A Ryanair FR 9584-es járatán január 1-jén, 18:15-kor Palermóba indult volna a gép a Pisa „Galilei” repülőtérről. A beszállás azonban botrányba fulladt, miután egy utascsoport nem kapott engedélyt a fedélzetre. Ennek oka az volt, hogy a kézipoggyászuk túlsúlyosnak bizonyult, illetve nem tudtak érvényes okmányokat felmutatni.
Az érintett utasok nem voltak hajlandók elfogadni a döntést. A vita gyorsan elfajult: több utas fizikailag is rátámadt a Ryanair egyik női alkalmazottjára, megrángatták a haját, majd egy ajtófélfának lökték. A bántalmazott nő súlyos fejsérülést szenvedett, ezért kórházba kellett szállítani. A Pisa Today című lapnak nyilatkozó szakszervezeti képviselők az esetet „gyáva és elfogadhatatlan tettnek” nevezték, hangsúlyozva, hogy sajnos nem egyedi esetről van szó.
A beszámolók szerint egyre több panasz érkezik légiutas-kísérőktől – szinte kizárólag női munkavállalóktól –, akik a fedélzeten és a beszállás során fokozódó agresszióról és verbális erőszakról számolnak be. A helyzetet gyakran súlyosbítja a trágár, szexista viselkedés. A szakszervezetek szerint mindez mára strukturális problémává vált, amely veszélyezteti a dolgozók méltóságát és biztonságát. Határozott intézkedéseket sürgetnek a munkakörnyezet biztonságosabbá tétele érdekében.

Nem ez volt az egyetlen különös kézipoggyásszal kapcsolatos eset Olaszországban az elmúlt időszakban. Egy másik repülőtéren egy német utas a felvételek szerint letépte bőröndje kerekeit – feltehetően tiltakozásképp az extra poggyászdíj ellen.
Egy vírusszerűen terjedő videó alapján a férfi nem volt hajlandó kifizetni a túlsúly miatt felszámolt pótdíjat. Ehelyett saját kezébe vette az ügyet, és egyszerűen letörte a koffer kerekeit.
Ezek a kézipoggyász-szabályok vonatkoznak a légiutasokra 2026-ban
Egy kézipoggyász + személyes tárgy: Az utasok egy kisebb kézipoggyászt (például hátizsákot) ingyen vihetnek fel a fedélzetre, amelynek az ülés alá kell beférnie (max. 40×30×15 cm). A nagyobb gurulós bőrönd (kb. 55×40×20 cm) gyakran díjköteles vagy súlykorlátozáshoz kötött (kb. 10 kg). A legtöbb légitársaságnál a 55×40×20 cm számít szabványos méretnek, a fogantyúkkal és kerekekkel együtt. Sok légitársaság szigorúan betartatja a 7–10 kilogrammos súlyhatárt, a check-in pultoknál rendszeresek a mérlegelések.

