Lebukott a népszerű utazási iroda, milliárdos büntetést kapott
Az online utazási közvetítők világa újabb mérföldkőhöz érkezett: az olasz hatóságok 9 millió eurós (több mint 3 milliárd forint) büntetést szabtak ki az eDreams cégre – írja Pénzcentrum. A döntés hátterében megtévesztő árazási gyakorlatok és a Prime előfizetés körüli átláthatatlanság áll.
A Ryanair szerint a büntetés még így is túl enyhe, és sürgeti az Európai Unió határozottabb fellépését a fogyasztók védelmében.
Mi az eDreams és hogyan érinti ez a magyar utazókat?
Az eDreams egy globális online platform, amely közvetítőként segít repülőjegyek, szálláshelyek és egyéb turisztikai szolgáltatások lefoglalásában. Működési modellje hasonló az olyan ismert szereplőkhöz, mint a Booking.com vagy a Kiwi.com.
A magyar utazók körében is népszerű oldal most azért került a figyelem középpontjába, mert a hatóságok szerint az árazási struktúrája nem nyújt valós képet a költségekről.
A Prime előfizetés problémái
A vizsgálat fókuszában a cég Prime szolgáltatása áll. Ez egy éves díjas konstrukció, amely elvileg exkluzív kedvezményeket kínál. A valóságban azonban az olasz fogyasztóvédelmi ellenőrzés súlyos hiányosságokat tárt fel:
- magasabb alapárak: az előfizetők sok esetben magasabb árakat láttak, mint az egyszerű látogatók,
- manipulatív pszichológia: belső dokumentumok szerint a cég tudatosan alkalmazott trükköket a feliratkozások növelésére,
- nem kívánt előfizetések: számos panasz érkezett olyan utasoktól, akik tudtukon kívül váltak fizetős taggá.
Miért kritizálja a Ryanair az online közvetítőket?
A Ryanair és az online utazási irodák között évek óta tart a feszültség. A légitársaság álláspontja szerint az eDreams és a hasonló oldalak rejtett jutalékokat építenek be az árakba, így az utas nem a légitársaság valódi tarifáját látja.
Továbbá átláthatatlan díjstruktúrát alkalmaznak a kiegészítő szolgáltatásoknál, valamint a Ryanair szerint megtévesztő kommunikációt folytatnak a kedvezmények mértékéről.
A légitársaság kiemelte, hogy több más nagy utazási iroda már elfogadta az ártranszparenciára vonatkozó szabályokat, az eDreams azonban továbbra is kifogásolható módszerekkel dolgozik.
Iratkozz fel a hírlevelünkre, hogy ne maradj le a legérdekesebb cikkekről!
Ajánljuk még:
"Igazi rémálommá" vált az élet a festői faluban - szeretnék...
Feleannyiba kerül, mint a horvát vagy a görög tengerpartok:...
Egymillió turista mondott ítéletet: ezek Európa legautentikusabb...
Lakatlan szigeten hirdettek álommunkát: ingyen szállás,...
Mesebeli a spanyol Maldív-szigetek - képeken a kevesek által...
