{"id":9278,"date":"2020-04-18T06:33:57","date_gmt":"2020-04-18T04:33:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.startlap.hu\/utazas\/?p=9278"},"modified":"2020-04-20T17:43:14","modified_gmt":"2020-04-20T15:43:14","slug":"repjegy-koronavirus-lemondas-visszaterites","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.startlap.hu\/utazas\/repjegy-koronavirus-lemondas-visszaterites\/","title":{"rendered":"95 sz\u00e1zal\u00e9kkal esett a rep\u00fcl\u0151jegy foglal\u00e1s, folyamatosak a lemond\u00e1sok"},"content":{"rendered":"

Lez\u00e1rt hat\u00e1rok, t\u00f6r\u00f6lt j\u00e1ratok, lemondott \u00e9s \u00e1ttett foglal\u00e1sok – \u00edgy lehetne a legink\u00e1bb jellemezni a l\u00e9gik\u00f6zleked\u00e9s mostani helyzet\u00e9t. Meddig tarthat ez a kr\u00edzis \u00e9s hogyan befoly\u00e1solja a repjegy\u00e1rakat a j\u00f6v\u0151re n\u00e9zve? Milyen lehet\u0151s\u00e9gei<\/a> vannak az utasnak, aki lemondan\u00e1 vagy m\u00f3dos\u00edtan\u00e1 utaz\u00e1st? Miben tudnak seg\u00edteni a repjegykeres\u0151 oldalak?<\/p>\n

A repjegy.hu-t \u00fczemeltet\u0151 Weco-Travel Kft. online \u00fczlet\u00e1gvezet\u0151j\u00e9vel, Holczinger Zolt\u00e1nnal besz\u00e9lgett\u00fcnk a jelen helyzetr\u0151l, aki t\u00f6bbek k\u00f6zt arra a k\u00e9rd\u00e9sre is megadta a v\u00e1laszt, hogyan alakulhatnak a rep\u00fcl\u0151jegyek \u00e1rai a j\u00f6v\u0151ben.<\/p>\n

\"\"
Holczinger Zolt\u00e1n \/ Fot\u00f3: repjegy.hu<\/figcaption><\/figure>\n

Az emberek manaps\u00e1g nem nagyon tudnak \u00e9s nem is akarnak utazni a koronav\u00edrus miatt. Mikort\u00f3l kezdt\u00e9tek \u00e9rz\u00e9kelni a j\u00e1rv\u00e1ny foglal\u00e1sokra gyakorolt negat\u00edv hat\u00e1s\u00e1t?<\/strong><\/p>\n

H.Z.: Janu\u00e1r v\u00e9g\u00e9n, amikor K\u00edn\u00e1ban egyre terjedt a v\u00edrus, m\u00e1r akkor elkezdt\u00fck \u00e9rezni a kedvez\u0151tlen hat\u00e1st, azonban febru\u00e1r utols\u00f3 het\u00e9ben mutatkozott meg ez igaz\u00e1n a sz\u00e1madatokban. Akkor 50 sz\u00e1zal\u00e9kos visszaes\u00e9st tapasztaltunk, ami napjainkra gyakorlatilag 95 sz\u00e1zal\u00e9kos lett. Igaz, a forgalmunk nagyon leesett, b\u0151ven akad tennival\u00f3: az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latunkon fesz\u00edtett temp\u00f3ban dolgoznak a koll\u00e9g\u00e1k. Folyamatosan azon munk\u00e1lkodnak, hogy \u00e1ttegy\u00e9k a foglal\u00e1sokat egy k\u00e9s\u0151bbi id\u0151pontra vagy elint\u00e9zz\u00e9k a visszat\u00e9r\u00edt\u00e9st.<\/p>\n

Az utasok ink\u00e1bb visszat\u00e9r\u00edt\u00e9st k\u00e9rnek vagy m\u00f3dos\u00edtj\u00e1k a foglal\u00e1st?<\/strong><\/p>\n

H.Z.: M\u00e1r lefoglalt utak eset\u00e9n a lemond\u00e1sok a gyakoribbak. Hiszen mi a legf\u0151bb motiv\u00e1ci\u00f3? Az, hogy vil\u00e1got l\u00e1sson<\/a> az ember, \u00e1m nem lehet tudni, hogy a j\u00e1rv\u00e1nyhelyzetnek mikor lesz v\u00e9ge, \u00edgy a legt\u00f6bb esetben a p\u00e9nzbeli visszat\u00e9r\u00edt\u00e9st kezdem\u00e9nyezik.<\/p>\n

