p\u00e9ld\u00e1ul m\u00e1s term\u00e9ket v\u00e1rtunk vagy az \u00e1rucikk hib\u00e1s \u00e9s ez\u00e9rt panaszunk van, hanem kifejezetten a teljes \u00e1tutalt \u00f6sszeget k\u00e9rj\u00fck vissza annak ok\u00e1n, hogy meggondoltuk magunkat.<\/p>\n

Ha ugyanis a fogyaszt\u00f3 nem \u00edgy teszi meg a nyilatkozatot, akkor azt hiheti a web\u00e1ruh\u00e1z<\/strong><\/a>, hogy nem az indokol\u00e1s n\u00e9lk\u00fcli el\u00e1ll\u00e1si jogot szeretn\u00e9 \u00e9rv\u00e9nyes\u00edteni, hanem ehelyett csak garanci\u00e1lis panaszt tesz, \u00e9s ez\u00e9rt k\u00e9r csak kijav\u00edt\u00e1st vagy kicser\u00e9l\u00e9st \u2013 a p\u00e9nz visszafizet\u00e9se helyett. A kett\u0151 k\u00f6z\u00f6tt k\u00fcl\u00f6nbs\u00e9g van, ugyanis indokol\u00e1s n\u00e9lk\u00fcli el\u00e1ll\u00e1sn\u00e1l visszak\u00e9rhet\u0151 r\u00f6gt\u00f6n a p\u00e9nz, garanci\u00e1lis probl\u00e9ma eset\u00e9n viszont nem.<\/p>\n

Visszautal\u00e1skor nem vonhat le a web\u00e1ruh\u00e1z a kor\u00e1bban kifizetett p\u00e9nzb\u0151l \u201ehaszn\u00e1lati d\u00edjat\u201d vagy b\u00e1rmilyen m\u00e1s c\u00edmen egy\u00e9b \u00f6sszeget<\/h2>\n

Erre csak \u00e9s kiz\u00e1r\u00f3lag akkor van lehet\u0151s\u00e9g, ha kider\u00fcl, hogy a visszak\u00fcld\u00e9s el\u0151tt a term\u00e9k haszn\u00e1lhat\u00f3s\u00e1g\u00e1nak meg\u00e1llap\u00edt\u00e1s\u00e1hoz sz\u00fcks\u00e9ges m\u00e9rt\u00e9ket meghalad\u00f3an haszn\u00e1lta a fogyaszt\u00f3 a term\u00e9ket, \u00e9s emiatt cs\u00f6kkent annak az \u00e9rt\u00e9ke.<\/p>\n

\n

Azoknak a term\u00e9keknek az eset\u00e9ben, amelyekn\u00e9l \u00e9l a 14 napos meggondol\u00e1si lehet\u0151s\u00e9g, nem lehet elutas\u00edtani az indokol\u00e1s n\u00e9lk\u00fcli el\u00e1ll\u00e1si jog gyakorl\u00e1s\u00e1t amiatt, hogy p\u00e9ld\u00e1ul az eredeti csomagol\u00e1st a fogyaszt\u00f3 felbontotta vagy az m\u00e1r nincsen meg.<\/p>\n<\/blockquote>\n

S\u0151t, ha visszak\u00fcldte a term\u00e9ket a fogyaszt\u00f3, a kifizetett \u00f6sszegb\u0151l a visszautal\u00e1sn\u00e1l csak akkor van lehet\u0151s\u00e9g levon\u00e1sra, ha a fogyaszt\u00f3 a term\u00e9k jelleg\u00e9nek, tulajdons\u00e1gainak \u00e9s m\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00e9nek meg\u00e1llap\u00edt\u00e1s\u00e1hoz sz\u00fcks\u00e9ges haszn\u00e1lat m\u00e9rt\u00e9k\u00e9t meghalad\u00f3an haszn\u00e1lta azt \u00e9s ez\u00e9rt az \u00e1rucikk \u00e9rt\u00e9ke cs\u00f6kkent.<\/p>\n

