{"id":2200358,"date":"2020-11-20T16:03:29","date_gmt":"2020-11-20T15:03:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/?p=2200358"},"modified":"2020-11-20T13:36:47","modified_gmt":"2020-11-20T12:36:47","slug":"mit-tehetunk-ha-egy-kulfoldi-webshopbol-rendelt-termek-nem-erkezett-meg-vagy-hibas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/mit-tehetunk-ha-egy-kulfoldi-webshopbol-rendelt-termek-nem-erkezett-meg-vagy-hibas\/","title":{"rendered":"Mit tehet\u00fcnk, ha egy k\u00fclf\u00f6ldi webshopb\u00f3l rendelt term\u00e9k nem \u00e9rkezett meg, vagy hib\u00e1s?"},"content":{"rendered":"
\n

A magyar v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k 2006 \u00f3ta vehetik ig\u00e9nybe a jelenleg az Innov\u00e1ci\u00f3s \u00e9s Technol\u00f3giai Miniszt\u00e9riumban (ITM) m\u0171k\u00f6d\u0151 Eur\u00f3pai Fogyaszt\u00f3i K\u00f6zpont (EFK) seg\u00edts\u00e9g\u00e9t. Az EFK 29 eur\u00f3pai orsz\u00e1g v\u00e1llalkoz\u00e1saival, az uni\u00f3s tag\u00e1llamok mellett az Egyes\u00fclt Kir\u00e1lys\u00e1g, Izland \u00e9s Norv\u00e9gia c\u00e9geivel szemben felmer\u00fcl\u0151 probl\u00e9m\u00e1k<\/strong> eset\u00e9n k\u00edn\u00e1l ingyenes panaszkezel\u00e9si lehet\u0151s\u00e9get \u00e9s idegen nyelvi t\u00e1mogat\u00e1st.<\/p>\n<\/div>\n

\n
\n

A magyar EFK-hoz fordul\u00f3k t\u00f6bbs\u00e9ge az elektronikus kereskedelem, a l\u00e9gi k\u00f6zleked\u00e9s \u00e9s a turizmus t\u00e9mak\u00f6r\u00e9ben k\u00e9r seg\u00edts\u00e9get.<\/p><\/blockquote>\n

A hazai k\u00f6zponthoz 14 \u00e9v alatt \u00f6sszesen 11 ezer hat\u00e1ron \u00e1tny\u00fal\u00f3 panasz \u00e9rkezett, ezekb\u0151l k\u00f6zel h\u00e9tezret ny\u00fajtottak be magyar fogyaszt\u00f3k k\u00fclf\u00f6ldi v\u00e1llalkoz\u00e1sokkal szemben. A megalapozott megkeres\u00e9sek k\u00f6zel k\u00e9tharmada sikeresen rendez\u0151dik – k\u00f6z\u00f6lte az ITM<\/a>.<\/p>\n

\"\"
Getty Images<\/figcaption><\/figure>\n

Keszthelyi Nikoletta, az ITM fogyaszt\u00f3v\u00e9delem\u00e9rt felel\u0151s helyettes \u00e1llamtitk\u00e1ra elmondta: \u201cA magyar \u00e9s eur\u00f3pai v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k a t\u00e1rsk\u00f6zpontok k\u00f6z\u00f6tti egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9snek \u00e9s napi szint\u0171 kommunik\u00e1ci\u00f3nak k\u00f6sz\u00f6nhet\u0151en a hazai vonatkoz\u00e1s\u00fa \u00fcgyekben \u00f6sszesen 310 milli\u00f3  forintot kaptak vissza az elm\u00falt k\u00f6zel m\u00e1sf\u00e9l \u00e9vtizedben<\/strong>. Emellett a miniszt\u00e9riumban m\u0171k\u00f6d\u0151 Eur\u00f3pai Fogyaszt\u00f3i K\u00f6zpont tavaly t\u00f6bb mint h\u00e1romezer \u00fcgyben adott tan\u00e1csot fogyaszt\u00f3knak belf\u00f6ldi \u00e9s hat\u00e1ron \u00e1tny\u00fal\u00f3 esetekben. Id\u00e9n pedig kiemelten foglalkozik a j\u00e1rv\u00e1nyhelyzet miatti \u00fat- vagy sz\u00e1ll\u00e1shely-lemond\u00e1sokkal, eddig \u00f6sszesen 790 ilyen \u00fcgyet tudott kezelni.\u201d<\/p>\n

\u00c9v v\u00e9gi akci\u00f3k \u00e9s panaszok<\/h2>\n

Az \u00e9v utols\u00f3 h\u00f3napjai a novemberi online akci\u00f3k, kedvezm\u00e9nyes napok \u00e9s a kar\u00e1csonyi aj\u00e1nd\u00e9kok beszerz\u00e9se miatt hagyom\u00e1nyosan a legforgalmasabb id\u0151szaknak sz\u00e1m\u00edtanak az e-kereskedelemben. Az EFK az internetes v\u00e1s\u00e1rl\u00e1ssal kapcsolatos megkeres\u00e9sek sz\u00e1m\u00e1nak n\u00f6veked\u00e9s\u00e9re k\u00e9sz\u00fcl, 2020-ban m\u00e1r 171 eff\u00e9le panasz\u00fcgyet oldott meg. Az Eur\u00f3pai Fogyaszt\u00f3i K\u00f6zpont folyamatosan el\u00e9rhet\u0151 telefonon, e-mailen, \u00e9s ide kattintva<\/a>. Az Innov\u00e1ci\u00f3s \u00e9s Technol\u00f3giai Miniszt\u00e9rium hat\u00e9konyan v\u00e9di a magyar fogyaszt\u00f3k \u00e9rdekeit k\u00fclf\u00f6ldi v\u00e1s\u00e1rl\u00e1saik sor\u00e1n is.<\/p>\n

\n\t
\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n\t
\n\t\tEz is \u00e9rdekelhet:<\/span>\n\t\t

\n\t\t\tBlack Friday: el\u00e9rhet\u0151 az \u00e1tver\u0151s web\u00e1ruh\u00e1zak list\u00e1ja<\/a>\n\t\t<\/h3>\n\t\tElolvasom<\/a>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/article>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Mit tehet\u00fcnk, ha egy n\u00e9met webshopb\u00f3l megrendelt, kifizetett term\u00e9k nem \u00e9rkezett meg? Ha egy szlov\u00e1k \u00fczletben v\u00e1s\u00e1rolt m\u0171szaki term\u00e9k meghib\u00e1sodott? Ha egy \u00edr l\u00e9git\u00e1rsas\u00e1g elvesztette a poggy\u00e1szt? Itt a seg\u00edts\u00e9g.<\/p>\n","protected":false},"author":43,"featured_media":2191237,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8180],"tags":[7032,6806],"class_list":["post-2200358","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-trending","tag-rendeles","tag-webshop"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2200358","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/users\/43"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2200358"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2200358\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2200373,"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2200358\/revisions\/2200373"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2191237"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2200358"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2200358"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/vasarlas\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2200358"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}