{"id":74572,"date":"2024-07-02T05:39:12","date_gmt":"2024-07-02T03:39:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.startlap.hu\/utazas\/?p=74572"},"modified":"2024-07-01T19:46:13","modified_gmt":"2024-07-01T17:46:13","slug":"legitarsasag-hiba-felszallas-megtagadas-qatar-airways","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.startlap.hu\/utazas\/legitarsasag-hiba-felszallas-megtagadas-qatar-airways\/","title":{"rendered":"A l\u00e9git\u00e1rsas\u00e1g hib\u00e1j\u00e1b\u00f3l nem sz\u00e1llhattak fel a rep\u00fcl\u0151g\u00e9pre: mit tehetnek ilyenkor?"},"content":{"rendered":"

A New York Times-hoz fordult<\/a> a k\u00e9ts\u00e9gbeesett anya, akinek t\u00f6bb, mint 900 doll\u00e1rj\u00e1ba ker\u00fclt egy hib\u00e1s link.<\/strong> Az amerikai n\u0151 K\u00edn\u00e1b\u00f3l fogadta \u00f6r\u00f6kbe gyermek\u00e9t, \u00e9s meg\u00edg\u00e9rte neki, hogy minden \u00e9vben visszat\u00e9rnek az orsz\u00e1gba. A koronav\u00edrus miatt erre el\u0151sz\u00f6r 2023-ban ny\u00edlt lehet\u0151s\u00e9g\u00fck: ekkor azonban a Qatar Airways<\/strong> hib\u00e1san megadott linkje miatt nem sz\u00e1llhattak fel a rep\u00fcl\u0151re. V\u00e9g\u00fcl \u00e1tfoglalt\u00e1k jegy\u00fcket egy m\u00e1sik, dr\u00e1g\u00e1bb j\u00e1ratra. Az anya most kompenz\u00e1ci\u00f3t szeretne a Qatar Airways-t\u0151l az okozott kellemetlens\u00e9gek\u00e9rt.<\/p>\n

A gyermek s\u00edrva rogyott \u00f6ssze<\/h2>\n

„Egyed\u00fcl\u00e1ll\u00f3 amerikai anya vagyok, Jord\u00e1ni\u00e1ban \u00e9lek, \u00e9s az Egyes\u00fclt Nemzetek Szervezet\u00e9nek dolgozom<\/em>„, \u00edrta egy olvas\u00f3 a New York Times-nak. „2019 szeptember\u00e9ben \u00f6r\u00f6kbe fogadtam K\u00edn\u00e1b\u00f3l az akkor 5 \u00e9ves fiamat, \u00e9s meg\u00edg\u00e9rtem neki, hogy minden \u00e9vben visszat\u00e9r\u00fcnk, hogy megl\u00e1togassuk az orsz\u00e1g\u00e1t.<\/em>”<\/p>\n

A koronav\u00edrus-j\u00e1rv\u00e1ny azonban megakad\u00e1lyozta \u0151ket az utaz\u00e1sban: K\u00edna csup\u00e1n 2023-ban nyitotta meg \u00fajra kapuit a turist\u00e1k el\u0151tt. A n\u0151 \u00e9s kisfia kaptak v\u00edzumot, \u00e9s lefoglaltak egy j\u00faliusi j\u00e1ratot Pekingbe Doh\u00e1n kereszt\u00fcl a Qatar Airways l\u00e9git\u00e1rsas\u00e1ggal, \u00f6sszesen k\u00f6r\u00fclbel\u00fcl 1400 doll\u00e1r\u00e9rt. „A most 9 \u00e9ves kisfiam kem\u00e9nyen dolgozott, hogy meg\u0151rizze nyelvezet\u00e9t, \u00e9s izgatott volt, de idege<\/em>s”, \u00edrta a n\u0151, \u00e9rz\u00e9keltetve az utaz\u00e1s magas \u00e9rzelmi \u00e9rt\u00e9k\u00e9t.<\/p>\n