Milyen lehet\u0151s\u00e9gei vannak a fogyaszt\u00f3nak, ha hib\u00e1s a web\u00e1ruh\u00e1zb\u00f3l v\u00e1s\u00e1rolt term\u00e9k?<\/h2>\n

El\u0151fordul, hogy m\u00e1r csak a kar\u00e1csonyi aj\u00e1nd\u00e9k kipr\u00f3b\u00e1l\u00e1sakor der\u00fcl ki a kapott \u00e1rucikk hib\u00e1ja, \u00edgy p\u00e9ld\u00e1ul az nem m\u0171k\u00f6dik, vagy be sem kapcsol.<\/p>\n

Esetleg nem sokkal k\u00e9s\u0151bb megy t\u00f6nkre. Ilyenkor ugyanazok jogok illetik meg a fogyaszt\u00f3t, mint hagyom\u00e1nyos \u00fczletben t\u00f6rt\u00e9n\u0151 v\u00e1s\u00e1rl\u00e1skor, \u00edgy k\u00e9rheti a term\u00e9k kijav\u00edt\u00e1s\u00e1t, kicser\u00e9l\u00e9s\u00e9t is. Ha viszont az aj\u00e1nd\u00e9k hib\u00e1ja mind\u00f6ssze annyi, hogy \u201enem tetszik\u201d, akkor csak a keresked\u0151 j\u00f3indulat\u00e1n m\u00falik, kicser\u00e9li-e azt vagy \u00e9pp visszaadja-e annak v\u00e9tel\u00e1r\u00e1t.<\/p>\n

\n

Tudnunk kell, hogy ha egy aj\u00e1nd\u00e9kba kapott term\u00e9kkel csak annyi a gond, hogy az nem tetszik a megaj\u00e1nd\u00e9kozottnak \u2013 de lehet haszn\u00e1lni, illetve m\u0171k\u00f6dik -, akkor az jogi \u00e9rtelemben v\u00e9ve nem min\u0151s\u00fcl hib\u00e1snak.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Az \u00fagynevezett szavatoss\u00e1gi-j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si jogok (a kijav\u00edt\u00e1s, kicser\u00e9l\u00e9s, \u00e1rlesz\u00e1ll\u00edt\u00e1s, v\u00e9tel\u00e1r visszat\u00e9r\u00edt\u00e9se, vagy a m\u00e1ssal val\u00f3 kijav\u00edttat\u00e1s k\u00f6lts\u00e9g\u00e9nek megt\u00e9r\u00edt\u00e9se) ugyanis csak hib\u00e1s term\u00e9kek eset\u00e9n \u00e9rv\u00e9nyes\u00edthet\u0151ek.<\/p>\n

\n

K\u00e9t dologra is figyeln\u00fcnk kell, mikor visszavisz\u00fcnk egy hib\u00e1s term\u00e9ket a keresked\u0151h\u00f6z.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Az egyik az<\/strong>, hogy a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1st igazol\u00f3 nyugta rendelkez\u00e9s\u00fcnkre kell, hogy \u00e1lljon, mert csak ezzel tudjuk \u00e9rv\u00e9nyes\u00edteni szavatoss\u00e1gi vagy j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si ig\u00e9ny\u00fcnket.<\/p>\n

A m\u00e1sik a hat\u00e1rid\u0151k k\u00e9rd\u00e9se<\/strong>. Minden egyes \u00faj term\u00e9k eset\u00e9ben (f\u00fcggetlen\u00fcl att\u00f3l, hogy mi az, k\u00f6nyv, ruha, vagy p\u00e9ld\u00e1ul elektronikai eszk\u00f6z) a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1st\u00f3l sz\u00e1m\u00edtva k\u00e9t \u00e9ven bel\u00fcl \u00e9rv\u00e9nyes\u00edthetj\u00fck a keresked\u0151vel szemben jogainkat, ha az \u00e1rucikk meghib\u00e1sodott.<\/p>\n

