A Wizz Air minden utasát érinti: rendkívüli intézkedéseket vezet be a légitársaság
A Wizz Air a nyári csúcsidőszakban napi 1200 járatot indít, és az elmúlt évek tapasztalatai alapján ismét rendkívüli intézkedéseket vezet be, hogy biztosítsa a biztonságos és nyugodt utazást – közölte a légitársaság pénteken.
A Wizz Air 15 új útvonallal, 19 új géppel és közel hárommillió ülőhellyel vág neki az idei nyárnak, ami mintegy 30 százalékos növekedést jelent az előző év azonos időszakához képest – írták a közleményben.
Mesterséges intelligencia is segíti a járatok üzemeltetését
Újra feláll a bővített létszámú nyári akciócsoport a járatüzemeltetési központban, amely fennakadás esetén azonnal reagálni fog. A szakemberek éjjel-nappal forródróton vannak a központ, az ügyfélszolgálat, a földi kiszolgálók és a kommunikációs osztály munkatársaival, és azonnal képesek reagálni.
Az operációt mesterséges intelligencia is segíti. Emellett az elmúlt évhez hasonlóan, a HungaroControl Magyar Légiforgalmi Szolgálat Zrt.-vel együttműködésben előrébb hozzák a hajnali első járatok indulását, ezzel kiszámíthatóbbá és stabilabbá téve az egész napos menetrendet.
A Wizz Air a járatok szervezését is úgy módosítja, hogy késés esetén könnyebben tudja korrigálni a felmerülő problémákat – ismertették.
Legalább két órával korábban érkezzenek az utasok
A Wizz Air az utasok közreműködését is kéri: azt javasolja, hogy a szokásosnál korábban, a járat indulása előtt legalább két órával érkezzenek meg a repülőtérre.
Késési asszisztencia segíthet az átfoglalásban
A légitársaság a nyári kihívásokra való tekintettel késési asszisztencia szolgáltatást vezetett be, amely a foglalás során vásárolható meg.
A rendszer az utazás napján automatikusan ellenőrzi a járat státuszát, és előre értesíti az utasokat, ha a járatuk több mint két órát késik, vagy törölték. Ezután egy egyszerűen kezelhető, átfoglalási felületet jelenít meg, ahol az érintettek másik, a célállomásra tartó járatra meghatározott keretösszegig díjmentesen válthatnak jegyet.
Amennyiben a felkínált átfoglalási opciók nem megfelelőek, az érintett utasok 100 százalékban visszakaphatják a foglalásuk árát is.
Ez a repülőjegy mellett az utazáshoz megvásárolt szolgáltatások, például a Wizz Priority és a feladott poggyász költségét is magában foglalja. Emellett továbbra is igénybe vehetik az eredeti foglalásban szereplő járatot – emelték ki a közleményben.
Egyesíthetők a külön kezelt foglalások
Újdonság a Wizz Link szolgáltatás is, amellyel lehetővé válik az eddig külön kezelt foglalások egyesítése. Így amennyiben valaki több városon keresztül szeretne utazni, a foglalásait már egy helyen, egyszerre tudja kezelni.
Felidézték: idén májusban a Wizz Air a teljes hálózatában 99,99 százalékos járatteljesítési arányt ért el. Emellett járatainak 82,67 százaléka a kiírt menetrendhez képest 15 percen belül érkezett meg.
A nyári hónapokban a Wizz Air teljes hálózatában, több kontinensen és közel 200 úti célon teljesít napi 1200 járatot, 269 repülőgépből álló flottával. A járatok lebonyolításában több mint 4000 légiutas-kísérő, valamint több ezer mérnök és üzemeltetési munkatárs vesz részt – ismertették.
Iratkozz fel a hírlevelünkre, hogy ne maradj le a legérdekesebb cikkekről!
Ajánljuk még:
Elsötétül az ég nappal: 27 év után láthatsz ismét teljes...
Új mikroállam Európában, már útlevele is van - Szerbia és...
Tilos ülni Európa egyik legszebb üdülőhelyén - 200 ezer...
Magyarország büszkesége a kiábrándító látnivalók...
A turisták sehol, a vendéglősök a fejüket fogják: szinte...