A l\u00e9git\u00e1rsas\u00e1gok szab\u00e1lyai megk\u00f6tik a kez\u00fcnket: az \u0151 ir\u00e1nymutat\u00e1saikat kell k\u00f6vetn\u00fcnk, hogy mi alapj\u00e1n lehet visszat\u00e9r\u00edteni, m\u00f3dos\u00edtani a repjegyet. <\/p><\/blockquote>\n

Van egy m\u00e1sik csoport – nagyj\u00e1b\u00f3l az \u00fcgyfelek 10 sz\u00e1zal\u00e9ka -, akik utalv\u00e1nyra k\u00e9rik a visszat\u00e9r\u00edt\u00e9st, \u00edgy \u0151k ezt egy \u00e9vig szabadon felhaszn\u00e1lhatj\u00e1k. Persze a l\u00e9git\u00e1rsas\u00e1gok az \u00e1tfoglal\u00e1st szorgalmazz\u00e1k, azonban ah\u00e1ny c\u00e9g, annyi szab\u00e1lyoz\u00e1s. Nemr\u00e9g volt egy id\u0151szak, amikor naponta m\u00f3dos\u00edtott\u00e1k az \u00e1tfoglal\u00e1si lehet\u0151s\u00e9geket.<\/p>\n

Miben tudtok a vev\u0151k seg\u00edts\u00e9g\u00e9re lenni? <\/strong><\/p>\n

H.Z.: A mi feladatunk, hogy a l\u00e9git\u00e1rsas\u00e1g fel\u00e9 int\u00e9zz\u00fck a lemond\u00e1st \u00e9s ki\u00e1lljunk amellett, hogy az \u00fcgyf\u00e9l k\u00e9r\u00e9s\u00e9nek megfelel\u0151en j\u00e1rjanak el. Teh\u00e1t az \u00fcgyint\u00e9z\u00e9sben, kapcsolattart\u00e1sban tudunk seg\u00edteni, amire nagy sz\u00fcks\u00e9g van, ugyanis vannak olyan l\u00e9git\u00e1rsas\u00e1gok, akiket nagyon neh\u00e9z el\u00e9rni – m\u00e9g nek\u00fcnk is t\u00f6bb csatorn\u00e1n kell keresn\u00fcnk \u0151ket, mire v\u00e1laszolnak.<\/p>\n

Mi mindenekel\u0151tt a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k \u00e9rdekeit k\u00e9pviselj\u00fck, \u00edgy az a c\u00e9lunk, hogy minden \u00fcgyet a lehet\u0151 legr\u00f6videbb id\u0151n bel\u00fcl \u00fagy z\u00e1rjanak le, hogy az az utas elv\u00e1r\u00e1sainak a legkedvez\u0151bb legyen!<\/p><\/blockquote>\n

Ahogy lez\u00e1rt\u00e1k a hat\u00e1rokat, azonnal l\u00e9trehoztunk egy \u0171rlapot a weboldalon, ezzel a kapcsolattart\u00e1s egyszer\u0171s\u00edt\u00e9se \u00e9s felgyors\u00edt\u00e1sa volt a c\u00e9lunk. A v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k fel tudj\u00e1k t\u00f6lteni az adataikat \u00e9s az utaz\u00e1ssal kapcsolatos inform\u00e1ci\u00f3kat – ebb\u0151l fel\u00e1ll\u00edtunk egy sorrendet. Azokkal az \u00fcgyfelekkel foglalkozunk els\u0151dlegesen, akik a k\u00f6zelj\u00f6v\u0151ben utazn\u00e1nak, azt\u00e1n elint\u00e9zz\u00fck a t\u00f6bbit – \u00f6sszess\u00e9g\u00e9ben 48-72 \u00f3r\u00e1n bel\u00fcl minden megkeres\u00e9sre reag\u00e1lunk. Emellett \u00fagy tudjuk seg\u00edteni \u0151ket, hogy a weboldalon, k\u00f6z\u00f6ss\u00e9gi oldalakon inform\u00e1ljuk \u0151ket a leg\u00fajabb fejlem\u00e9nyekr\u0151l. A g\u00f6rd\u00fcl\u00e9keny munka \u00e9rdek\u00e9ben b\u0151v\u00edtett\u00fck a csapatunkat, emellett \u00e9n \u00e9s m\u00e1s – p\u00e9ld\u00e1ul marketinges – munkat\u00e1rsak is besz\u00e1lltunk a levelek megv\u00e1laszol\u00e1s\u00e1ba. A hatf\u0151s \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latot volt, hogy tizenh\u00e1rman l\u00e1ttuk el. <\/p>\n