\"A
A Qatar Airways g\u00e9pe az ath\u00e9ni rept\u00e9ren. Forr\u00e1s: AFP<\/figcaption><\/figure>\n

A k\u00ednai korm\u00e1ny az utaz\u00e1s idej\u00e9n azt k\u00f6vetelte az utasokt\u00f3l, hogy el\u0151re vagy \u00e9rkez\u00e9skor t\u00f6ltsenek ki egy eg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyi nyilatkozatot. A Qatar Airways weboldal\u00e1n tal\u00e1lhat\u00f3 hivatkoz\u00e1s hib\u00e1s volt, ez\u00e9rt a n\u0151 nem tudta megnyitni,<\/strong> de online forr\u00e1sokon \u00e9s a K\u00edn\u00e1ba utaz\u00f3 ismer\u0151sein kereszt\u00fcl meger\u0151s\u00edtette, hogy a nyilatkozat \u00e9rkez\u00e9skor is kit\u00f6lthet\u0151. A rep\u00fcl\u0151t\u00e9ren azonban a Qatar Airways szem\u00e9lyzete nem volt tiszt\u00e1ban ezzel az inform\u00e1ci\u00f3val, \u00e9s amikor a n\u0151 a helysz\u00ednen sem tudta megnyitni a nyilatkozatot, megtagadt\u00e1k a besz\u00e1ll\u00e1st.<\/strong><\/p>\n

„A fiam zokogva rogyott \u00f6ssze a rep\u00fcl\u0151t\u00e9r padl\u00f3j\u00e1n. \u00c1tfoglaltam m\u00e1snapra, \u00e9s 1882 doll\u00e1r\u00e9rt rep\u00fclt\u00fcnk Pekingbe Isztambulon kereszt\u00fcl a Royal Jordanian<\/strong> \u00e9s a China Southern<\/strong> l\u00e9git\u00e1rsas\u00e1ggal. Egyik l\u00e9git\u00e1rsas\u00e1g sem k\u00e9rte a j\u00f3v\u00e1hagyott \u0171rlapomat mutat\u00f3 QR-k\u00f3dot: \u00e9rkez\u00e9skor minden utasnak \u00faj \u0171rlapot kellett kit\u00f6ltenie.<\/strong><\/em>”<\/p>\n

A Qatar Airways visszat\u00e9r\u00edtette a jegyek \u00e1r\u00e1t: a n\u0151 1185 doll\u00e1rt kapott kompenz\u00e1ci\u00f3k\u00e9nt. Ugyanakkor a l\u00e9git\u00e1rsas\u00e1g nem volt hajland\u00f3 beismerni a hib\u00e1t.<\/strong> Figyelembe v\u00e9ve a dr\u00e1g\u00e1bb last-minute rep\u00fcl\u0151jegyeket \u00e9s egy\u00e9b k\u00f6lts\u00e9geket (p\u00e9ld\u00e1ul belf\u00f6ldi j\u00e1ratok \u00e9s vonatok \u00e1tfoglal\u00e1s\u00e1t K\u00edn\u00e1ban), a n\u0151 930 doll\u00e1rt (350 ezer forintot) vesztett a tranzakci\u00f3kon.<\/strong> Most azt szeretn\u00e9, hogy a Qatar Airways rep\u00fcl\u00e9si utalv\u00e1nnyal kompenz\u00e1lja az elvesz\u00edtett \u00f6sszeget.<\/p>\n

