Leadták a rendelést a magyarok a horvátországi étteremben, a pincér azonnal elküldte a fiatalokat - igazi véleményháború robbant ki az interneten az esettel kapcsolatban
Nem mindennapi történet robbantott ki vitát a közösségi médiában a horvátországi nyaralás és az éttermi etikett határairól. Egy magyar édesanya beszámolója szerint fiát és annak három barátját egy Krk szigetén működő, zsúfolt étteremből küldték el, miután kiderült, hogy vacsoraidőben nem főételt, hanem fejenként csak egy-egy adag palacsintát szeretnének rendelni – írja a Blikk.
Az eset után egymásnak feszültek a vélemények az interneten: sokan a pincér viselkedését tartották elfogadhatatlannak, mások szerint egy telt házas étteremben érthető, ha a vendéglátó elsősorban vacsorázó vendégekkel szeretné megtölteni az asztalokat. Az ügyben a Horvát Idegenforgalmi Közösség magyarországi képviselete is megszólalt, és azt is tisztázták, létezik-e Horvátországban kötelező minimális fogyasztás.
Meghallotta a pincér a rendelést, majd elküldte a négy fiatalt
A négy magyar fiatal a sziget egyik népszerű, nagy forgalmú éttermében szeretett volna enni. Körülbelül 10-15 percet kellett várniuk, mire asztalt kaptak, majd megérkezett hozzájuk a felszolgáló. Fejenként egy-egy adag palacsintát rendeltek, ez 7 euróba, vagyis nagyjából 2800 forintba került. Négyük fogyasztása így összesen 28 euró, mintegy 11 ezer forint lett volna.
A beszámoló szerint a pincér a rendelés hallatán kikelt magából, és számonkérte a fiatalokat, amiért vacsoraidőben csak desszertet kérnek. Arra hivatkozott, hogy az étterem előtt olyan vendégek várakoznak, akik vacsorázni szeretnének, majd felállította és elküldte őket az asztaltól.
A történetből rövid idő alatt heves vita lett. A hozzászólások alapján három kérdés körül alakult ki a legnagyobb nézetkülönbség:
- megszabhatja-e egy étterem, hogy mennyit kell minimum fogyasztani,
- elfogadható-e csúcsidőben csak desszerttel elfoglalni egy többfős asztalt,
- és megengedhető-e a vendég elküldése, ha erről előzetesen nem tájékoztatták.
Sokan kiakadtak a pincér viselkedésén
Sokan úgy vélték, teljesen mindegy, hogy valaki főételt vagy palacsintát választ, ha egyszer fizető vendégként leültették az étteremben.
„Mióta szabja meg a pincér egy étteremben, milyen értékű fogyasztás az, amiért le lehet ülni egy asztalhoz? Ez teljesen elfogadhatatlan és sértő magatartás, a fogyasztóvédelemnél kellene feljelenteni az ilyen helyet!”
– méltatlankodott az egyik hozzászóló.
Mások szerint a történet nem teljesen egyedi, és az utóbbi években több népszerű európai üdülőhelyen is érezhetően megváltozott a vendéglátók hozzáállása. „A horvátoknál sajnos egyre gyakrabban látni, hogy csak a pénztárcát látják a vendégben. Nem egyedi esetről van szó, Velencétől Zadarig sok helyen elszálltak a vendéglátósok” – vélekedett egy másik kommentelő.
Mások szerint ez egy íratlan szabály
Nem mindenki állt a magyar fiatalok mellé. Többen arra hívták fel a figyelmet, hogy egy zsúfolt étteremben a vacsoraidőszak számít a nap egyik legfontosabb időszakának, amikor egy asztal bevétele jóval magasabb lehet annál, mint amit négy desszert jelent.
„Íratlan szabály: este, csúcsidőben egy elegáns, teli étteremben vacsorázni szoktak az emberek. Egy négyfős asztal a vacsorázókkal 120–150 eurót hoz a konyhára, míg a 28 eurós palacsintázás csak foglalja a helyet a kint várakozók elől. Nem a felháborodáson kell gondolkodni, hanem meg kell tanulni a vendéglátós illemet” – írta egy tapasztalt utazó.