Ebb\u0151l a k\u00e9t \u00e9vb\u0151l azonban az els\u0151 hat h\u00f3napban vagyunk csak igaz\u00e1n v\u00e9dettek: ha f\u00e9l \u00e9ven bel\u00fcl megy t\u00f6nkre a term\u00e9k, akkor ugyanis a v\u00e1llalkoz\u00e1snak kell bizony\u00edtani azt, hogy \u0151 m\u00e9g hib\u00e1tlan \u00e1rucikket adott el. Azonban a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1st\u00f3l sz\u00e1m\u00edtott hat h\u00f3nap eltelt\u00e9t k\u00f6vet\u0151en (teh\u00e1t a k\u00e9t \u00e9vb\u0151l m\u00e9g h\u00e1tral\u00e9v\u0151 m\u00e1sf\u00e9l \u00e9ven bel\u00fcl) jelentkez\u0151 hiba eset\u00e9n m\u00e1r a fogyaszt\u00f3nak kell bizony\u00edtania, hogy a term\u00e9k eleve rossz volt akkor is, amikor azt megvette.<\/p>\n

K\u00f6telez\u0151 j\u00f3t\u00e1ll\u00e1s \u2013 mit is jelent?<\/h2>\n

Bizonyos tart\u00f3s fogyaszt\u00e1si cikkek eset\u00e9ben (mint amilyenek p\u00e9ld\u00e1ul az elektronikai sz\u00f3rakoztat\u00f3 term\u00e9kek, a sz\u00e1m\u00edt\u00e1stechnikai term\u00e9kek, h\u00e1ztart\u00e1si eszk\u00f6z\u00f6k) a keresked\u0151ket az el\u0151z\u0151ekn\u00e9l szigor\u00fabb el\u0151\u00edr\u00e1sok terhelik.<\/p>\n

Ekkor ugyanis a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1st\u00f3l sz\u00e1m\u00edtva nem hat h\u00f3napig, hanem v\u00e9tel\u00e1rt\u00f3l f\u00fcgg\u0151en 1-2-3 \u00e9vig a keresked\u0151nek<\/strong><\/a> kell bizony\u00edtania azt, hogy a term\u00e9kben jelentkez\u0151 hiba oka a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1st k\u00f6vet\u0151en keletkezett. Ezt h\u00edvjuk \u201ej\u00f3t\u00e1ll\u00e1snak\u201d, amelynek v\u00e1llal\u00e1s\u00e1ra tart\u00f3s fogyaszt\u00e1si cikkekn\u00e9l jogszab\u00e1ly k\u00f6telezi a v\u00e1llalkoz\u00e1st.<\/p>\n

K\u00f6telez\u0151 j\u00f3t\u00e1ll\u00e1s id\u0151tartama:<\/p>\n

-10 000 forintot el\u00e9r\u0151, de 100 000 forintot meg nem halad\u00f3 elad\u00e1si \u00e1r eset\u00e9n egy \u00e9v,<\/p>\n

-100 000 forintot meghalad\u00f3, de 250 000 forintot meg nem halad\u00f3 elad\u00e1si \u00e1r eset\u00e9n k\u00e9t \u00e9v,<\/p>\n

-250 000 forint elad\u00e1si \u00e1r felett h\u00e1rom \u00e9v.<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Egyre t\u00f6bben v\u00e1lasztj\u00e1k a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1s nem hagyom\u00e1nyos form\u00e1it a kar\u00e1csonyi k\u00e9sz\u00fcl\u0151d\u00e9s sor\u00e1n is. \u00c9rdemes azonban a web\u00e1ruh\u00e1zb\u00f3l t\u00f6rt\u00e9n\u0151 megrendel\u00e9st \u00e1tgondolni, ott, ahol a beazonos\u00edthat\u00f3s\u00e1g nem egy\u00e9rtelm\u0171. <\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":2213195,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8086],"tags":[16158,5952,138,13212,6592,16157,8817],"class_list":["post-2213186","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vasarlas","tag-elallasi-jog","tag-fogyasztovedelem","tag-karacsony","tag-online-rendeles","tag-online-vasarlas","tag-vasarloi-jogok","tag-webaruhaz"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2213186","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2213186"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2213186\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2213210,"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2213186\/revisions\/2213210"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2213195"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2213186"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2213186"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2213186"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}