A Qatar Airways hib\u00e1zott<\/h2>\n

Utaz\u00e1si dokumentumokkal kapcsolatos probl\u00e9m\u00e1k „naponta t\u00f6bb ezer alkalommal<\/em>” vezetnek a besz\u00e1ll\u00e1s megtagad\u00e1s\u00e1hoz \u2013 mondta a New York Times-nak Max Tremaine<\/strong>, a Sherpa<\/a> vez\u00e9rigazgat\u00f3ja, mely c\u00e9g az utaz\u00f3k nemzetk\u00f6zi bel\u00e9p\u00e9si k\u00f6vetelm\u00e9nyeinek adatb\u00e1zis\u00e1t kezeli. Nem mentegetni szeretn\u00e9 a Qatar Airways-t, de a n\u00e9pszer\u0171 l\u00e9git\u00e1rsas\u00e1gok hossz\u00fa sorokkal n\u00e9znek szembe besz\u00e1ll\u00e1skor, ez\u00e9rt neh\u00e9z dolguk van, ha gyors \u00edt\u00e9letet kell hozniuk az utaz\u00f3k okm\u00e1nyair\u00f3l, tette hozz\u00e1.<\/p>\n

Mindegyik orsz\u00e1gnak megvannak a saj\u00e1t beutaz\u00e1si szab\u00e1lyai, att\u00f3l f\u00fcgg\u0151en, hogy az utaz\u00f3k milyen \u00fatlev\u00e9llel rendelkeznek \u00e9s honnan indulnak. A l\u00e9git\u00e1rsas\u00e1gokra a fogad\u00f3 orsz\u00e1gok b\u00edrs\u00e1got szabnak ki, ha t\u00e9ved\u00e9sb\u0151l enged\u00e9lyezik az embereknek a rep\u00fcl\u00e9st a sz\u00fcks\u00e9ges dokumentumok n\u00e9lk\u00fcl. A l\u00e9git\u00e1rsas\u00e1gok d\u00f6nt\u00e9se egyszer\u0171 lehet, ha az utasok egy \u00e9rv\u00e9nyes \u00fatlev\u00e9llel rendelkez\u0151 amerikai csal\u00e1d, akik New Yorkb\u00f3l Londonba utaznak egy h\u00e9t szabads\u00e1gra. A k\u00e9rd\u00e9s azonban bonyolultabb\u00e1 v\u00e1lik kacif\u00e1ntosabb utak eset\u00e9n: p\u00e9ld\u00e1ul, ha egy holland bank\u00e1r Bangladesbe tart Kair\u00f3n kereszt\u00fcl, vagy egy ausztr\u00e1l trap\u00e9zm\u0171v\u00e9sz egyir\u00e1ny\u00fa jeggyel Frankfurton kereszt\u00fcl kirgiziszt\u00e1ni el\u0151ad\u00e1sra indul.<\/p>\n

A Qatar Airways d\u00f6nt\u00e9s\u00e9ben a Timatic<\/strong> inform\u00e1ci\u00f3ira hivatkozott: ezt a rendszert sok nemzetk\u00f6zi l\u00e9git\u00e1rsas\u00e1g haszn\u00e1lja a folyamatosan v\u00e1ltoz\u00f3 bel\u00e9p\u00e9si \u00e9s indul\u00e1si k\u00f6vetelm\u00e9nyek nyomon k\u00f6vet\u00e9s\u00e9re. A l\u00e9git\u00e1rsas\u00e1g a New York Times-nak k\u00fcld\u00f6tt e-mailj\u00e9ben \u00edgy nyilatkozott: ” Az utaz\u00e1s idej\u00e9n a j\u00e1ratra val\u00f3 felsz\u00e1ll\u00e1s el\u0151tt, \u00e9s a k\u00ednai szab\u00e1lyoz\u00e1snak megfelel\u0151en is k\u00f6telez\u0151 volt a k\u00ednai QR-k\u00f3d megad\u00e1sa.<\/em>”<\/p>\n