Akadt olyan hozzászóló is, aki szerint más mediterrán országokban sem szokatlan, hogy a legforgalmasabb esti órákban korlátozzák, milyen fogyasztással lehet asztalt foglalni.
„Nálunk, Olaszországban vagy Spanyolországban is előfordult már, hogy kávéra vagy csak italfogyasztásra nem engedtek leülni vacsoraidőben. A stílus lehetett volna kulturáltabb a pincér részéről, de maga az elv teljesen érthető” – tette hozzá egy másik hozzászóló. Többen azt is megjegyezték, hogy ehhez hasonló helyzet Magyarországon sem elképzelhetetlen. A Balaton népszerű éttermeiben vagy Budapest frekventáltabb vendéglátóhelyein sem feltétlenül örülnek annak, ha valaki csúcsidőben egy többszemélyes asztalnál mindössze egy üdítőt vagy desszertet fogyasztana.
Nem csak a kiszolgálás miatt panaszkodnak a horvát tengerparton
Sok turista szerint a főszezonban egyes népszerű tengerparti településeken jelentősen megemelkedtek az árak. Splitben, Dubrovnikban vagy Hvaron egy gombóc fagylaltért esetenként 4-5 eurót, vagyis körülbelül 1600-2000 forintot is elkérnek, és több utazó a főételek ár-érték arányát is kifogásolja.
Van egyáltalán minimális fogyasztás a horvát éttermekben?
Az ügyben a Horvát Idegenforgalmi Közösség Magyarországi Képviselete adott tájékoztatást a Blikknek. Horváth Mira főmunkatárs arra is kitért, hová fordulhat az, aki hivatalosan panaszt szeretne tenni egy horvátországi vendéglátóhellyel kapcsolatban.
„A Horvát Idegenforgalmi Közösség egy nemzeti szervezet, amely elsősorban a horvát turizmus népszerűsítéséért és fejlesztéséért felelős. Ennek megfelelően visszajelzést kaphat ugyan a ’terepről’, de a hivatalos panaszt, amelynek vizsgálati eljárást kell eredményeznie, más, a vendéglátó- és egyéb létesítmények felügyeletéért felelős intézményekhez kell benyújtani, elsősorban a horvát Állami Felügyelőbizottsághoz (State Inspectorate)” – tájékoztatott a képviselet.
„Ami a minimális fogyasztást illeti, nincs általános szabály vagy kódex, amely előírná a vendéglőnek, hogy minden vendégnek egy bizonyos minimális összeget kell elköltenie, ellenben az értékesítési feltételeket és árakat világosan fel kell tüntetni, és a vendéglátóknak be kell tartaniuk azokat” – mutatott rá a szakember.
Panaszt is tehettek volna a magyar vendégek
A Horvát Idegenforgalmi Közösség szerint az érintetteknek több lehetőségük is lett volna arra, hogy hivatalosan jelezzék a történteket.
„Sajnáljuk, hogy a magyar vendégek ilyen helyzetbe kerültek, hisszük, hogy ez egy elszigetelt eset, de hangsúlyozzuk, hogy minden vendégnek a törvénynek megfelelően, a hatósági ellenőrzésekre történő bejelentés mellett, jogában állt panaszt tenni magánál a szolgáltatónál is, amelynek kötelessége a törvényben meghatározott határidőn belül válaszolni” – tette hozzá a Horvát Idegenforgalmi Közösség munkatársa.
Iratkozz fel a hírlevelünkre, hogy ne maradj le a legérdekesebb cikkekről!
Ajánljuk még:
1966-ban Marlon Brando megvásárolt egy polinéz atollt, miután...
Ezen a napon Németországban minden mobiltelefon egyszerre fog...
Egy nagyváros évente akár 42 centimétert is süllyed - a...
Horvátország Karib-térsége: 23-25 fokos tengerrel vár...
Vaníliafagylalt sült krumplival és ketchuppal: a Garda-tónál...