\"\"
Fot\u00f3: Getty Images<\/figcaption><\/figure>\n

Kor\u00e1bban eml\u00edtetted az utalv\u00e1nyokat. Milyen lehet\u0151s\u00e9gei vannak a voucher tulajdonos\u00e1nak a v\u00edrushelyzetben?<\/strong><\/p>\n

H.Z.: Azokat az utalv\u00e1nyokat, amik m\u00e1rciusban, \u00e1prilisban lej\u00e1rtak volna, automatikusan meghosszabb\u00edtottuk f\u00e9l \u00e9vvel. M\u00e1r a koronav\u00edrus el\u0151tt is t\u00f6bb megkeres\u00e9s \u00e9rkezett, hogy megfeledkeztek az utalv\u00e1nyr\u00f3l, lej\u00e1rt, \u00edgy nem tudt\u00e1k felhaszn\u00e1lni, ilyenkor mit lehet tenni. Ezeket a k\u00e9r\u00e9seket eddig rugalmasan kezelt\u00fck, de a j\u00f6v\u0151ben szeretn\u00e9nk automatiz\u00e1lni. M\u00e1jusban bevezetj\u00fck az \u00faj szolg\u00e1ltat\u00e1sunkat, miszerint fel\u00e1r ellen\u00e9ben – ami az utalv\u00e1ny \u00e9rt\u00e9k\u00e9nek 10 sz\u00e1zal\u00e9ka – ki lehet tolni f\u00e9l \u00e9vvel a lej\u00e1rati d\u00e1tumot.<\/p>\n

Egy utalv\u00e1ny t\u00f6k\u00e9letes v\u00e1laszt\u00e1s, hiszen hossz\u00fa ideig \u00e9rv\u00e9nyes, be lehet v\u00e1ltani ak\u00e1r egy j\u00f6v\u0151 \u00e9vi utaz\u00e1sra is \u00e9s nagyobb rugalmass\u00e1ggal lehet vele tervezni, \u00edgy ez egy j\u00f3 lehet\u0151s\u00e9g ilyen bizonytalan id\u0151kben is!<\/p><\/blockquote>\n

Vannak egy\u00e9b \u00faj\u00edt\u00e1sok, amiket szeretn\u00e9tek m\u00e9g a k\u00f6zelj\u00f6v\u0151ben megval\u00f3s\u00edtani?<\/strong><\/p>\n

H.Z.: El\u00e9g produkt\u00edv ez az \u00e9v: m\u00e1rciusban meg\u00fajult a weboldal diz\u00e1jnja, de hamarosan t\u00f6bb funkci\u00f3t is \u00e1tdolgozunk, p\u00e9ld\u00e1ul szeretn\u00e9nk \u00fcl\u0151helyfoglal\u00e1st.<\/p>\n

A le\u00e1ll\u00e1st arra ford\u00edtjuk, hogy a foglal\u00e1si rendszer\u00fcnk nagyobb jav\u00edt\u00e1sait, fejleszt\u00e9seit elv\u00e9gezz\u00fck \u00e9s a munkat\u00e1rsainknak bels\u0151 k\u00e9pz\u00e9seket szervezz\u00fcnk, ezzel jav\u00edtva a szolg\u00e1ltat\u00e1sainkat.<\/p><\/blockquote>\n