Az \u00fajs\u00e1g felvette a kapcsolatot a l\u00e9git\u00e1rsas\u00e1ggal, \u00e9s hasonl\u00f3 v\u00e1laszt kapott Craig Thomast\u00f3l<\/strong>, a Qatar Airways amerikai \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si aleln\u00f6k\u00e9t\u0151l. „A K\u00edn\u00e1ba utaz\u00f3 utasoknak online k\u00ednai v\u00e1m-eg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyi nyilatkozatot kellett kit\u00f6lteni\u00fck a rep\u00fcl\u0151g\u00e9pre val\u00f3 felsz\u00e1ll\u00e1s el\u0151tt<\/em>” \u2013 \u00edrta Thomas, megjegyezve, hogy a helyi bel\u00e9p\u00e9si k\u00f6vetelm\u00e9nyek „gyakran bonyolultak<\/em>„, \u00e9s a l\u00e9git\u00e1rsas\u00e1g „k\u00f6teless\u00e9g\u00e9nek tekinti az utasok t\u00e1mogat\u00e1s\u00e1t minden felmer\u00fcl\u0151 probl\u00e9ma eset\u00e9n.<\/em>”<\/p>\n

De a Qatar Airways nem j\u00f3l \u00e9rtelmezte a Timatic akkori adatait. A Timaticot<\/a> a Nemzetk\u00f6zi L\u00e9gi Sz\u00e1ll\u00edt\u00e1si Sz\u00f6vets\u00e9g<\/strong>, az I.A.T.A. n\u00e9ven ismert kereskedelmi szervezet ir\u00e1ny\u00edtja. A csoport igazgat\u00f3helyettese \u00e9s a Timatic vezet\u0151je, Mahir Sahin<\/strong> elk\u00fcldte az \u00fajs\u00e1gnak azokat az inform\u00e1ci\u00f3kat, amelyekre a Qatar Airways munkat\u00e1rsai t\u00e1maszkodtak 2023 j\u00falius\u00e1ban:<\/p>\n

Az utasoknak indul\u00e1s el\u0151tt vagy \u00e9rkez\u00e9skor ki kell t\u00f6lteni\u00fck a „Kil\u00e9p\u00e9si\/bel\u00e9p\u00e9si eg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyi nyilatkozatot”, \u00e9s be kell mutatniuk egy QR-k\u00f3dot.<\/p><\/blockquote>\n

 <\/p>\n

A „vagy \u00e9rkez\u00e9skor<\/em>” r\u00e9sz a k\u00e1rosult n\u0151 helyzet\u00e9re vonatkozott, ahogy azt az \u00e1tfoglalt rep\u00fcl\u00e9s ut\u00e1n tapasztalhatta, amikor helyben kit\u00f6lthette a nyilatkozatot. Amikor a New York Times a Qatar Airwayst err\u0151l a nyilv\u00e1nval\u00f3 mulaszt\u00e1sr\u00f3l k\u00e9rdezte, a l\u00e9git\u00e1rsas\u00e1g nem v\u00e1laszolt.<\/p>\n

A l\u00e9git\u00e1rsas\u00e1gok legt\u00f6bbsz\u00f6r rendk\u00edv\u00fcl el\u0151vigy\u00e1zatosan j\u00e1rnak el az ilyen \u00fcgyekben, mivel \u00f3vakodnak a korm\u00e1nyzati b\u00edrs\u00e1gt\u00f3l, amit a fogad\u00f3 orsz\u00e1gok kiszabhatnak r\u00e1juk,  ha megfelel\u0151 dokument\u00e1ci\u00f3 n\u00e9lk\u00fcl reptetnek utasokat.<\/strong> Emellett a Timaticnak nincs hivatalos st\u00e1tusza \u2013 mondta Sahin.<\/p>\n

V\u00e9gs\u0151 soron a l\u00e9git\u00e1rsas\u00e1g a felel\u0151s.<\/p><\/blockquote>\n

„A l\u00e9git\u00e1rsas\u00e1gok id\u0151nk\u00e9nt  kock\u00e1zatkezel\u00e9shez folyamodnak<\/em>” \u2013 mondta Sahin \u2013 „az utasok besz\u00e1ll\u00e1s\u00e1t illet\u0151en saj\u00e1t, egyedi d\u00f6nt\u00e9seket hoznak, k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen azokban az esetekben, amikor a korm\u00e1nyzati szab\u00e1lyok \u00e9s szab\u00e1lyoz\u00e1sok teret engednek az \u00e9rtelmez\u00e9snek.<\/em>”<\/p>\n