Ezenk\u00edv\u00fcl t\u00f6bb l\u00e9git\u00e1rsas\u00e1g is megkeresett minket, hogyan tudn\u00e1nk seg\u00edteni az \u0151 elad\u00e1saik felp\u00f6rget\u00e9s\u00e9t, \u00edgy k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 marketingtev\u00e9kenys\u00e9gbe kezd\u00fcnk vel\u00fck. Inspir\u00e1lni szeretn\u00e9nk az utasokat – azt hiszem, erre nagy sz\u00fcks\u00e9g lesz. K\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 aj\u00e1nl\u00e1sokat, desztin\u00e1ci\u00f3kat fogunk v\u00e9gigvenni, mennyib\u0151l, hova lehet utazni. Ezeket mindenk\u00e9ppen meg szeretn\u00e9nk val\u00f3s\u00edtani.<\/p>\n

Igaz, amit rebesgetnek? T\u00e9nyleg olcs\u00f3bb repjegyekre lehet sz\u00e1m\u00edtani?<\/strong><\/p>\n

H.Z.: Lesz egy r\u00f6vid id\u0151szak, amikor j\u00f3 \u00e1ron lehet majd kifogni repjegyeket, hiszen a l\u00e9git\u00e1rsas\u00e1gok szeretn\u00e9k megt\u00f6lteni a g\u00e9peket – egy\u00e9bk\u00e9nt m\u00e1r elkezdt\u00e9k \u00f6szt\u00f6n\u00f6zni az utasokat az \u00e1tfoglal\u00e1sokra, hogy ne vesz\u00edts\u00e9k el \u0151ket. Mindenf\u00e9lek\u00e9ppen sz\u00e1m\u00edtok egyfajta m\u00e9rs\u00e9kl\u0151d\u00e9sre, de ez r\u00f6vidt\u00e1v\u00fa hat\u00e1s, maximum egy-k\u00e9t h\u00f3napot adok neki. Nap mint nap arr\u00f3l lehet olvasni, hogy h\u00e1ny l\u00e9git\u00e1rsas\u00e1g vonja ki a g\u00e9peit, h\u00e1ny j\u00e1rat sz\u0171nik meg. A j\u00e1rv\u00e1ny v\u00e9ge ut\u00e1n kev\u00e9s lesz a k\u00edn\u00e1lat, viszont ann\u00e1l magasabb a kereslet, ami mag\u00e1val fogja hozni a magas repjegy\u00e1rakat – ez egyfajta normaliz\u00e1l\u00f3d\u00e1sa lesz a piacnak.<\/p>\n

Mikor k\u00f6vetkezhet ez be?<\/strong><\/p>\n

H.Z.: Az egy dolog, hogy a hat\u00e1rok megnyit\u00e1sa mikor t\u00f6rt\u00e9nik meg. Ami fontosabb, hogy az emberek mikor nyerik vissza az utaz\u00e1shoz a kedv\u00fcket. Az els\u0151 id\u0151kben nagyfok\u00fa bizalmatlans\u00e1g, szorong\u00e1s lesz az utazni v\u00e1gy\u00f3k k\u00f6r\u00e9ben, hogy az adott helyen milyen eg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyi ell\u00e1t\u00e1sra sz\u00e1m\u00edthatnak. Szerintem a norm\u00e1l \u00e1llapotra val\u00f3 r\u00e1\u00e1ll\u00e1s szeptemberben lehet, addigra rem\u00e9lhet\u0151leg sokaknak megj\u00f6n a kedve a kir\u00e1ndul\u00e1shoz, de persze az is lehet, hogy id\u00e9n ink\u00e1bb senki sem utazik sehova.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A koronav\u00edrus-j\u00e1rv\u00e1ny vil\u00e1gszerte drasztikus hat\u00e1st gyakorol a l\u00e9gik\u00f6zleked\u00e9si szektor szerepl\u0151ire, \u00edgy p\u00e9ld\u00e1ul a rep\u00fcl\u0151jegy foglal\u00f3 oldalak is neh\u00e9z id\u0151szakon mennek kereszt\u00fcl. <\/p>\n","protected":false},"author":43,"featured_media":7328,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[1358,1586,173],"class_list":["post-9278","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-belfold-utazas","tag-koronavirus","tag-legikozlekedes","tag-legitarsasag"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/utazas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9278","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/utazas\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/utazas\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/utazas\/wp-json\/wp\/v2\/users\/43"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/utazas\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9278"}],"version-history":[{"count":37,"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/utazas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9278\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9685,"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/utazas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9278\/revisions\/9685"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/utazas\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7328"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/utazas\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9278"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/utazas\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9278"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/utazas\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9278"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}