Mit tehetnek az utaz\u00f3k, hogy elker\u00fclj\u00e9k a hasonl\u00f3 eseteket?<\/h2>\n

A turist\u00e1k is tehetnek \u00f3vint\u00e9zked\u00e9seket, hogy cs\u00f6kkents\u00e9k a hasonl\u00f3 esetek kock\u00e1zat\u00e1t. A nemzetk\u00f6zi okm\u00e1nyk\u00f6vetelm\u00e9nyek elt\u00e9r\u0151ek, ez\u00e9rt \u00e9rdemes elolvasni a fogad\u00f3 orsz\u00e1g szab\u00e1lyzat\u00e1t, valamint a saj\u00e1t \u00e1llam k\u00fcl\u00fcgyminiszt\u00e9rium\u00e1nak aj\u00e1nl\u00e1sait.<\/p>\n

A legjobb strat\u00e9gia Sahin szerint ugyanazt a forr\u00e1st haszn\u00e1lni, amelyet a l\u00e9git\u00e1rsas\u00e1g haszn\u00e1l a t\u00e1j\u00e9koztat\u00e1sra. Sz\u00e1mos nemzetk\u00f6zi fuvaroz\u00f3 k\u00edn\u00e1l online forr\u00e1sokat a Timatic (vagy m\u00e1s adatb\u00e1zisok, p\u00e9ld\u00e1ul a Sherpa) adatai alapj\u00e1n, amelyek lehet\u0151v\u00e9 teszik az utasok sz\u00e1m\u00e1ra, hogy hozz\u00e1f\u00e9rjenek a bel\u00e9p\u00e9si k\u00f6vetelm\u00e9nyekhez. Az utaz\u00f3k maguk is ellen\u0151rizhetik ezeket az adatb\u00e1zisokat. A Timatic eset\u00e9ben egy meglehet\u0151sen k\u00e9nyelmetlen \u00e9s \u00e1tl\u00e1thatatlan weboldalr\u00f3l van sz\u00f3, a Sherpa valamivel felhaszn\u00e1l\u00f3bar\u00e1tabb.<\/p>\n

\n\t
\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n\t
\n\t\tEz is \u00e9rdekelhet:<\/span>\n\t\t

\n\t\t\tEzt a p\u00e9ks\u00fctem\u00e9nyt ne egy\u00fck soha rep\u00fcl\u00e9s k\u00f6zben<\/a>\n\t\t<\/h3>\n\t\tElolvasom<\/a>\n\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Egy amerikai anya k\u00ednai gyermek\u00e9vel szeretett volna K\u00edn\u00e1ba rep\u00fclni. A besz\u00e1ll\u00e1shoz sz\u00fcks\u00e9ges k\u00e9rd\u0151\u00edv linkje hib\u00e1s volt, \u00edgy nem sz\u00e1llhattak fel a rep\u00fcl\u0151re. Mit tehetnek az utaz\u00f3k, hogy elker\u00fclj\u00e9k a hasonl\u00f3 eseteket?<\/p>\n","protected":false},"author":63,"featured_media":74255,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[70],"tags":[3824,383,1291],"class_list":["post-74572","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vilag","tag-beutazasi-szabalyok","tag-kina","tag-qatar-airways"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/utazas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/74572","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/utazas\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/utazas\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/utazas\/wp-json\/wp\/v2\/users\/63"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/utazas\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=74572"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/utazas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/74572\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":74715,"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/utazas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/74572\/revisions\/74715"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/utazas\/wp-json\/wp\/v2\/media\/74255"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/utazas\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=74572"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/utazas\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=74572"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.startlap.hu\/utazas\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=74572"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}